京东叮当快药欺诈消费者（不发货）

给我开的药与我的症状不符 反而导致病情严重 已经影响到我的身体

我于2024年10月31日在叮当快药购买一盒阿斯美（复方甲氧那明胶囊） 付款116 我对比多家药店这款药品普遍价格在40左右 侵犯消费者权益

平台找的快递公司到县集中点未下发到快递点，我打电话第一天未打通，第二天打通了，对方未提起地址不详细事宜，后来以地址不详细将我快递发到另外一个地方。我要求平台退款，平台缺以未收到货物拒绝退钱。首先快递公司是你们平台自己找的，货物未到我手里，我也未确定收货，我现在要求退款，凭什么压我的钱不退给我。要等你们平台收到货之后才能退款，来回这么多天，如果我未收货，快递退回去的时候将货弄丢了，是不是就不会在退给我钱或者继续压着我的钱。钱虽然少，放支付宝还给我几分钱呢。你们搞霸王条款？而且我在看到物品到集中点后，第二天就给快递员打电话，一直不接。到后面打通未提及地址不清晰，将快递发往另外一个地方，而且我打了电话知道送错了，还是这个未打通电话的快递员取快递，又将快递发往另外地方，平台而且不退款。严重怀疑平台与快递公司勾结，套取资金。我一个人几百块钱，这一来一回即使退我钱也接近1个月，全国各地这么多人在平台买药，这每个月不能及时退回的钱，这个公司平台要套取多大的利润。而且第一次连续快递后，我就立马联系了客服，是否平台跟物流里面有道道，那就不知道了。

我于3月23日晚在深圳叮当快药（三联店）购买一个欧姆龙压缩式雾化器（订单号：240716******0221），收货过程发现外包装盒上不太干净，没有防震、防摔外包装，盒子开口也没有塑封膜，可以直接打开的。打开后发现包装雾化器主机的塑料袋皱巴巴的，有被人动用过的痕迹。主机上有一小块黑色划痕，摸起来比较粗糙。整个商品只有一份一次性面罩是密封的。在试用过程，发现机器动力不足，起的雾很少，偏离正常水平。第二天咨询叮当快药的客服，客服说，起雾量少是因为机器原来的性能就是这样，不属于质量问题。由于购买页面上写着七天无理由退货，我又提出以这个理由退货（退雾化器主机，至于使用过的一次性面罩由我来承担费用）叮当快药表示一次性面罩被使用了，雾化机也不能退。我认为他们这种做法违反了七天无理由退货的规则，我购买的是雾化器，而一次性面罩只是附赠品，药店上也可以单独买，价值十来员。但是这个机器要接近300块钱，商品页面宣传七天无理由退货，现在消费者使用不满意了，找他们退又不给退，这不是强制买卖吗？我如果不拆开一次性面罩尝试使用，怎么知道这个产品是否合适。同样的问题在京东商城和天猫都是很容易解决的，这种情况在京东商城平台和天猫平台都是符合“七天无理由退货”的要求，为什么叮当快药这么特殊？而且叮当快药对质量问题的鉴定非常的*，明明是电动力不足，他们却说是产品原有的特性。

我于3月23日晚在深圳叮当快药（三联店）购买一个欧姆龙压缩式雾化器（订单号：240716******0221），收货过程发现外包装盒上不太干净，没有防震、防摔外包装，盒子开口也没有塑封膜，可以直接打开的。打开后发现包装雾化器主机的塑料袋皱巴巴的，有被人动用过的痕迹。主机上有一小块黑色划痕，摸起来比较粗糙。整个商品只有一份一次性面罩是密封的。在试用过程，发现机器动力不足，起的雾很少，偏离正常水平。第二天咨询叮当快药的客服，客服说，起雾量少是因为机器原来的性能就是这样，不属于质量问题。由于购买页面上写着七天无理由退货，我又提出以这个理由退货（退雾化器主机，至于使用过的一次性面罩由我来承担费用）叮当快药表示一次性面罩被使用了，雾化机也不能退。我认为他们这种做法违反了七天无理由退货的规则，我购买的是雾化器，而一次性面罩只是附赠品，药店上也可以单独买，价值十来员。但是这个机器要接近300块钱，商品页面宣传七天无理由退货，现在消费者使用不满意了，找他们退又不给退，这不是强制买卖吗？而且对质量问题的鉴定非常的*，明明是电动力不足，他们却说是产品原有的特性。

一盒药，封口处粘贴脏，已封不住药盒，打开后，里面药袋并未整齐摆放，很明显是被拆开多次的二手药；另外一盒，外包装有多处袋颜色的手印儿，也不是新药。

在网上购买抗原检测显示3份，实际只收到1份，询问网上客服，一直不在线

2023年12月27日13:20分左右在上海市嘉定区梅园路智慧药房购买一盒蒲地蓝口服液和一盒金嗓子喉片，共消费85.5元，远高于之前购买的药价和其他药店的价格

因商家自己发错货，不给及时处理的情况进行了投诉，但投诉问题没有解决商家就把投诉单给完结了，说处理完了。根本没有啊，难道处理完结不需要投诉人确认吗，商家自己说完结就完结了？