投诉：IQOO手机突然故障，vivo官网拒绝负责

我于2022年3月10日在京东商场IQOO官方旗舰店购买了该部手机，使用期间没有进水、衰落、自行拆卸等人为损害情况，一直都是正常使用状态。但就在2024年3月16日22：00左右，在没有任何预兆的情况下，手机突然黑屏并反复重启，且重启过程中并不会出现桌面图标，只会出现手机标识，屏幕各个地方反复出现花纹，完全不能正常打开使用。2024年3月17日，与客服联系后去往客户服务中心进行检测，技术人员称手机主板出现问题，需要自费并返厂维修更换，价格为1500~2000元，最便宜的是600元左右，我再次与客服人员交流，称不同意自费维修，遭客服人员拒绝。以上为事件全过程。另外，我在微博、小红书等平台搜索发现，许多相同型号手机用户都出现了这种情况，手机平均寿命仅仅约为两年，这明显是手机在出厂时就存在严重质量问题，应由商家负责，商家所谓的已不在三包范围根本不成立，手机自身质量问题不应由消费者买单！