诺基亚官网售后服务不合理拒绝退款

在此商家为家人购买不久的手机出现无法继续充电的故障。商家拒绝履行以换代修承诺，且拒绝开发票。要求商家开具发票、旅行承诺换新、赔礼道歉、改善服务。

本人今年5月在此商家为家人购买的手机，如今出现充电故障。商家拒绝履行以换待修承诺，至今拒绝开发票。要求商家换新机、开发票、改善服务。

产品声音通话系统有问题，就退货寄回了，家里老人觉得产品使用不行，正常的通话声音太小，商家收到货说有划痕，不退款，不解决问题，产品质量太差了，收到货一天就有刮痕，并非人为，揪着划痕问题不解决手机声音问题，有划痕没说不承担责任，让商家定损，商家客服敷衍了事，不是替消费者解决通话声音问题，而且让消费者觉得声音小可以开免提，并不是所有的公共场合都可以打开免提来接听的，从头至尾，就是推卸责任，揪着划痕问题而不去解决自身产品声音通话质量问题， 直接糊弄文学，换另一个客服进来干预，甩了句“稍等，亲”，就不负责任的不处理解决问题

当时买诺基亚手机时宣传的三年系统底层更新和每月谷歌安全更新，就坚持了一年，就再也不更新了，系统一堆bug，屏幕也不灵敏，指纹和面部识别也经常坏，续航很差，系统经常无响应，充电尾插换了好几个，经常坏，我的朋友也是换了几次，实在不行了，希望可以给我一个满意的答复。

诺基亚在手机宣传的界面表示定期更新安全补丁和系统升级，如今所有机型都已超过半年无任何的安全补丁和系统升级。自带应用商店也无法正常使用。多次在@诺基亚手机 官方微博询问原因皆无任何回应，官方也没有任何的解释和公告，严重损害了消费者的利益。我只求官方能推送系统升级，并做出解释。

诺基亚国航官方承诺每提供安卓更新，但是从去年七月开始就停止更新，并且官方没有发布相关公告或解释，也没有做正面回应。

诺基亚x6设计缺陷导致不能充电 官方维修不管 只让找第三方百邦 百邦报价130元 且未计算来回运费（如有）。 首先，诺基亚x6的充电问题网上有公论，诺基亚自己都出来承认问题 但又不召回。这个机器的质量未达到标准为何可以市售？ 其次，诺基亚作为国际大厂 虽然近年来没落了 我们买的都是出于情怀和信任。和官网联系，官网一推二六五，完全让找第三方维修公司。美其名曰‘有协议’ ，翻译过来就是‘我们不管’。试问是否符合我国三包政策。 最后，网上论坛、贴吧各大网站调查发现，这款手机修理过后尾插usb充电口依然会二次、三次发生问题。手机是人们必备品，每次寄修网友反映越来返回时间越长，用一段时间后会旧病复发。上述130元维修费，本身就贵，当然维修公司有权定价（网上直接买十几元），但如果修理后依然出现 反复增加消费者负担。且，本是原装无拆修的机器，因为厂家原因而非消费者自身使用不当，造成拆机、更换配件。我们希望正当维权。

第一次维修7天。第二次维修35天。大概用了三天又不能充电,特别失望。售后实在太差，感觉就是忽悠一下消费者。

诺基亚X6尾插存在设计缺陷，屏幕存在跳屏缺陷，网络上有大量投诉。春节后第一个工作日更换一次尾插（包修期内），12月上旬再次出现尾插故障，无法充电，“只能为诺基亚的设计缺陷付费维修”。要求免费维修更换尾插！