投诉浙江阿里商旅旅行社霸王条款

霸王条款，每次说解决问题都没解决，还觉得理所应当， 态度恶劣，希望解决

由于临出发8.9深夜被告知我所定的航班MH389的航班取消（只是发信息告知）。我立刻在飞猪平台上进行咨询，要求给我解决8.11能到达吉隆坡的诉求，对方客服说改签，让我等待，一宿没睡，也无任何消息。早上困死，在九点多手机通话显示有对方打来的电话057156888688，我未接到电话，就收到信息：由于电话未接通，交易关闭，同时也发了邮件给我表达相同的意思。我又平台联系客服，同时电话给对方一直无人工，平台信息说会在一小时内回复，结果等了将近两三个小时，在这期间，中午十一点半，我收到马航的邮件，说把我儿子的航班改在了8月12号，在下午两点多电话0571 5688 8688回电给我，表达了对方的意思，无法改签，在8月11日没有相同的航司可以改，因此，我要求退票，对方说给我申请，同时平台上我也进行了申请（都是双管齐下，打电话和平台消息同时进行），在下午五点多被告知退票失败，我又打电话给客服，说是第一次接我电话不明白我的任何信息，耗时半小时讲明白我的诉求，航班取消，要求退票。至今未收到任何回复，请问我的损失谁来承担！！！

4.7日中午11点左右，由于个人行程原因需要更改行程，在阿里上申请退票后，迟迟得不到回应，给客服打电话后，客服要求我在12306上退票，在我没有12306的情况下，要求我在支付宝找12306的小程序。在此情况下，退错了车票，本人发现退错了票后，及时与12306的客服进行沟通，但是他那边一直说找不到这个订单，导致最终的退票也没有撤销，多扣了我50元退改费用。

2月3日，我想预定2月11日-2月14日重庆观音桥华美达安可酒店(观音桥九街店)某房型，于是在支付前把一周前定好的另一酒店退款，再回来支付时显示华美达价格已更新，每晚涨价113元。我又浏览另一房型支付前又显示该房型已涨价10元。因之前定的酒店已经退订，导致我被迫高价订下华美达酒店。

2023年11月5日，6日在浙江阿里商旅旅行社有限公司订购2晚上海迪士尼乐园酒店住宿，5日入住当晚孩子发高烧，当即联系阿里商旅客服说明情况，并表明6日房间退订，要带孩子去医院，阿里商旅客服表示会与酒店联系退订、退款事宜.6日早5点我离开酒店时也与酒店前台说明情况，表明6日房间退订，前台解释第三方平台订单他们无法退订，要联系阿里商旅处理，并告知孩子生病提供诊断证明即可退款。6日我已按阿里客服要求提供医院检查、治疗、诊断证明等一系列单据进行退款事宜。漫长的等待后，21日却告知不予退款，我医院检查治疗诊断证明等单据齐全，因不可抗因素，有合理理由，阿里商旅却各种推卸责任不予退款，请平台维护消费者权益，协助全额退款。