消费积分兑换限制投诉

本人于2025年2月24日在抖音平台a2官方旗舰店购买“新国标，新客礼盒”，共计花费169元。 3月4日收到商品，3月7日开封后，在奶粉冲兑环节中发现黑色线状异物，存在质量问题，食品安全问题。 发现问题后，本人于3月7日联系了被投诉人，通过在线客服及电话向其反映上述问题，但被投诉人只更换产品，对其处理结果不满意。 鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，特向消费保投诉平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。

因为奶粉是进口的和小宝宝喝不是同一款奶粉 到货后我才发现 然后我与客服协商人家说退不了因为是没办法逆向反仓 我说我承担相关费用 税费 人家还是退不了 也没有一个协商的办法 就一个劲儿的说不能退

我于2024年8月17日在重庆登康好儿尚回兴门店购入2件a2至初奶粉，并存于登康好儿尚回兴门店内，于2024年10月12日让工作人员送了一件到家食用，期间也有冲好的奶粉内发现黑色异物，当时以为是自己看错了，并没太在意，直到在2024年12月3日晚上开的第四罐食用，12月4日早上食用时发现奶粉内有一只蜘蛛才反应过来！诉求：我要求按照《中华人民共和国食品法148条》进行赔偿：《‌中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条主要规定了生产或经营不符合食品安全标准食品的赔偿责任。赔偿责任与赔偿金计算：如果生产者生产的食品不符合食品安全标准，或者经营者明知食品不符合食品安全标准而进行经营，消费者在要求赔偿损失的同时，还有权向生产者或经营者要求支付额外的赔偿金。赔偿金的计算方式为食品价款的十倍，或消费者实际损失的三倍，以较高者为准。如果计算出的增加赔偿金额少于一千元，则按一千元进行赔偿。

a2至初奶粉客户积分被私扣，斯诈消费者 a2公司客服未经我同意，也未告知我，就偷偷将我花1万多钱买的奶粉上的尽享积分转成了礼购积分。这些尽享积分被私扣，完全没经过同意，也未通过任何渠道通知我。积分是我花钱买奶粉才有的，是属于我私人的东西，a2公司凭什么私扣?这分明就是恬不知耻的偷盗行为! 2.买奶粉前，销售员也好，奶粉罐外包装也好，都未提醒有积分有效期一说。这个规则是何时由 a2公司私改的并未通知。因为以前根本就没有这个规则，这么多年了，积分一直都没有有效期一说，这个规则后来a2公司私改，为什么不在奶粉罐包装上体现?顾客买奶粉时销售人员为什么不事先告知?现在归属于顾客的东西被a2公司无缘无故私扣，就是明目张胆在侵犯消费者的权益，恶意欺诈消费者!我个人的私有财产。 另客服针对消费者选择，有消费者维权已经返回，我们就无法返回。

我从22年8月起选了A2至初奶粉，孩子到现在快2岁，平均每罐奶粉300多，买了约2万多块钱奶粉，2024年10月9日0点，a2公司未经我同意，也未告知我，就偷偷设计改变规则，将我花2万多钱买的奶粉上的尽享积分转成了礼购积分。这些尽享积分被私扣，完全没经过同意，也未通过任何渠道通知我。积分是我花钱买奶粉才有的，一罐才100分，这是属于我私人的东西，a2公司凭什么私扣？这分明就是恬不知耻的偷盗行为！没有任何通知信息，就把我7500分奶粉积分直接转换走1600礼购值，导致我的积分减少，无法用积分换购到自己理想的东西，剩下全是不值钱的东西给客户选，以前奶粉积分3年有效，突然现在变成1年有效期，中途改规则应该提前官方通告吧？不想给消费者兑换有价值的礼品就不要画饼给客户看，纯属欺诈消费者行为，这样的情况不是我一个人遇到，还有千千万万消费者，大家都在被他们品牌方愚弄。我要求A2归还我原本的积分，尊重每一位消费者。

a2至初奶粉积分自动过期不给兑换，莫名其妙加了一个群，故意花大饼，欺*宝妈群体

我于8.20在京东购买一罐至初2段奶粉，收到货打开密封罐发现一只死蟑螂，我联系客服，客服说后续会有人打电话给我。8.22下午2点多接到021电话，电话中和我说赔我几罐奶粉，拆封奶粉寄回。过一会联系京东客服，说021处理方案，京东客服说上面反馈是退换货，没有我说的说法。我的诉求是让他们对奶粉有蟑螂进行整改，对8.22下午2点录音进行查询，是否是他们所说退换货。

于2024年5月25日在万达商铺购买至初三段奶粉两箱12桶。吃第四桶时，剩余半桶里面夹杂头发。客服回复馆桶新的就好了。该客服有种店大欺客！毫无诚意。诉求就是换三桶！！我只想让他们记住教训！

本人于2024年5月22日在京东平台上的careplus海外旗舰店购买了一罐奶粉，宝宝于27.28号开始服用，一喝就拉肚子。因情况一直未好转，5月30日赴医院就诊，确诊急性肠胃炎，排除病毒感染等因素。 经吃药、输液治疗四五天才稍微有好转。 现在诉求：1. 购买奶粉的钱退款。 2.提请正规机构进行检验，若确定是质量问题，按《食品安全法》有关规定进行赔偿。 3.宝宝因喝奶粉生病，小小年纪这么遭罪，赔偿本次医疗期间产生的医药费（后续可提供更详细的就诊病历等情况）