投诉百合网欺*消费者，强行不给退费

（承诺不符，没签合同，没服务，描述不符第一时间申请退费，不退费，不回答问题，拖延，没结果）6月14号周五晚上6点37分点来电推销，在业务员的语言诱导，煽动和承诺下，20点44分付款之后发现没有内容与电话沟通不符，只有电话口头承诺，我要求的文字信息都没有。当即打了百合网官方电话和百合网app留言，对方显示晚上21点下班，第二天上午9点上班，第二天15号上午给百合网官方打电话，客服说给我反应，下午接到电话依然是给我反应，没有退费渠道，没有退费相关电话，也没有退费相关文字文件条文信息，通过业务员微信联系等了一天，第三天业务员给我主管微信依然推诿说反应等待，期间多次电话，只有官方一个电话、并且回复只能反应等待，所有问题都回答不了，也不能解决（理由是放假从15号放假到18号）直到18号上午10点20来电又问了我同样问题，回复我依然是继续给我反应让我继续等待，并且没有等待日期。从14号到今天19号已经5，.6天了。没有退费渠道，没有有效电话，没有相关负责人，没有正面回应，有的只是等待和反馈，并且没有等待时间。我要全额退费，业务员承诺不符，我没有使用，没有服务，没有签字合同， 百合网推诿拖延，忽悠，两次电话和微信，三次说法和工商反馈都不一样，6月18号上午10.20百合网贾老师来电说4.5天就能退(具体什么时间，多少都待定让等待)，6月19号星期三，微信联系人员说下个月十几天以后7月份可以全退但是具体时间不确定，要求是让我撒谎提前跟北京工商说结案并且告诉我文字就是给我的保证让我相信让我等（我没同意）20号上午百合网来电让我相信私人微信说的，按照微信说的去做并且一问三不知，20号下午百合网来电告诉我退5000扣20%，电话微信三方说法矛盾不一（我在她们承诺服务不符，承诺要求没有的情况下被忽悠煽动交的定金，发现之后第一时间要求退费，没有签合同，没有使用没有推荐）她们的理由是服务费，可是我没有服务。所谓的“每日推荐”跟我这个“6个月私订”没有任何关系，也不属于私订业务，我也没在app打开过，何况他们本身就有推荐，我之前办过会员也有，跟我这次交的钱没有任何联系理由太假，21号上午10.33百合网来电，说法务再次让我接受扣款20%理由太假同上。让我等待，百合网一再拖延，推诿应付，诱*等待，甚至撒谎跟北京工商说我已经接同意受服务并且完结，诱*我提前对北京工商回访说假话（我没同意，我要求全额退

1月10日晚上我在百合网红娘销售电话推荐下，在百合网购买了2999元的人工红娘牵线服务，百合网工作人员“百合安老师”通过电话及企业微信与我联系。然而，在核对电子合同条款后，我发现其与销售推荐时所述的服务内容存在较大出入。根据合同条款，每介绍1位对象就要扣除2次，而当女方主动提出要牵线，对方不同意建立联系，也会扣除女方1次。这使得20次的服务很快就被扣完，与销售所述的服务内容完全不同。此外，在合同条款中也未对当女方主动提出牵线，如对方不同意，以何种方式确认未作出明确说明。基于以上异议，我不同意签署合同。 我在第二天早上（1月11日）即要求退款，但百合网却以我下单时已勾选同意条款为由，要扣除20%的违约金。实际上，我也还没有签署电子合同，算不上已经完成交易。并且百合网还未开始为我提供相关服务，只是开通了线上服务会员授权，我也未曾使用。这种做法明显是诱导消费，侵犯了我的合法权益。 我向北京12315投诉此事，案件被北京市朝阳区市场监督管理局受理，1月16日他们告知，经协调百合网没有违法行为，扣除20%的费用属于合法行为。我只能被迫接受。但当百合网处理退款时，要求我同意一份确认单，要求我放弃追究百合网责任的权利，并承诺不以任何方式发表有损百合网名誉的言论。这明显是一份不合理的确认单。我不同意签署。后来，我打电话给北京市朝阳区市场监督管理局，从头到尾没人接听，我又打电话给北京12315平台说明情况，时至我提交此申诉时仍未解决。 另外，关于百合网已开通的服务权限，我1月11日就电话要求百合网关掉，12日又发微信要求停止授权，百合网以纠纷未解决为由，不同意关闭。 基于以上情况，我现提出以下诉求： 1.强烈要求全额退款，在5个工作日内。 2.要求市场监管部门对百合网的诱导消费行为进行严厉打击，并保障消费者的合法权益，而不是打擦边球，钻空子，坑害消费者。（事后我也在黑猫投诉APP也看到投诉百合网的类似纠纷，说明这家企业有不当经营行为，但却不被制止） 3.如果此事得不到解决，我将考虑通过其他途径（更大影响力的政务平台）来继续维权。 备注：图片截图比较长，打开才能看完整

