投诉瀚慧教育科技（济南）退款纠纷

我是一个在读全日制大专，因为学费和专业问题考虑退学进行专本套读，报名了一家叫做济南瀚慧教育科技集团有限公司的机构准备进行学习。一开始他们没有说办学许可证的事情，等之后我问他们，他们说没有，所以合同没签，课也没有上，所以就准备回去上学，中间不到2小时。但是他们那边说不给退钱，他说他需要跟学校啊什么的，然后走流程，走完流程之后才可以退，他管不了这事，之后他又说，山东大学助学什么名额不需要照片什么的，直接用身份证电话就已经帮我报上了，我交钱时间为9月6号，成人高考注册是在9月7号。 自考本科也是在12 月份，但是他们就是以各种理由拖延时间，不给退钱，之后上网站上也看到了和我一样的人，但是他们说可以退钱，不全退，但是为什么到了我这就一分钱都不给退那！合同也没有提到退款的事情。

2022年8月31日，我报名了济南瀚慧教育科技集团有限公司（以下称：济南瀚慧教育）的成人学历提升，交费后我发现实际与其广告宣传一点都不符，本人前后共两次共交费人民币18480元：第一次交了人民币5480元，第二次交了人民币13000元。交完钱后，济南瀚慧教育只给我开了网站会员让我自学，也不给提供学习书籍，也没有老师给我培训，我想要退款，但机构却以我以参加两次自考为由，强行单方面扣款人民币11480元，我不能接受： 第一、 济南瀚慧以欺*和诱导的方式，没有告知我从土木工程专业转报计算机信息与技术专业的难度，故意隐瞒考试难度，欺*消费者，诱导我报名，导致后面自学难度太大，无法通过考试； 第二、 济南瀚慧教育在收到培训费用，不给我相应教材，也没有提供相应的培训； 第三、 参加的两次自主考试的考试费用、差旅费都是我自己承担的，济南瀚慧教育只是提供考试信息和考试提醒，就要扣掉我人民币11480元，法理难容； 第四、 济南瀚慧教育原本承诺是在2024年12月底，可以拿到学历证和学位证，但在2024年3月突然又告知我只能拿到学历证，而导致我无法报名相应的事业单位招聘考试条件； 第五、 由于济南瀚慧教育的恶意欺瞒和诱导，导致我年龄已超过事业单位招聘考试的年龄上限，造成的损失无法计算，也失去我学历提升的本来目的； 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费，即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适用于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约费任。 我的诉求：在扣除属于我的个人承担的合理合法费用后，请及时把我的剩余费用退还给我，不接受分期，不接受银行本票汇票。 教育机构以格式合同约定为由，拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费者保护组织发起对济南瀚慧教育科技集团的投诉，希望贵司可以帮忙协调处理。

我于2023年3月16号，与济南瀚慧教育科技集团有限公司签到客户协议书，报考一次，因该公司所讲的与事实严重不符合，课件和他所说不符没有任何用处很低质，课程质量极差，也没有一对一服务，要求解除合同，服务的态度很差，出现问题不解决，一直在踢皮球，不管找公司哪个人都一样没有任何动静，都在恶意推脱，恶意收取费用，诱导消费，恶意虚假宣传

我于2022年9月报考成人自考，出现了经济纠纷，想要退费，霸王条款不给退，侵害了消费者权益，我的诉求是想要退费

详情6月份济南瀚慧教育科技集团有限公司 已写满就包过的噱头欺*我交学费，并承诺10月份考4门统考，考不过退款，现在推迟到明年4月份考试，先要求该公司退还我交的5000元学费。

详情6月份济南瀚慧教育科技集团有限公司 已写满就包过的噱头欺*我交学费，并承诺10月份考4门统考，考不过退款，现在推迟到明年4月份考试，要求该公司退还我交的5000元学费。能协助处理吗

2024年7月28号报名的专升本，报名时他告知我的和加分项与报名后一段时间后（我询问后得知是九月份更改）私自更改我的课程和加分，更改长时间后也无人告知我。

我在2022年在抖音平台发现济南瀚慧教育科技有限公司，然后购买自学考试的课程和助学，因机构工作的失误导致我的合法权益受到伤害，导致我山东省自学成绩没有过，侵害了我的合法权益，我要求对方退款并赔偿我受的损失6000元

一开始在这个机构缴纳了¥4980的自考本科学习费用，随后被告知需要再缴纳3000元加分注册费用，承诺四月份可以给我注册加分，结果被我发现没有注册上我的加分，然后开始推脱责任，我申请退回¥3000加分费，因为我并没有使用到这个，他还耽误了我的考试，但是机构找各种理由推脱，并且说没办法原价退回，可是我没有使用这3000的费用为什么不能原价退回说是这笔钱交到了政府里面需要12个工作日才能审核完成。

报考学历提升遇到疫情无法考试，与机构协商，并得到机构承诺可以次年再考，承诺一定可以是同专业，次年机构以专业取消为由要求补交600元差价，因拒绝补差价 要求如果不能报考就按照合同全额退款机构 不回复消息至今没有解决