如家睿柏云酒店（福州机场店）无任何隔音措施，噪声问题严重，店长拒绝解决问题态度极其恶劣

首先我们定了四小时的酒店，前台在退房时间提前十分钟给我们打电话，我们说不续住，收拾一下，大概过了十分钟左右，有人敲门，我们应声，本以为是别人敲错了，就没在理会，外面直接刷卡进，我们还没收拾完，衣服也没穿好，后来我们赶紧收拾完下楼到前台想询问情况，前台说我们应该8：53退房，我清清楚楚的记得看了一眼手机9：00，我说我们到楼下就抄了7分钟，就直接进门刷吗，前台说不好意思不怪我们，好像是成了我们的问题了，她原谅了我们。我们当晚没有跟她争执，主要是太气了，今天我们打了如家投诉电话，找到了该店店长，她说她看了监控说我们确实超时了，然后说我们没应声音，然后我们想看监控的时候，她却拖了大概四十多分钟才发过了，明明她已经看过了，为什么还需要这么长的时间发过来，发过来的时间只有我们出房间的时间上面显示9：13分左右，这就奇怪了，我们到楼下的时候才9：00，于是我们又给那个店长打了电话，她说我们是9：02出的房支支吾吾也跟她说的监控时间对不上。我们存在疑虑，就直接去到店里，以防他们做手机，我们要求查看就我们自己在九点左右前台的监控，只看我们自己的，感觉她很心虚，让我们带警察来，想看监控就报警，那就奇怪了，她明明已经自己给我们发过监控视频了，怎么我们自己看的时候就得找警察报警，监控时间比我们自己看的时间起码晚十几分钟，她说她多给了我们二十分钟不跟我们要钱就不错了，但我们自己看的时间到楼下才过了退房时间的七分钟，再打电话就是报警，拒不赔偿。

本人于12月5日入住上海秀沿路如家酒店，当日晚上十一点被别的客人刷开房门后立刻下楼找前台，并一整晚无法入睡，前台答应经理于次日8点前给予答复，却并未履行。本人于12月6日晚上10点再次找前台，前台浑水摸鱼，不直接回复，经理前期不愿意出门，后出面后拿出别的监控忽悠我，期间服务态度差！后经过协调已经赔偿本人500元，而其态度依旧十分恶劣！希望如家妥善处理经理double check这一重大错误，以防后续发生更严重的恶劣事件，同时提高员工的服务意识，并让经理诚恳道歉。同时存在监控时间不准，差了接*五个小时这一重大问题。

我要投诉珠海市如家商旅酒店拱北口岸富华里店。我在美团*台上预订，于2026年1月22日入住珠海市如家商旅酒店拱北口岸富华里店，在1月23日晚遭受有醉酒女性在走廊长时间喧哗，随后疯狂敲打我的房门，我当时非常恐慌，整晚无法安心休息，留下不好的住宿体验与心理不适。 事发时我已联系前台，但酒店未及时有效处置；第二天我明确提出需要赔偿方案，至今已*三周，中间我主动询问过一次，依旧没有有效跟进，不回复，酒店完全未跟进、未回复、冷处理。 依据《民法典》与消费者权益保护相关规定，酒店未尽安全保障义务，且事后处理严重失职。我现在理性、合理提出诉求，不接受继续拖延，从原本仅退一晚房费即可的诉求改为赔偿退我四晚全部房费！

首旅如家app的优选商城销售假货，产品介绍316L材质但使用不到十次就生锈，产品介绍与实物严重不符存在销售假货。

我订购了1月30日如家商旅（金标）横琴万象世界长隆店的住宿。在入住以前没有任何有关酒店热水器的提示，包括app、小程序、前台，入住后洗澡，15min以后就没热水了，打电话后才得知这个酒店的热水只能提供15min，超过时间需要重新等烧热水。在此期间我一直在浴室等待，不知明天是否会有感冒发热症状。 目前要求全额退款并向本人道歉，如生病产生医药费用，将增加赔偿部分诉求。

