鲜范商城果子发黑硬不赔

2024.8.8日，我使用手机号133****3732绑定的微信账户登录面包新语鲜范小程序，并绑定500元鲜范储值卡。由于该手机号码之前丢失无法使用，现在无法使用该手机号登录对应的鲜范账号，剩余120元卡余额无法使用。找了平台客服，客服无法提供有效解决方案，也不积极帮忙寻回卡余额，现需帮忙将原先账户对应的金额转给现在可以使用的账号名下。（因为时间太久，原先绑定的充值卡号找不到了，现在提供的订单号请忽略）。 图三为上述账号授权亲情账号的截图。

我于4.9号计划在鲜范小程序购买一张星巴克券，结果对方小程序一直在刷新跳转，我看到星巴克位于屏幕左上角，点进去后它刷新跳转成了腾讯会员，导致我误购了腾讯会员，对方客服一直说没办法退，拒绝给我退费，因对方小程序刷新的失误，不应该由消费者承担，麻烦处理

在2025年4月1日在鲜范商城购买了麻薯，今天收到麻薯后开了一小包吃，发现口感并没有包装宣传的口口劲道，外酥里软，口感像吃米糠，粗糙，吃起来没有口口劲道，外酥里软。 我要投诉商家虚假宣传，并要求商家给我退货退款

于2025年1月1日在鲜范商场购买一箱水果脐橙，收到货后开了两个吃了不新鲜，没多久还拉肚子，商家客服不作为不处理。

本人于2024年7月12日，在鲜范商城下单了一款259元的九阳智能电饭煲，收到货以后发现该电饭煲存在严重的质量问题，按了煮粥键，两个小时粥还没煮好，联系了鲜范商城的客服，也按照鲜范商城的客服要求，拍照发了图片，客服要求我们去当地的厂家去检测质量问题，告知要自己先承担运费。本人已经购买过很多次九阳家的产品，都没有质量问题，严重怀疑鲜范商城，标高产品价格，以残次品充当正品，要求严查严惩！

本人于2024年6月11日在此平台购买小胡鸭无骨鸡爪，并于2024年6月14日12:34收货。收货之后觉商品不满意，与预期不符，于当日12:44联系客服商议退货事宜。一开始客服态度还算可以，沟通较融洽，本人明确表达了退货意愿并表明原因之后，客服却表示本人没有说明理由，属于“无理由”退货，需要自理运费。可事实是，本人已将退货原因说出，并且表明本人态度。而客服胡搅蛮缠、混淆是非、颠倒黑白、断章取义、拒绝沟通的态度，让作为消费者的自己感受到深深的愤怒。本人认为自己的消费权益收到严重损害，经本人在某平台该小程序发现，大部分消费者与本人有同样的诉求，都曾在此平台消费之后寻求客服售后服务无果，因此，本人严重抗议请求严查此平台，恶劣的客服态度带来的负面消费情绪影响消费者的身心。静候佳音！

一共三盒商品，正常储存情况商品变质不敢继续食用，找客服一个多星期都处理不了，诉求是剩余的退货退款

面包鲜范上购买的面包新语生日蛋糕，广告介绍夹心是一层芋泥，一层芒果，一层榴莲肉，共三层夹心，但实际到货后，榴莲只有外面一小圈，里面全部用芒果填充，涉及虚假宣传。

鲜范商城里买的西瓜贵而且不好吃没有水分，跟工作人员沟通说照片看不出没有水分，个人觉得要是照片可以看出这个东西没有水分也是烂的厉害了，而且个人在APP上没有找到投诉的方式，希望完善一下，谢谢