投诉一条生活馆售后服务欠缺

在平台买了一个商品价值2400元，平台不做任何正品保障额外让我支付了240元佣金，我因没有及时发现付了款，当天发现便想退款，物品尚未发货平台以已付款产品拒绝退款为由否定了退款，且费用收取未在显著地方表现，发货时间也未明确标注，我认为以上行为违反了消费者保护权益，且平台无端额外收取10%佣金且对产品不做任何保障，该费用我也不认同。图中所示不支持七天无理由退货是下完订单后才显示。

1月24日由于看到平台活动前 100件减20元，于是下单购买莱珀妮鱼子精华紧颜液 50ml 一瓶，优惠后价格 3091。 1 月 25 日发现商品使用平台优惠券 200 元后价格 3010，买贵了 80 元。向平台申请退货重新下单被拒，也不同意退差价。经反复投诉只同意 20 元积分补偿或 30 元优惠券。由于是看到“前 100 件减 20”才下的单，平台有诱导消费者高价购买后降价之嫌。更过份的是，商品历经一个多月直到 3 月 4 日才收到，此时商品价格已变成 2649。平台价格浮动如过山车，令消费者体验极差，有上当受*的感觉。

1月24日由于看到平台活动前 100件减20元，于是下单购买莱珀妮鱼子精华紧颜液 50ml 一瓶，优惠后价格 3091。 1 月 25 日发现商品使用平台优惠券 200 元后价格 3010，买贵了 80 元。向平台申请退货重新下单被拒，也不同意退差价。经反复投诉只同意 20 元积分补偿或 30 元优惠券。由于是看到“前 100 件减 20”才下的单，平台有诱导消费者高价购买后降价之嫌。更过份的是，商品历经一个多月直到 3 月 4 日才收到，此时商品价格已变成 2649。平台价格浮动如过山车，令消费者体验极差，有上当受*的感觉。

2024年1月11日于微信-小程序“一条生活馆”购买商家“极物科技（广州）有限公司”所售“海蓝之谜净澈泡沫洁面乳1支，实际支付金额284.05元。 此物品为我61岁母亲为春节归家的我购入。 我本人于2024年2月6日首次使用，因该产品质地味道都与我以往使用产品大相径庭故产生疑问。经与我手中多个正品、赠品比较，该产品显著不同。明显超出海蓝之谜品牌因产地、批次而产生的细微差别。我本人已使用海蓝之谜产品13年，均由中国大陆专柜或美国百货公司或海蓝之谜品牌直接购入，此前无任何过敏现象，对如此伪劣的仿冒品具备甄别能力。 图1右为一条商品，图2右一为一条商品，图3为我的差评。 2024年2月6日我立刻与商家沟通，与平台联系，并未得到回复。随即本人面部红肿发烫，我立刻使用其他洗面奶洗脸，并口服一粒枸地氯雷他定（抗过敏药物）。之后我在一条平台对该产品留下差评一条，详见图片。 客服于2024年2月7日回复“此产品是因厂商批次、产地不同所产生的不一致”，间接否认其是假冒伪劣产品。 2024年2月7日我使用其他手机并不能看见一条平台该条差评。该平台有很多评论“正品”意思的好评。有诱导、虚假宣传之嫌。同时，我回复客服信息并提出退款要求，因未及时得到回复，遂诉诸咱们消费服务保障平台，希望得到假一赔三赔偿，用我的时间和您的努力，改善电子商务环境。

商品一收到后是封口直接是松开的，商家品控堪忧，根本无法使用。

20****12购买一条APP卡诗黑钻钥源精油 1.同一品牌同一链接，质地香味不同，以次充好：质地明显稀薄，对比明显(左边为本次问题产品，右边为上次同一链接正品)，像水一样流淌，和之前的油状质地完全不同。且香味较淡，和之前的味道不一致。瓶子上字体粗细略有不同。联系客服反馈没有正面回复，仅回答是批次不同。 2.无法证明是同一供货商，发货信息和清关信息明显不同：同一产品在还该商家购买过三次，本次发货信息和清关时间和前两次明显有出入。联系客服拒不承认问题，仅表示换了物流公司，不能证明是同一家供货商。 3.未提供依据：要求提供报关单等依据，客服仅口头说明是正品，至今未提供依据。 4.拒绝退款：以海淘产品不能七天无理由退款拒绝退款

投诉一条生活馆，购买电器设备有严重问题不有效的保护消费者 一年前的11月7日一条生活馆上付款购买了波妞擦窗器，但是由于家里装修，今年11月17日才打开使用。充电后，全新的机器使用不了，后来发现机器连接电源接头的零件是坏的、松动的，拍了视频给客服以及商家，但是他们根本不解决问题商家说我的这个过了保质期几天他们不管，但是我跟他们强调这个是全新的未使用过的，这么严重的质量问题，是不可以接受的，我要求退款

2023年8月17日下单购买烤鳗鱼，21日抵达西安，22日收到商家电话告知电话为空号无法进行物流配送，本人电话一直在正常使用，因为货物属于生鲜类，有理由怀疑超过24小时未配送已有质量问题，要求商家退货退款。商家以生鲜类不允许拒收为由拒绝了退货退款的申请。

本人于2月18日在一条小程序拍得【冰种浓绿蛋面】钻石手链一条，价值3500元，额外收取10%手续费350元，合计3850元。2🈷️27日本人收到快递商品，发现该产品无法佩戴，且在商品详情页并未告知产品具体细节和性能情况，本人第一时间将产品情况反馈给一条客服，要求退货，对方拒绝；双方来回沟通至3月2日，客服依旧不承认该产品有质量问题且拒不退货退款，导致现在产品无法使用。作为消费者在购买商品前商家未充分告知产品性能情况，导致顾客买到无法使用的商品。