淘宝GREE格力官方旗舰店空调质量问题

本人于2024.10.18在淘宝平台 GREE 格力官方旗舰店购买柜机和挂机各一台。到货之后预约安装师傅上门安装。当天师傅过来安装空调外机，并告知我需要拆我的玻璃来进行安装空调外机。（我家不是全封闭得，我家客厅及卧室都有窗户）需要拆掉我下面的窗户，人员不出去来帮我安装空调外机，安装师傅在屋里。还收取我的高空作业费，我非常不认可他们的安装方法及这个收取费用得途径。我与淘宝平台客服进行沟通，协商退款，却被客服告知需要我承担运费。我不明白我的机器全程没有任何拆封痕迹，并且是他们安装方式的问题顾客不认可。他们不给出具任何解决方案得同时。让顾客留下机器，这不是就是属于强买强卖吗？并且我整栋楼得邻居及家人，没有一家空调是需要拆玻璃来进行安装空调外机得。我不认可空调外机拆玻璃安装的原因是：他们拆玻璃，安上玻璃以后，不给我玻璃打胶，就会出现我玻璃漏风，不安全得问题，这个直接影响到人身安全，他们没有任何保证，我完全不能接受。如若这个空调没有打胶，或者是没有给我安全牢固得安装上。那如果掉下去了，风大碎了，谁来负责这个问题。我不理解也不认同，我需要严肃处理这个问题。我的诉求是。退货退款，我不承担任何费用

我于2025年3月21日在天猫 格力官方旗舰店花了2711元买了一台空调，3月29日发现价格为2639，被该店客服拒绝，望有关部门解决，谢谢！

我在2025年3月23日下午17:51分，在天猫格力旗舰店购买并付款了节能王子1.5匹空调，然后在21:25分申请退款， 店里要我支付运费为由不给我退款。然后我就申请淘宝官方客服处理，从3月23日到今天还没给我解决问题，没有退款给我。

2024年12月11日在天猫商城的GREE格力官方旗舰店购买了格力变频空气能一台。 2025年3月14号晚，这台空气能主板显示F4，无法使用。 3月15日拨打格力售后上门维修，告知机器感温包损坏，需等待配件到货。 3月19日，维修师傅上门更换感温包，但并未解决机器问题，又告知是主板损坏，需等待配件到货。 3月22日，维修师傅再次上门更换主板，仍未解决机器问题，又告知是主板配件不匹配，需再次等待维修。 此台空气能在使用三个月左右的情况下，就出现感温包损坏、主板损坏等内部问题，且维修师傅维修多次，每次发现的问题都无法解决根本。说明就是天猫GREE格力官方旗舰店售卖残次品！ 商家此行为以次充好的行为属于欺诈消费者！违反《中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货！ 诉求：商家对此台空气能退款退货，承担运费等必要费用。以及赔偿无法使用空气能期间对消费者造成的损失！

我于2025年3月8号在淘宝天猫格力官方旗舰店买了一台云锦三代空调，3月9号和师傅约好两点半送货，师傅晚点，后来空调被雨淋湿，纸箱上全都是水，我拒收，当时送货师傅就把货拉走了。原先淘宝信息上是说一天内帮我处理好，但是过了3月9号又说要两天才能退款，他们官方一直在拖延时间，那作为我们消费者来说我钱已经交了，货我又没有收到。在平等交易这个原则上，他们已经在欺*消费者了。我的诉求是让他们马上退款给我。谢谢

我于2025年2月20日在天猫格力官方旗舰店购买一台空调，21日签收，预约22日安装，安装师傅多次爽约，还让我自己去店里买膨胀螺丝？支架有40的跟我说只有80元的，强买强卖？然后又约了姓韩的师傅，人家还在老家，21号签收的现在都还没完成安装，我的诉求是马上安排师傅来安装

我于2017年3月1日在淘宝天猫GREE格力官方旗舰店购买一台立式空调，三台挂式空调。由于阿里智能单方面向格力停止提供服务导致阿里智能APP无法正常使用，本人向官方客服进行反应，不给解决问题。要消费者自己买单，我的诉求是格力公司给我免费更换WIFI控制模块，更换成格力+控制，方便手机进行智能控制。

本人于2024年12月13号在格力天猫官方旗舰店购买柜机一台，商品详情页介绍内机运行温度为零下7摄氏度到零上40摄氏度，并贴有内机照片。但实际上此运行温度是外机所处温度，对本人购买造成误导。本人要求退货退款，并由商家承担运费，包装费，商家以空调已经安装为由不顾商品虚假宣传问题，不予解决。

我于2024年12月11日晚上19:00-20:00，购买了格力一级变频冷暖3匹空调立式柜机云锦III，优惠后5919.2元，但是支付之后订单页面变成了格力一级变频冷暖3匹空调立式柜机云锦II，变成了2020年的老款，无法接受并且订单页面也变成了5839元的优惠，发现后立刻跟客服确认，客服不认账，并说去确认，至今天12月12日已经要送货上门了，如果退款需要赔付运费，这属于欺诈行为应当赔偿价款的3倍金额，即17757.6元。图1是云锦2的价格，图2是云锦3的价格，我的支付订单显示我支付了云锦3的5919.2元，但是订单点进去是云锦2的5839元主页。

我于2024年11月4日在天猫平台购买格力云恬空调，收到货后实物与图片完全不符，以下问题需投诉： 1、平台商品主图和详情页颜色为米白色，包括评论区也是偏白色调，但实物收到的是偏粉色，且铜管包线发黄，像旧机 很难看，商家存在虚假宣传。 2、商品描述突出另一台几型，误导消费者以为是该机型的功能虚假营销，使用后发现功能缺失，严重影响用户使用体感。 3、安装过程中发现安装效果不好，产生不满。但安装人员不听客户诉求，推脱拒绝拆机或改位置，加速安装后收钱离场，当场沟通无果。 4、安装人员没有提前告知拆装等问题需要收费，消费者后知后觉，沟通客服发起7天无理由退款却被告知已安装不可退货，另外沟通拆机换位置等需求却还需付费300/台，存在哄*消费者*取安装费用。 我的诉求：退货退款