投诉华帝官方旗舰店（京东）产品质量缺陷

我于2021年1月在京东旗舰店购买华帝烟机灶具，在2024年5月26日早晨使用时，烟机的玻璃钢装饰面板突然炸裂有大片玻璃钢碎片掉入锅中致使做饭的人被溅出的油烫伤，找到商家售后说已经出3年保修期！但我认为这不是烟机质量问题，而是该烟机出厂时存在安全隐患，导致今天做饭时炸裂我的家人被烫伤！我一样商家整改并给我更换不含有钢化玻璃饰板的烟机！

购买该商品2年内出现3次同一问题触摸屏失灵！去年出现两次我找售后维修都及时解决问题。今年半个月前又出现同样问题，我再次找了售后维修并要求使用当时购买商品后也买了京东7年延保服务，对方派工人前来上门维修。该名员工自称是延保维修人员上门检修过程中说该洗碗机没有机身编码无法提供免费维修并在检查过程中操作失误打碎了机身玻璃面板。当晚他也拆走面板带回维修。 过了一周后也并无联系我，再次期间我多次打过京东延保客服95118要求尽快维修，对方多次拒绝。理由就是机身没有喷印编码无法证明该机身份无法提供维修。客服也多次说过厂家回复机身一定有编码，不可能没有编码。我又找了该厂家售后客服，厂家售后客服也表示不能没有编码，一定有编码！让我提供编码尽快解决维修。我说机身找遍了都没有看见任何编码，对方说是喷印的那种也不可能搽洗掉的，我又再次跟厂家售后视频通话寻找该机身编码问题结果还是找不到！然后我又再次找延保维修中心对方说找不到编码就要收费200元维修我拒绝了，并投诉京东延保要求给我继续使用7年延保服务，对方还是拒绝，理由还是没有机身编码无法提供维修！ 我以机身没有喷印编码为理由投诉京东客服人员让他们协调退换货，换一台有编码的机子给我对方拒绝！我问他机子坏了你们全部人都说机身有喷印编码的你们才承认是正品才能使用延保维修，那现在我这台机没有编码是不是假货？没有问题新机为什么又2年坏3次？还有后期继续坏难道我买了延保维修都不能用全都要自费吗？对方客服不解决问题只同意赔500元了结。 后打过**投诉对方要求尽快解决维修问题，京东客服只来过一次电话询问坚持赔500元拒绝并我提出的退换货。我跟他说如果能答应我后期延保能正常使用不要求我提供机身喷印编码照片我就接受赔偿并不再投诉，对方直接拒绝后续问题。对方对问题的解决方法真的让我无法接受，我作为弱小的一方明明是有理有据对方确耍赖店大欺客！买了延保也不给用，质量有问题也不给退换。难道只能任人宰割吗？

该商家虚假推销产品承诺购买商品有赠品 收到货后又不履行承诺 欺*消费者 严重差评 搞不起赠送就别赠纯纯店大欺客

我于10月份在京东旗舰店购买了华帝集成灶（煤气灶)，12月份安装完成，当时没有使用，2025年1月12号使用，在使用过程中一直有煤气味道，以为是液化气就这样，当时也没在在意。春节期间正是团圆的日子，煤气灶正是用的最多的时候，这给客户带来严重安全隐患。在2月初，感觉还是不对，于是请人上门给看了一下，当时测出左侧跑气，让找厂家，于是给厂家打电话，也说是左侧漏气不让使用了，由于我们家是新装修的，灶是正好的位置，他没有办法移出，没法修上，只能让找人搬出，当时只有两位70多岁老人在家，只好等到我们从外地赶回才弄，期间一直没有做饭，之后老人也后怕，导致神经衰弱。厂家存在严重的安全隐患，给我们带来不必要麻烦。要求有关领导重视，道歉，机子延保二年，赔偿劳务和精神抚慰金共计1000元。

我于2024年12月26日，在华帝京东自营旗舰店购买了G5L16L燃气热水器，30天保价时间都没过，商家就变相降价，给新购买客户同价位升级成18L燃气热水器，严重侵害了消费者的权益，利用这种方式来规避平台的保价规格，我的诉求是商家给购买没过保价期限的客户更换18L燃气热水器

