投诉欧普照明官方旗舰店售后服务欠缺

在京东购买的，3月23日收到儿童护眼灯，3月25日中午安装试灯可亮，3月25日晚上用灯没反应不亮。与店铺客服沟通，提供的方案如下： 1是需要您整体寄回来换新，这边收到后给您换新出去。 2是需要您购买同款的，收到货后，新订单申请退货退款，寄回来有商品问题的商品就可以的呢！（无同款您可选择价位相同的商品）。 由于为小孩学习特意买的灯，方案1耗费时间耽误小孩学习；方案2由于质量问题，我对此品牌已无信心，不希望再次花钱买回来的质量还是不行。 我的诉求是：店铺直接寄质量没问题的同款同型号产品过来，免费包安装，安装完成可正常使用后，寄旧灯回去，快递费由店铺负责。