2026年1月16日，本人通过大众点评在如家酒店•neo（三亚湾青春颂广场店）上预定酒店，在办理入住之后，发现酒店隔音效果很不好，房间中可以很清楚听到楼梯中人说话声音并和楼上有装修的声音；之后要求退房，工作人员查看入住时间后，要求收取30元清洁费，其理由是“酒店规定，入住15分钟之后，需要收取清洁费、本次入住时间为分钟。” 本人现在异议： 1、如家酒店•neo（三亚湾青春颂广场店）是否为如家连锁酒店旗下酒店 2、办理入住15分钟之后，由于酒店客观原因退房收取清洁费是否符合如家连锁酒店规章制度。 3、在酒店办理条约中，是否存在收取清洁费条款 4、在收取30元清洁费，是酒店单独拿pos机进行扣费、扣费机构为“三亚中悦中宾馆” 5、本人要求酒店在收取30元开具如家酒店发票，其消费金额为30元、项目为清洁费。

于2026年1月10入住如家酒店neo（苏州拙政园狮子林店）共三晚，在第一晚入住时便因房内异味向酒店方借用空气净化器，第一晚后脸上手上长满水泡湿疹，第二晚浑身都是，第三晚越来越严重，因在外地，于15日回深圳就诊。

2026年1月10号晚上9点多开始洗澡一点热水都没有都是冷水，洗澡水都是冰的，打了电话说要解决然后一直没有解决好一直说还在处理中然后我们就相信酒店等待处理结果第二天还是都是冷水然后冲了一会儿早上起来身体就不舒服。第二天2026年1月11号要退房了水还是冰的和酒店店长协商她给出的解决方案是让女生去消毒室里面洗澡。这个消毒室没有任何隐私性然后卫生条件也不能保证然后离住的房间还有一定距离。我们花钱住酒店就是为了能有一个舒适的房间有服务。热水器供应不足是酒店的管理问题为什么还需要我们消费者承担责任呢然后要求一些补偿店长态度非常恶劣一直推脱责任不愿意承担错误没有任何补偿措施。然后退房后在*台差评店长回复说有提出退房费是*人的当时都没有提出来只提出去消毒室洗澡。关于延迟退房的问题是我在2026年1月9号晚上入住时就与前台协商可以延迟到3点半退房而且就算他们让我们延迟退房也没有热水。

2025年12.29日我在飞猪*台下单了，如家精选酒店(黄山高铁北站店)，26年1.1日-1.2日的双床房,后续明确修改行程并进行取消订单动作，但可能收录有误无成功实现，但在26年1.1-1.2并未入住该酒店，且也无收到酒店提前联系，目前显示订单已成功无法退款 在此次时间中本人并未办理酒店入住，飞猪以及酒店也没有通知入住。 1酒店在客人未办理入住的情况下(没有产生消费)，酒店全额扣款。 2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认未到店的情况下，直接取消订单。 3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店 造成实际上的经济损失。 4.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。 5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。 6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者和消费者进行交易，应当遵循自愿、*等、公*、诚实信用的原则。 在此次事件中，*台和酒店在我尚未实际入住且无提前电话沟通我的情况下，在我主动积极沟通的情况下，还是拒绝退款，这种行为有失公*。同时，第二十六条指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。 *台和酒店单方面强硬执行“不予退款”规则，未充分考虑消费者实际情况，该规则涉嫌为不合理的格式条款，严重损害了我的合法权益。 四、诉求 我诚恳地请求贵部门介入调查此事，督促飞猪旅行*台及酒店退还我预订酒店的全部费，希望退款

我预定的房间是有窗并且床是1.8的商务大床房，但是到店后给我第一次开的房间是1.8的床但是没有窗户，在我要求更换后变成床是1.5的房间，这严重违规宣传，与实际不符，并且告知我没有其余房间，但是在美团等销售软件上仍然显示有房在售卖，这属于欺诈消费者 严重侵害了我作为消费者的权益，没有尽到告知义务以及虚假宣传，我有权利投诉并且要求赔偿 根据消费者权益法第八条我有权利知晓我所购买商品的真实信息