投诉上海依视路光学有限公司售后服务欠缺

本人于 2024 年 2 月在有赞平台上向上海依视路光学有限公司购买了一副光学镜片，但佩戴后始终无法适应新眼镜，第一时间向依视路公司反馈后他们以没有线下合作门店为由，拒绝给我解决问题，而让我自己去找眼镜店调整镜架。我的诉求：要求上海依视路公司明确新眼镜造成不适的原因，并给出合理的售后解决方案，如果没法解决则退款。