付费延保到期，商家不提前通知客户，造成损失

我于2025年3月5日在北京坊线下门店配近视眼镜，消费1254元，3月7日取镜时发现右侧眼镜框上侧与眼镜片直接有一道亮光并且反射至眼中无法佩戴，店员承认有此问题，承诺换框架试一下，换好打电话通知我，周日打电话说周一可以取镜，3月11日取镜发现问题未解决，配合好几次换不同的框架，均存在同样的问题，我提出退款，店长不同意，不承认缺陷，就是不退款

2024年10月19日，我在浦东新区银城路66号尚悦湾广场1层的晴姿（上海）企业管理有限公司浦东第六分公司，花费1509元购买了一副框架眼镜，镜片为1.74防蓝光镜片，直径75毫米，受理单编号CN34*******06。商家明确承诺，自取镜日起6个月内，镜架和镜片各有一次质保服务，若镜片在日常使用中出现膜层脱落、验配度数不适等情况，会予以更换；且眼镜售后全国任意实体店铺均可受理。 近期，因眼镜度数与实际需求不匹配，影响正常使用，我在质保单等相关物品齐全的情况下，依据质保承诺要求更换镜片。此前与JINS睛姿官方客服沟通时，客服也确认在质保期内，因验配度数不适可以免费更换镜片，且可更换为同类型的平光镜片。但当我前往门店进行售后时，商家却无理拒绝。 我的诉求很明确，希望商家能按照承诺和客服的说法，为我更换同种类型的平光镜片。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。JINS晴姿商家拒绝售后的行为，明显违反了该规定，严重侵害了我的合法权益。 在此，我希望商家能够正视问题，积极解决，履行应尽的售后义务。若商家仍拒绝处理，我将向消费者协会投诉，并在相关网络平台曝光此事，坚决维护自己的正当权益。

我与2024年10月31日在淘宝电商平台JINS睛姿旗舰店购买了一副眼睛框架，并于2024年11月2日在同一店铺购买了镜片升级产品，现在卖家认为我用的两个不同账号下单，所以不发货，而卖家商品详情页并未明确说明必须用同一账号购买眼镜和镜片产品才能发货，侵害了消费者权益，我的诉求是卖家合并两个订单并尽快发货。

我于2024年11月3日晚21:26分在jins（深圳布吉万象汇店）订购了一款眼镜，因为是变色镜片，店员说需要第二天找日本定制并表示需要十天他们做好我才能收到。第二天一早我就给他们企业微信留言表示不需要了要退款，但商家表示坚决不退。本来前一晚他们已接近关店，第二天我马上联系他们，我没有收到任何小票及实物为何不能退？

我于6月23日在JINS门店下单购买了一款眼镜，但是这款眼镜需要厂家制作后快递到家，我收到货已经到了大概26号。 当时说一个月内可以购买延长质保服务。但是我认为按照常理，时间应该从收货日开始计算（与各大电商平台无理由退换货规则类似），但是我联系了客服，他们认为应该从购买日开始计算。 我认为这不合理，侵害了消费者权益，我的诉求是重新开放购买延保通道。

我在南开大悦城Jins店配的眼镜 在等了8天能取镜后发现度数完全不对 店家不仅不赔礼道歉还申辩度数没问题 后来店员终于发现度数不对 立刻销毁证据 并给我换了新的小票 跟我说下周配好新的再取 我现在要求申请并要求对两次的路费以及耽误的时间精力进行赔偿 商家仅同意退款 态度不好并拒绝赔偿 现在我要求赔偿两次到店的路费及耽误时间精力的赔偿

我于6月20日在睛姿眼睛旗舰店购买的含钛轻型眼镜，约定于6.30提供配镜数据，因此在今日之前并未提供任何需要定制的信息，商品仍然处于仅拍下链接状态。在今日门店验光时我发现同款的另一个颜色更适合自己，故想与客服协商更换眼镜颜色，但客服不允许，提出退款重新拍，之后再补差价，客服以活动结束为由不愿受理。目前我的诉求是更换产品颜色，但客服坚决不愿意，以工厂看不到产品信息为由拒绝，且不愿意给我添加任何备注换颜色。商品未开始定制，为何不能提供换颜色服务？

上完镜片眼镜是歪的，戴着不适，商家说眼镜歪是正常的，不处理问题。我在网上询问查询，这种情况并不正常，是可以调整的。

宁波万象城购买的 jins 晴姿眼镜 过保修 7 个月，总共买的时间 1 年零 3 个月，实体店购买 今天大年三十眼镜框断裂，去店里以过了质保不给任何其他补偿 但明显是质量问题，目前让店长用胶水粘上，凑合着用，过年了也没办法去网上买了 过了质保期就完全不管，感觉很不爽，也没补偿