已改善服务
快件配送错网点,客服拒绝修改,服务差
韵达快递把我的快件配送错网点,向客服反馈,拒绝修改配送,一直拖着,服务体验极差,要求尽快配
投诉编号:96895410
投诉对象


韵达快递
近30天投诉解决率58%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
100元
投诉问题
#延误晚点
#服务态度差
投诉进度
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快递被水淹坏且客服无回应
快递被雨或者水淹坏,客服没人回复,无人处理,前两张是到货图,第三张是发货前拍的,第四张是交易记录

韵达快递货物损坏且未获赔偿
我于7.1收到一个韵达快递的退货,经检查后产品破损箱子破损,现在已经过去20天了,我打电话客服人员就说给您催这边给您加急,两个小时后给你回电话,一直没有得到他们的回复,快递开始给赔偿,产品属于运输损坏产品箱子都烂了,一直没有赔偿到,没有任何客服联系我,都是我找快递,希望平台可以帮忙解决!

韵达快递延误投递且服务态度差
桓仁韵达快递公司:7.20物流显示10点己到达县城,到晚点8:00没有进行配送。打电话02481503065询问“说明天送。要是早打电话说今天就能给送了。”快递也不叫快递,到县城了,还要压一天。所以进行投诉。

韵达快递物流信息长时间未更新
我于七月七日在淘宝的西部鞋神店铺购买了一双价值599的皮靴,后来进行退货,商家认为我的退货不符合要求给我退回,我同意退回,有韵达快递承运。在七月18日早上6点36分运输到韵达快递在山东济南的分拨中心,说要发到浆水泉公司,现在已经超过48小时未进行更新物流,联系韵达快递对应分拨公司和总部均对我说为我催促为我办理,但一直没有更新,我均有电话录音。我的诉求是给我把商品原封不动送来 或者按照商品原价赔偿我。

韵达快递快递柜收费过高且未经同意投放
快递柜收费过高,且未经同意擅自将快递投入快递柜,购买时快递费应该包含在商品价格内

韵达快递未经同意投入快递柜且运费争议
未经同意擅自投入快递柜,购买时快递费已经包含在商品价格内,认为不合理

韵达快递乡镇快递柜收费过高且取件不便
快递柜收费太高,乡镇地区无法保证24小时内取件,后再取件需支付3元费用

韵达快递乐至枢纽中心恶意延误快递
本人于7月15号在咸鱼平台上购买了两个物品,两个卖家都是选择的使用韵达快递发货,一个从上海发货,一个从深圳发货,出现问题的快递单号就是这个深圳发货的,深圳发货是7月18日20:28分抵达的四川乐至枢纽中心,7月18日20:45分从乐至枢纽中心发出至今7月19日19:27接近23小时仍然未更新物流信息,另外一个上海的韵达快递是7月19日08:58分抵达四川乐至枢纽中心,7月19日9:31分发出,7月19日13:23到达眉山彭山公司 同样是韵达,同样的从乐至枢纽中心发出,一个4小时左右抵达,一个还送了23小时不知道快递到哪里去了,期间打了无数个客服电话,韵达客服都踢气球忽悠我,不处理问题。诉求:由于韵达快递恶意在乐至枢纽中心延误,这个快递我不想要了。但是卖家那边购买的时候说过由于商品特殊性一经售出不退不换,我要求韵达公司赔偿该物品购买费用200元

韵达快递派送错误导致货物损坏
我的快递是深圳宝安送龙华区,30多公里,韵达快递站点派送我的快递(芒果)17日配送错地方推卸责任,导致18日才收到快递,芒果已经烂得不能再烂了,多次致电客服后说有站点人联系,后面一直无消息,我需要站点处理结果

韵达快递物流信息长时间未更新
我在2025年7月15日从德州乐陵发往杭州一个韵达快递,至今没有物流信息,联系快递员说已经发走了,联系韵达人工客服也没有得到任何回复,互相推诿,只会用催促一下的话术敷衍,运单号434678670767793
