3.10号把车放途虎保养 本人不在现场 通过电话沟通解决保养问题 晚上十点左右去拿车 启动仪表盘出现故障 显示紧急救援异常

【重点】 我的车子在保养之前一切都是正常的，没故障灯，没白烟，没抖动等情况！ 9月15号，我去途虎松坪山店做汽车保养，他给了一个保养方案（412元），保养途中，门店经理跟我说刹车片需要换（约1231元），车臂老化了需要换（1527左右）！然后，我就换了刹车片！车臂没换！ 【重点来了】 保养完成，我开回小区（距离两百米左右）！ 21号，车子打火，冒非常大的白烟！开在路上，发动机故障灯亮起。速度超过50，发动机抖动非常厉害！ 打电话给途虎官方，他叫我就近找一家途虎工场店做检修，检修完了给我是否理赔的方案！ 到了途虎布澜路店，检修说三缸缺火，（中间我打了快2个小时的电话，官方表示，跟他们保养无关，其中有一个男客服还态度恶劣，说你可以去查监控他们并没有做任何导致车子出现这些问题的事情等等），检修店说要换火花塞和全套点火线圈！（1636元），可以解决问题。后来我给之前保养的店打电话咨询，他的意思是换火花塞和换一个缸的点火线圈（931元）！我答应了维修和更换配件。 【重点又来了】 换完之后，故障灯依旧亮着（他们说是系统没更新，更新一下系统就好了）他们建议去4S店看看！点火依旧冒非常大的白烟！ 我直接就把车开回去我原来做保养的途虎松坪山店，他说故障灯需要到另外一家途虎香蜜湖店去升级车机系统就好了！ 然后，我又开到另外一家途虎香蜜湖店，升级了一下系统，故障灯消掉了。但是白烟依旧很大！ 三次关键点： 第一次我是一个保养，给我推了换刹车片和车臂！ 第二次检修，换了火花塞和点火线圈，并没有解决我全部问题，只解决了抖动问题，故障灯和白烟问题没解决！ 第三次升级系统，依旧只解决了部分问题！只消了故障灯，白烟依旧没解决！ 我的诉求： 保养后导致一系列问题，最终还没有完全解决车的问题。 1-保养后导致故障，后续费用应该由途虎赔付。（包括换件费用，因为换件并没有解决问题） 2-因为换件也没解决问题，我需要了解每次换件是否一定需要换？ 3-解决目前点火还在冒白烟的问题！

我于8月5号上午9-11点左右，在安徽省宿州市灵璧县尹集镇“途虎养车”店进行汽车保养，因店主马虎失误忘记给车子加机油，导致车子拉缸抱死，经专业咨询，得知车子必须更换新发动机。结果经过下午与店主进行协商，店主不愿意答应我的合理诉求，不愿意出钱去4s店更换发动机，请问这种情况下怎样维权？

2021年9月通过途虎养车招商姓黄的经理各种推广，告诉我途虎养车品牌如何优秀，回本周期快，闭着眼睛能赚钱！各种画大饼，安排在江苏新沂市开两家途虎养车工场店，共投资200多万，银行贷款180万。现在实名举报途虎养车虚假宣传，我每个月的实际收入发工资都不够！途虎养车总部乱罚款，我每月的罚款比收入还要多，干一个月还倒欠途虎1万4千块钱！我去总部讨说法，途虎告诉我，负责招商姓黄的经理已经离职。 现在老婆已经和我离婚，我无家可归， 我被途虎*了！我的诉求是途虎赔偿损失！

2024年5月3日，我在途虎app下单购买车辆轮胎、车辆空调滤芯、镀晶服务、清洗蒸发箱服务、更换空调氟利昂服务。并预约到途虎海口海府路店进行更换。 ①车辆放在门房一个星期，告知更换空调滤芯、清洗蒸发箱、更换空调氟利昂项目做不了，没有专业设备。 ②投诉到途虎客服，途虎客服又经过一个星期的沟通联系，5月19日，确定海口技术服务中心途虎店可以进行以上未做服务。 ③5月21日，我将车辆送到门店进行清洗蒸发箱、更换空调滤芯以及氟利昂等。 ④5月22日，途虎门店工作人员电话告知我，车辆在清洗蒸发箱后，出现故障代码。要求我问一下特斯拉服务中心，是什么故障。我联系服务中心后，服务中心告知。故障的提示为外部阻抗过低，就是有短路的问题。可能是蒸发箱、加热ptc、空调压缩机损坏。我告知海口技术中心店长，店长表示明天出解决方案在告知我。 ⑤5月23日，途虎工作人员加我微信，我发现他朋友圈第一个照片就是在维修我的车辆，表示我的车不是人修的，我觉得对我造成了侮辱，也觉得途虎压根没有任何技术。 ⑥5月23日，下午，途虎门店联系我，表示修不好，让我把车弄到服务中心，并多次表示，后续费用他们承担。 ⑦当日，下午，我自费将车辆拖到服务中心，服务中心告知车辆蒸发箱以及加热ptc损坏，因为清洗原因导致，并告知我这个部件极少有损坏的。需要更换，总价2.7万左右，包工时费，并给我出具维修清单。 ⑧5月23日，我将相关情况反馈途虎客服，客服表示需要提供维修清单，以及车辆损坏部件照片。5月25日，我联系服务中心后，再次上传蒸发箱以及ptc加热，途虎客服以照片不清晰，让我重新拍，5月26日，我重新上传。途虎客服又告知我，没看到水渍，要求我拍特写，以照片为责任判定依据。途虎维修不了，让我送车到服务中心，现在又迟迟不提维修费等，我就说途虎没有技术，途虎工作人员理直气壮让我文明用语。我怎么不文明了？途虎的技术就是换不了空调滤芯？清洗都能清洗坏？途虎客服告知我，必须上传特写图片，由他们的技术人员判定损坏，还说没有看到水渍。不可笑吗？车之前就在你们手里，你们弄坏了，修不好。现在来能耐了，要照片了，根据照片由你们技术人员判定？？？？坏不坏是看照片到？？？我当时让你们修的时候你们在想什么？？？怎么修不好了？ ⑨截止维修费用，拖车费，代驾费，日常用等，均由我自己承担。我要维护自己的权利义务。途虎一直在推脱，态度蛮横不讲理。

