消费者维权难，京盾法律咨询公司拒绝退款

我在2024年2月28日在网上看到，然后留了联系方式，后面他就加我，我委托他帮我处理教育机构退费问题，没付费之前服务态度还挺好的，付费之后，就发给文件给我，说要本人弄就让我自己弄，我不懂弄问了又不回复我，一直拖到今天，我看他也是想着我拿他没办法才这样子对我，要么帮我处理问题，要么把我的钱退给我，不要跟我说别的，不想说太多废话。维权失败全额退费，也是他自己说的，我都不知道怎么办，消费者维权太难了！