投诉抖音平台商家质量问题 说人为损坏 收到退货快递 故意损坏 诬陷消费者 不予退赔

本人在2025年4月17日在抖音平台四会市宏民珠宝、抖音直播名叫玉缘手镯批发购买了一条手镯2800 的、商家存在虚假引流欺*消费者、本人购买了一条镯2800后商家发货后拦截了、说主播把28000的手镯上了2800要求本人退款、再上个链连28000的叫本人从新拍一下！商家一直不发货、也没有正面回应与解决问题、与我道歉、沟通、赔偿、按消费者保护法55条、理应退一赔三、我再次联系商家、商家还厚脸皮一直不回应这问题、逃避责任

2025年4月23号凌晨3点我在抖音SWEETCOLOR官方旗舰店购买了他们家的美瞳 2025年4月25号晚上带了他们家的美瞳出门玩了一个多小时之后，我的眼睛起了红血丝。当时就联系了他们家的客服在第2天也就是4月26号客服给我的解决方案是剪碎退货退款 并没有给我道歉并且我的眼睛到现在都还没有好 我跟客服说我的眼睛到现在没有好 客服让我去医院检查，如果说确确实实是他们的责任，登记之后再看能不能进行赔付，后续客服问我还有哪里不满意，我也要求了客服给我我也要求了客服给我道歉，但是他一副高高在上的样子 ，弄的好像是消费者欠他们家的一样，我的诉求第一进行损失赔偿，第二给我好好道歉，第三后续我的眼睛还没有好去医院检查，他们必须给我赔付

产品从抖音电商购买于2025年1月6日，一共5瓶，每瓶10ml，消费160元，之前有轻微不良反应，我以为是对狗毛过敏，给朋友一瓶，自己用两瓶，有轻微不良反应 小面积红痒，于2025.4.7日晚使用丽可植祛痘精华 4.8日早七点左右被痒疼起来 脸上红斑明显 早上七点半左右和商家沟通，商家一直扯皮，发一些表情敷衍，我这面痒疼难忍，家里在县城距离三甲医院 50公里，着急去医院，随后11点左右开车去往包头市中心医院，上午和商家沟通后 要求三甲医院证明过敏原 这是商家原话： 亲亲，麻烦提供三甲医院 病历，发票，过敏照片，和手持产品照片，以及提供医院检查的过敏源证明用了我们产品导致过敏，这边和领导反馈使用情况哦。到这里结束，当时商家客服在我沟通一上午后才答应了我的诉求：路费医药费 食宿费 误工费 和我的精神损失费 ， 中午一点左右我的脸开始起水泡，流脓。中午医院下班 等到下午两点半，检查 治疗 做了斑贴试验，医生让我每天去治疗，4.9日10日每天开车往返治疗。2025年4月10日下午开具证明，病例，诊断书，确定了我是使用了丽可植过敏 ，检测结果为阳性。又问了会不会留疤 ，医生说了比较严重 让我注意防晒 注意休息 忌口之类的 不然会留黑印，2025年4月11日三点左右和商家沟通无果，提出新要求出具国家检测中心的报告，一直发表情和固定话术敷衍，当时和商家沟通就比较费劲，没有解决事情的态度 ，4.15日和商家微信沟通，又说我的材料不充足，没有具体指出使用丽可植小绿瓶过敏，我说那我现在去医院再准备材料，问商家具体是什么，因为我也没遇到这样的事，商家没有在回复我的信息。和商家的所有聊天记录都在，抖音客服4.12日给出方案退货退款赔偿199元，4.16日给出方案退货退款赔偿30元，截止到4.13日我已损失300元。剩下的我自己承担。现诉求:赔偿医药费交通费和4.8日到4.10日的误工费共计1716元。

