已完结
视频毛发问题
前几天在长春欧亚超市买了一包君仔辣片,今日吃的时候发现辣条上有毛发
投诉编号:96892221
投诉对象

欧亚超市
平均处理时长:1天内
涉诉金额
8元
投诉问题
#商品质量问题
投诉进度
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欧亚超市员工插队并发生言语侮辱及人身威胁投诉
我于2025年6月2日19:50分(款台193002)在长春欧亚商都奥特莱斯(新发路店)负一层超市购物,结账时遭遇该商场员工王\于波(谐音)及一名年轻男子(同为该商场员工)强行插队,并因制止其行为受到言语侮辱及人身威胁发生(年轻男子赤膊想冲出来打本人被围观群众阻拦)。根据《消费者权益保护法》“第7条:消费者在购买商品或服务时享有人身财产安全不受损害的权利。第50条:若经营者(超市)未尽到安全保障义务,导致消费者受到侵害,消费者可要求超市承担连带赔偿责任。”该商场员工插队并对本人实施人身攻击,明显侵犯了消费者的上述权利。我的诉求是要求该商场调取事发时监控录像,核实涉事员工身份,对涉事员工依规处理并向本人书面反馈处理结果。请于2个工作日内回复。

欧亚超市芭乐发霉变质且存在欺诈行为投诉
本人于2025年4月30日在高新区栖乐荟商场欧亚超市购买了一盒芭乐(商品单价及购买凭证详见附件),购买后发现该商品存在严重质量问题及经营者欺诈行为,现依法投诉并提出以下诉求:
一、事实与问题
1. 商品质量严重不合格
所购芭乐存在大面积发霉、腐烂变质现象,明显不符合食品安全标准及正常商品质量要求。
2. 故意隐瞒商品瑕疵,欺诈消费者
(1)商品包装上未标注生产日期、保质期等法定信息,违反《食品安全法》第六十七条关于预包装食品标签的规定;
(2)经营者故意用海绵遮挡发霉部位,并以泡沫纸包裹掩盖变质区域,导致消费者在选购时无法通过外观判断商品真实状态,构成故意隐瞒瑕疵的欺诈行为。
3. 以次充好,误导消费
该商品未以“特价”“临期”等形式明示质量问题,而是以正价出售,使消费者有合理理由相信其为质量完好的正常商品,经营者存在以次充好的主观恶意。
二、法律依据与诉求
根据《消费者权益保护法》相关规定:
1. 第八条、第二十条:消费者享有知悉商品真实情况的权利,经营者应提供真实、全面的商品信息;
2. 第五十五条:经营者提供商品存在欺诈行为的,消费者有权要求退一赔三,赔偿金额不足500元按500元赔偿;
3. 《食品安全法》第一百四十八条:生产不符合安全标准的食品,消费者可主张价款十倍或损失三倍的赔偿金。
综上,本人提出以下诉求:
1. 退还商品整单价款32.7元(附支付凭证);
2. 依据《消费者权益保护法》第五十五条,按商品价款十倍赔偿,不足500元按500元赔偿;
3. 要求商家书面道歉,并立即整改商品包装、标注及质量管控问题;
4. 请监管部门依法调查该商家同类商品质量及经营行为,避免更多消费者权益受损

欧亚超市饮料中有异物且工作人员态度恶劣
我于2025年5月20日在长春市新天地购物公园欧亚超市购买了一瓶元气森林葡萄柚子味饮料,发现饮料中有一个小飞虫尸体,与欧亚工作人员沟通,毫无解决问题的想法,态度恶劣,我要求按照食品安全法第148条规定赔偿我人民币1000元

欧亚超市茶几开裂要求退款被拒
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欧亚超市普阳店收银服务及态度问题投诉
我要投诉长春欧亚超市普阳店。
我于2025年4月26日下午四点多在该店购买商品,到结账的时候,出口只有两个收银台,且其中一个没有人接待。
由于我拿了一捆儿香肠上面没有码(这明显是超市的失误。),店员说让我去换一份,且消费券满100才能用,我要再拿一样商品凑够,还没等我拿完的时候,结账人员就很大声的喊我回去,并催促。此外,我拿新的香肠回去后,收银员又说我拿的饮品扫不了。是一瓶紫色的果汁(再次失误,我作为客人不能理解为什么挑选的商品不能售卖?还是贵店以往都是如此作风?)。于是我又返回重新挑选饮品。
当时后面有两个客人,由于店员的不断大声催促(当时她还跑去另外一边的收银台为别人先结账。),后边客人也在看我,仿佛我耽误了什么事。我不明白逛超市这种放松的事情为何变成催促我付款,并且由于店员的态度不好,导致其他客人以为是我的问题。
我的诉求:让长春欧亚超市普阳店负责人或者店长,给我一个合理的解释并且道歉。对超市该问题进行整改。

欧亚超市销售食品含异物,索赔1000元遭拒
本人于2025年1月24日于长春市绿园区欧亚超市西安广场店购入“吕君成麻辣干锅大鸭头”一袋,售价9.9元/袋,并于2025年2月4日下午在本品中吃出异物,疑似制作过程中遗留的塑料袋,当即前往超市寻求超市人员进行处理,要求按照法律规定赔偿1000元,超市表示需要联系厂家协调才能出具处理方案,本人在2025年2月6日下午通过追诉负责人员得到超市方给予的回复:厂家表示只承担该商品价值的十倍赔偿,本人拒绝接受该方案,厂家及超市未按照《食品安全法》第一百四十八条规定给予赔偿,并且超市在本次纠纷中也未起到有效责任人的作用。违反《食品安全法》第一百四十八条以及第一款首负责任制

欧亚超市销售不新鲜车厘子引发投诉
我于2025年1月27日在长春欧亚超市自由大路先下店购买车厘子以及其余商品,28日拆开后发现已经不新鲜,有的地方软烂了,边吃边挑出扔掉了一些少量的,29日也是如此,后30.31日未吃。此期间均放在冰箱冷藏内。2月1日打开发现大部分已经发霉,烂果。
今年车厘子由于出现一人吃三斤导致住院的新闻,很多商家压货卖的不好,并降价很多,我信任了欧亚超市,以为大型连锁店能保持水果的新鲜,不会出现售卖长期压货的不新鲜水果,才进行购买,没想到欧亚超市更加过分,这箱车厘子明显压货许久,买的时候因为有保鲜剂并并且只能大概看看并未发现,回家打开后就已经发现不新鲜,想尽快吃掉,但今天就已经很多发霉的,这个发霉的量明显证明根本就不是今天开始形成霉菌的。。。
有图片及视频为证。。

投诉欧亚超市服务态度差
本人今天在苏州南街欧亚超市里购买一袋脆脆肠,一个桶面,桶面是康师傅酸香爽金汤肥牛面85g,日期是截止到2024年6月4日的,吃完了肚子疼才觉察出来面是过期的,超市没有人解决这个问题,希望有关部门给予解决。正常维护消费者权益。本人电话152****6065

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