我于2024 10月27在华帝京东自营旗舰店购买煤气炉 28号到货29号来安装 在11月1号就出现打不着火情况现在要求退货退款

我于2021年6月购买9月份安装了在京东购买的华帝烟机灶具套装，其中烟机cxw-240-i11151在22年11月就出现E6故障，期间机器在保，工程师均电话答复让拔掉插座放电，经过此操作可以正常使用，由于开始故障不频繁，便一直这样使用。期间在23年故障频率增加，再次报修，售后依旧如此处理。直到目前24年9月份，此故障几乎每天出现，已经完全无法正常使用。工程师上门四次，更换配件两次均未修复。目前产品基本无法使用，反馈华帝客服，仅说会有专人联系。但是到目前为止，一直找售后工程师修一个完全修不好机器，我们日常做饭都没办法使用。强烈建议厂商给一个说法，目前查到网上有其他用户还该型号同样此故障，并且这台设备没有销售多久官方就下架了。现在又推脱说我产品过保，告诉我我怎么投诉都没用。这个产品明明是存在故障，两年时间都在凑合再用，可以调取客服记录。这么大一个企业对消费者完全不负责，对自己产品问题避而不谈，处理方案能推则推，这样的无良企业不知道还有多少消费者权益受侵害。最令人差异的竟然能说出你这台设备已经过保，怎么都没用的话！！！！那请问之前的故障一直没处理，并且私自点击取消是什么操作？希望厂家能够担负起自己应付的社会责任，对所有受此产品影响的消费者进行召会、更换等价产品、退款等消费者能接受的处理方案

2024年8月18日在华帝京东自营旗舰店2199元购买JZT-i10502H天然气灶具，现价14 79元，一个多月降价720元，以超过30天保价商家拒绝退差价，大幅度降价不合理，侵犯消费者权益，要求退差价，产品性价比太低。

9月7日在京东下单一台燃气灶，10月10日要求安排配送，品牌告知无货，并迟迟不予处理，现耽误本人装修进度及工期。对品牌投诉无果，要求其提供营业执照进行投诉，品牌客服告知其没有营业执照，请问一个没有营业执照的店铺是怎么在京东销售产品的？？

7月16日在京东华帝自营旗舰店购了油烟机热水器燃气灶三件套，8月18号预约了21号上门安装服务，并提前一天主动联系了安装师傅对方表示21号上午9-10点来安装，21号我从早上8点30一直等到晚上18点30左右安装师傅才表示马上到，随后安装油烟沟通好了安装尺寸，师傅开始在墙砖上打孔，但是把墙砖打坏了，师傅表示坏了没关系反正油烟机装好后挡住了又看不见，随后装好后发现与开始沟通好的安装尺寸不匹配，油烟机距离台面只有不到60cm，沟通的是70cm。随后师傅又第二次在墙砖上打孔，后续发现师傅是用电钻给墙砖打孔根本就没有专用的打孔工具。与售后沟通后表示找人把坏掉的瓷砖进行修补然后再给我补偿油烟机整机、电机，和燃气灶延保至8年当时我同意了这个方案。我也提出后续安装热水器是希望能找专业的师傅并且有专业的工具的人上门安装。9月7日再次预约安装热水器，安装前我已经明确告知师傅如果没有专业的工具用电钻打孔的话，如果有打坏墙砖的风险就不要打孔，师傅不回答直接开打最后又把墙砖打坏了再次说挡住了看不到。再次反馈到售后给我的解决方案再次给我修复瓷砖，但是修复后我预留的热水器位置无法使用要换到其他地方安装。或者赔偿700元，前面沟通的延保没有，不修复瓷砖后续安装自己解决。 为了安装三件套，我跑了三天都没把问题解决，根本就没抱着协商解决问题的态度沟通，感觉提供的方案我必须要接受，不然就只有晾着、两次打坏我的墙砖，新房还未入驻就两个师傅都告诉我没关系挡住了看不见就可以了 目前我的述求： ①修补好这次两个孔崩瓷的地方，然后赔偿一千 （烟机整体，电机以及燃气灶的8年延保取消不要） ②换掉打坏的砖，应该是2块 （烟机整体，电机以及燃气灶的8年延保继续生效） ③赔偿两千 （烟机整体，电机以及燃气灶的8年延保取消不要） ④赔偿一千 烟机整体，电机以及燃气灶的8年延保继续生效）