投诉禄品福利（小程序）账号纠纷

一直本人在使用的账户，今天发现被封号了。联系客服说异常使用被系统监控到，所以封号，需要提供单位在职证明解封。该账户一直本人正常使用，从未外借或者帮人购票，不存在违规操作。同时系统错判和我工作单位有什么关系？如果我没有工作就不能解了？都是霸王条款。后客服反应说去年买过同一部电影的不同场次，我真的无语了，自己喜欢的电影还不能多看几遍了？？刚又说是不同城市同电影，我工作生活本来就在2个城市！整个客服就咬死违规和提供单位证明。我认为一没有违规二无权要求我提供单位证明。