投诉泓云教育咨询（北京）发票问题

2024年的7月5号左右。我有提升学历的想法，她主动加的我，她跟我说的，我这便宜，你再不报的话，然后没学历的就报不上了，说是要教育改革以后没有中专及以上学历，没法报大专了，与其指望别人不如提升自己，一直更强调时间的紧迫，给我制造心理压 力，给我造成了一种机不可失的错觉，再过两天改革就变了，你就报不上了。后面付款之后就没怎么联系过我了，感觉提升学历没有明显提升，然后需要花很长的时间去考试，时间精力都比较少。基于上述原因，我认为该机构存在诱导消费和捆绑消费并且存在诈*行为，该机构违反了《消费者权益保护法》第二十六条：“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。”本人的诉求内容是退赔费用。

各位老师好： 我要投诉北京泓云教育诱导消费，不按合约办事，缴完学费，他们说啥是啥，只能跟着他们的要求做，好了功都是他们，不要错都在自个，这什么道理呢。人到中年，我就想拿个文凭，咋就这么难，这个机构借着消费者的需求心，诱导消费，说话不算，各种刁难，只有让你买单那一刻才是热情且有问必答的，只要缴完钱就是另一副嘴脸，尤其是知道你特别想拿证的这个心情，能多收绝不少收，老百姓赚的都是血汗钱，为保障消费者权益保护法，必须严惩这些机构，不协商。后期剩下几科我决定换个靠谱的机构继续考完，希望顺利拿证，如需配合，泓云教育必须配合我。谢谢老师！还有我在小红书看到在泓云教育考完试的，一直不下证，所以我也担心这个问题。

2023.3.19号报了课后根本没有学过他 们的课程，且与其所说的内容根本不一样，公司存在欺诈情况，没有告知我大概流程，误导我自考专升本只能在机构报名，捏造所报名院校报名时间，为欺诈欺*我说北京居住证四个月就能办下来，后来发现所有的报名和缴费全都是自己就可以操作,不是他们所说的那样，中途也根本没有别的其他服务，就是考试前发两个通知，现在在服务期内告诉我我无权退费，说签单销售已经离职，协商无门

2022年泓云教育给我打电话问我是不是要续学历，我清楚的说了我的情况，不能出京，需要报考全托管的机构续学历，销售张女士说可以，交钱后泓云教育负责所有的教学事宜，当时说我要报考北京开放大学，合同也签的北京开放大学，等查学籍的时候变成了天津开放大学，我问销售怎么回事，之前也是再三确认过的，有聊天记录为证，销售说天津开放大学比北京开放大学好，也不需要线下考试是一样的，现在又告知我必须去天津考试，没有履行当时的承诺，并且我说去的话你必须报销误工费车费路费饭费住宿费等一系列由于去考试产生的费用，泓云教育给我的结果是只承担来回的高铁票，其他费用只能自费，我不能接受，是你们承诺的不用线下考试，你们承诺的北京开放大学，现在让我去外地考试，还不负责报销费用，天理何在，当初如果你说需要去外地考试我不会选择你们机构，现在我要求赔偿，如果我去考试报销去考试所有的费用，要不然解决考试。如果承诺做不到属于诈*，

未能履行合同上的承诺，说录取的是北京开放大学给录取到了天津开放大学，说是线上考试即可让去外地考试，不报销车费路费，诈*

2024年4月1日我报名了北京泓云教育咨询有限公司的自考班，开课与考试后我发现实际与宣传不符，想要退款，但机构却拒绝退款。机构拒绝退款也没有继续给考生发送后续考试通知及注意事项，也没有联系退款事宜。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费;即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。

我去23年5月份在北京泓云教育花费12800办理了成人自考，后续因为身体和个人原因没办法继续考试，要求退学退费，机构却一直不回消息，拖延，在学校里退学都可以按要求退除学费，为什么一个教育机构在我明确告知身体和个人情况没办法继续参加后续学习和考试后不予退费呢？！

在抖音了解到泓云教育被该机构泓云教育马老师电话联系后，帮助报名参加2024年中国传媒大学小自考数字传媒艺术专业专升本，向泓云机构缴费共23800元，其中学费17800元学位费6000元，被承诺考不过没录取全额退款，说名额有限，报名即将截止等理由催促，共23800元。已开具发票，并在交易记录中。签订合同前说老师会帮助完成作品，未告知老师收费300元一科的价格。绘画等软件也是需要费用购买的，更主要是需要完全由我完成作品的话我也需要购买新的设备。同意退款后机构又以注册好了账号，学费已经上交学校拒绝退款。要求退回学费及托管课程费学费用23800元。

由于我轻言听从北京泓云教育咨询有限公司销售的怂恿，签署了他们的霸王条款合同，交了4500块钱的报名费，回家后发现我根本没有时间学习，后跟他们协商退款，他们根本不理会，还声称这不是你想来就来，想走就走的！就是不给你退款！