第一，在抖音平台买了一个学习机，当时买的时候说是可以终身免费更新课本，，这才买回来三年不到，压根就不更新课本的，第二，这个学习机买回来也没怎么用，不知道怎么就开不了，联系了商家让我寄回检测说是主板坏了，当时就换了主板花了420开价是500换好了以后寄到我收发现还是不好用，我又联系商家让我寄给他们检测，这一来一回花了一个月，说的当时换了没有检测好就寄给我了，第二次收到手当时是可以打开我也没多想就放哪里也没用，因为不能更新课本，过了大半个月去充电发现插着没反应，也打不开了，？这个肯定是换了主板以后没有给我弄好啊，我在找商家他说过了保质期，这也太奇葩了吧没有那个品牌说大件零件是六个月期，更何况当时也没说六个月啊。说六个月我压根也不换了。这个商家也太坑了，我和他们客服联系我寄回去让他们看看，当时换主板没有弄好肯定，让他们帮我维修，他们不承担了，真的是一个黑心的厂家啊，就是这么做生意的吗？为什么这样的三无产品会这么狂妄？？希望平台能给我一个满意的答复，谢谢我投诉的是，深圳市华瑞安科有限公司宝安区福永和平路30号晖信工业A栋，0755-27****13

我于2025年3月28日通过抖音平台DCEXPORT迪仕艾普官方旗舰店购买化妆品水乳面霜一套葡萄籽739元，我收到货打开准备使用的时候，发现精华乳是水状，联系客服问是怎么回事，客服让我拍了精华乳液的盒子。我中午下班回家拍了发给官方客服，客服说问仓库，下午四五点回复我说，盒子是3.0版本里面精华液是2.0版本，我回复客服说我收到货就是这样的。客服说我掉包了，现在是货不对板，非说我掉包，要扣钱。我的诉求 退款 道歉 补偿。严查 12315已备案

我于2025年4月27日在抖音电商平台（友可达家居）店铺购买了飘逸杯泡茶壶2024新款烟灰胡桃木飘逸壶750ml+6杯+茶盘，当时以10.8元下单成立的订单合同，是抖音电商平台新人价活动，然后店家只寄了一个杯子过来，跟店家沟通要求补发，以缺货为由不予以发货，这里肯定了存在刷单诈*行为，在物品价格底于实物价下单后，发货给于任意不超过且严重底于实物的下单金额物品，之后给于退款处理，这样照成了作为消费者配合刷单行为，更是存在了跟订单合同的虚假发货行为，也造成了购买者的住址、号码造成隐私泄露，给于消费者造成了严重的影响，第一次通过电商平台客服举报，豪无作为，没给消费者一点帮助，2025年5月6日下午5点左右再次举报电商平台客服，目前还在介入当中，现正式在贵平台举报，维护消费者的权益，第一点，不算诉求，按正常订单合同履行发货，第二点，按消费者权益来赔偿！

我与2025年4月19号在抖音商城雷跃单车装备购买曲柄工具，刚换上一天他们工具就损坏对我出行造成很大困扰，与他们商量从一开始的不承认到只补偿三元或者再发一颗螺丝，我对他们的处理结果很不满意

2025年5月4日晚，在南京欣和缘食品有限公司的抖音店铺：食言记购买的杨掌柜粉面菜蛋吃出异物，商家客服坚持称是混合调料里的东西，但是问客服具体是什么调料他们也解释不清楚态度极其敷衍，说是调料但用热水泡了7-8分钟都化不掉。申请抖音平台介入后，抖音平台客服一直给我来电称是商品开封后出现的问题概不受理，商家不想处理所以处理不了，扬言我去哪投诉都是一样的结果，只能登记商家的行为，这不就是不处理，不处理还一直打电话骚扰顾客干嘛呢？并且不拆开怎么知道有异物？什么叫商家不想处理所以处理不了，在平台购买的东西没有一点保障，随后平台客服直接将我本订单的售后通道直接关闭了。商家客服和抖音平台客服的处理态度我认为损害了我作为消费者的合法权益，我的诉求让店铺给我处理这一盒的差价5.13元并且道歉，拒不承认的嘴脸令人恶心。

我2025年4月3号在抖音平台买了一部二手苹果手机，2796块，在4月16号出现质量问题17号寄回商家，商家收到货检测主板烧坏说不在他们保修范围要我出300维修费，否则不给修，充电器也是他们配的，后面我不想要了退还给他们他们说要扣500，当时拖了很久我也就答应了，退了2280.现在能要回500块吗.买的时候说一年质保包维修的，抖音存在诱导行为。我才答应扣500

2025年4月30日，在抖音小店《虞山兄弟情男装》店铺购买凯乐石短袖1件，订单编号：694203*********2018，消费119元，商家直播间宣传正品，收到货发现该产品做工粗糙，经过第三方鉴定为假冒品牌，要求清退商家，扣除店铺保证金。