我于2025年5月25日16：14，在途虎养车（江门鹤山大道店）更换一条新轮胎，更换完成就一直显示胎压过低报警（无漏气），到店检查，门店也不想做过多检查，大概意思说不是他们的责任。

本人于2025年5月7日在途虎养车东莞石井路店为车辆办理汽车保养服务，途虎养车工作人员在保养前对车辆进行了全面检测，确认变速箱功能正常。 经途虎养车完成变速箱油及滤清器更换服务后，车辆于2025年5月13日（即六天后）出现变速箱严重故障 （换挡顿挫、加速失灵、异响、故障灯报警等）。故障发生后，本人将车辆送至4S店进行检测，经技术鉴定确定变速箱损坏。鉴于途虎养车提供的保养服务直接导致车辆受损，现提出以下解决方案： 由途虎养车免费修复汽车故障，并书面承诺提供6个月免费质保，确保同类问题不再因本次维修产生。

我于2025年5月15在途虎养车电商平台，购买了空调蒸发箱清洗，5月16到娄底市途虎养车（吉星金融广场店）清洗，本人全程守在旁边的，看到和平台宣传的流程完全不一样，根本没有按宣传的来操作，装好后手套箱出风口不出风，没有清洗干净我拒绝签字，但平台扣款，售后只愿赔偿50元，我拒绝50和解，我花了271问题没解决，退我五十算什么，我我到其他地方去清洗不要花钱了吗，太霸道了，要不是我守在旁边，完全是糊弄消费者，售后看了监控说是按流程施工了，我是全程守着的，太气愤了！我的诉求是全额退款！

我于5月7日在途虎保养车辆，其中包含了变速箱油，在保养过程中，检查出变速箱有情况，建议我们买变速箱修理包（包含更换滤清器），我们也买了，保养后动车不超过10公里，于5月13日上班期间，车辆出现抖动，14号开途虎养车店，途虎门店说变速箱坏了！5月16日，将车缓慢开至马自达4s店，4s店说变速箱油和滤清器都要重新换说太劣质了，导致变速箱出了问题！！！我要投诉途虎养车！他们把我们车弄坏了！

5月14日，在途虎养车（襄阳东津世纪城店）线下洗车时，店员推荐办会员卡，店员说她帮我操作，店员直接三下五除二帮忙操作了，用户协议里面的注意事项也没有提醒，还帮我绑定了亲情卡。店员宣传的是开卡不限次数半价洗车，但是我们发现每周四都可以半价洗车。想要把未消费未使用过会员卡权限的会员卡退款，客服不同意。我的诉求是未消费、未使用会员权限的订单理应退费。

我2025.4.18号在龙岩犀牛路店维修，被坑，要求把差价退回。车抖动去维修，门店工作人员说是点火线圈问题。我说我的车是08年的老卡罗拉，要求换最便宜的，他说好一点的一共也就贵80元，我同意，后面我询问并要求平台下单，他说都是平台的，放心，还能给我优惠一些，直接扫他订单就行。基于信任我也没再看了。后面修好我看了下，途虎app上一年保修的一套4个点火线圈才273元， 他们并没有推荐我，而是推荐了我最贵的，也没有价格标识的。可是他门店的配件736元，杂牌，一年保修。却高出270%的天价。 事后我回去询问维修师傅，师傅说这么贵是现货价，明明当时告知我和平台一样价，还能更优惠一些，用一些话术欺*消费者。 途虎养车这么大品牌，门店太黑了，但是已经翻了近三倍的价格去坑害车主。我觉得这个价格极不合理，属于欺*消费者！我的诉求是要求途虎养车退还不合理收费。