2023年11月18日我在百合网上进行了注册，2023年11月19日有红娘给我打电话，给我说了一名让我心动的男生，我就打算来看看，同时问了下费用问题，该红娘说只是登记一下，不用交费。在当天下午五点多，我赶到门店看看，想的应该不用花费多长时间，但未想到谈话长达两个多小时。开始让我缴纳9000多的会费，我表示自己没钱后，红娘说用自己的积分、自己的私人名额给我算到5000，我再次表示要考虑，双十一刚消费很多没有钱，该红娘诱导我使用花呗，我提出考虑一周的想法，该红娘通过言语想让我尽快交款，不让走，再交涉一番后，我提出想打给电话找人问一下，心里有个底，该红娘也没有回避，继续言语输出，不让打电话，害怕我给家人打电话家人不允许。期间我询问花呗分期免息吗，结果不是，我也糊里糊涂的给了钱，也没有发票。现在合同还未生效，我想终止服务，要求退款。2023年11月21日上午，我在和该红娘要求退款时，该红娘拒绝了我的退款请求，哪怕是按照合同上扣20%的手续费，该红娘也没有提。2023年11月22日上午，我去该门店要求退款，该门店称无法退款，让走流程，但我在2023年11月21日上午就在百合网app，通过人工客服申请退款，后续又有多长催促，仍未有工作人员与我联系。在2023年11月22日我去该门店之前，他们给我的电子合同未盖章，无发票，而且该合同有提及双方签字或盖章才有效，但在2023年11月22日我去该门店找她们后，该合同盖了章，我怀疑有故意的成份。 我认为，我是在他们盖章之前就去找百合网要求退款，当时服务还未开始，合同百合网也未盖章，而且也没有给我出具发票，我要求全额退款。

百合网乱扣费 从半年前就开始扣费 花呗扣费，现在才看到，从未使用过所谓的百合网，说是买了一个0.01元的会员，从未使用过，软件也早就删了，每个月都扣49元，要求退款

查到2月5号开始每月扣费30元 每月8号扣款 之前还有没有就不知道了

我于2023年9月份用手机号登录该网站，只是浏览了两三次，之后就卸载了该app。就在昨天（2024年4月19日）我发现该网站每月从我支付宝花呗上扣除49元，至今共转走343元，昨晚我在支付宝上投诉，该网站今天上午只给我退回到支付宝49元。我要求该网站退回扣除我的全部资金343元，并停止用此无耻的方法坑害其他人。

百合网一个许经理说给我推荐一个女孩子，想加微信，但是得加入会员才可以，然后我就加了会员，加完之后没有人联系我加微信，然后我就找他了，找完给我发来两个照片，我说可以，他又说人家那边不同意我说你们不是*我加的吗？他们说会再联系，结果又没动静了。期间总部有个人总是给我打电话，同样的说辞，说是还有一个优质会员要加我，但是得升级会员，我拒绝了，期间又打了好几次，我说你骚扰到我了。然后那个红娘说给我介绍了，让我拒绝了，他说那个是优质的，这开始我觉得被*了。然后过了几天，在我催促下，另一个红娘又推来个人，说是想加我，结果那人就是之前让升级会员得那个。他们得说辞是不用多花钱了还不好。后来我同意再加一次看看，结果三四天过去了，没人同意，我要退费，他们说不给退，还说人家不加我，他们也没办法，可是之前一直说的是他们主动想加的，而且签的合同里明确说了可以退费

在老人不知情的情况下，自动扣款36元每个月，连续扣款10个月，开始第一个月就扣款0.01分，希望可以追回扣款。

我在三月十七日查看我的花呗消费，无意见发现有一项百合网扣费，我从来没用过这个，希望退回

我妈之前下载的时候购买了一个月的会员,但是没有要求绑定自动扣款,网站莫名其妙的给绑定上了自动续费.从2023年4月份开始，到2024年3月份,一共12个月,每个月初凌晨都从支付宝扣39元，我妈年纪大了也不清楚怎么回事,今天我查看才发现是百合网在扣费. 希望能限制一下百合网的这种霸王条款的扣费，也希望能帮我追回损失。