投诉玛雅瑜伽退款纠纷

我于2024年6月25日在玛雅优伽瑜伽馆办理瑜伽卡，共计5430元，还没开卡去上课，现在瑜伽馆直接跑路，没有处理会员退费或转移，现在联系不到商家了，办卡时说的是连锁店，并且位于重庆商业核心地带的观音桥茂业天地大厦，有保证，就是连锁店，如今人去楼空，没有说法，我希望能够消协能够找到商家或者相关注册人员，进行曝光，联系当事人并退款，至少应当给予惩罚措施，避免更多人受*上当，且连锁总店是否也应当有相应的责任进行处理，而不是放任。

本人于2022年9月17日报班雅玛瑜伽小班课，瑜伽馆收取预付费用999元，现申请未使用服务部分的预付款项退还，瑜伽馆拒绝且利用格式条款，克扣剩余费用，侵犯消费者合法权益。 诉求：瑜伽馆退还剩余预付款。

我在2021年6月在玛雅瑜伽（现改名玛雅优佳）消费15980学习瑜伽教培班，只消费了一小部分几千块，剩余部分由于身体原因没办法学习，和玛雅瑜伽法人孙建伦沟通，剩余部分扣除了百分之20-30手续费，双方达成共识，先支付2000元，后面剩余部分约定8月底之前全都反还，结果到约定时间，孙建伦迟迟不对应承诺，一直拖着不给退费。

2022年在玛雅瑜伽续办健身私教课，今年玛雅瑜伽出现了很多负面问题，再加上本人上课的老师也辞职了，像玛雅瑜伽汇融广场店店长提出退费。找店长面谈，店长就是各种忽悠，说的反馈问题给老板，等两三天回复，结果一直没见回复。目前还剩了44节私教课，玛雅瑜伽还要扣除会员退费手续费10%—40%，完全违反了消费者权益，和玛雅瑜伽签订的协议存在很多霸王条款，同时协议对方公司也未盖章，也未给会员，甚至没给会员开具有效的增值税发票。