虚假宣传！购买马桶伴侣套装无法安装智能马桶，要求退款

2023年11月11号在淘宝九牧官方旗舰店购买两款轻智能马桶，新房装修一直未入住，今年入住后发现马桶圈座圈温度太低，每次坐上去一瞬间是凉的 冰屁股，与售后两次测温都说正常。说轻智能马桶温度就是低。正常智能马桶有三档温度 最低是34度 二档37度 三档40度。我购买达不到最低温34度 外侧甚至只有二十几度 每个地方测出的温度都不一样 只有一两个地方是达到34度。坐上那一瞬间是感觉不到一点温度 甚至冰 ，小便完事还没有达到温暖舒适的状态。大便坐到两分钟才会有温暖的感觉。售后每次都说正常 商家宣传的是38度恒温 与事实不符

本人在天猫九牧官方旗舰店购买马桶，其宣传直播间下单抽免单，本人下单后不让抽，各种找理由，下单后马上给我发不让使用国补消费者抽免单，其宣传页没有写不让用国补下单参与抽免单活动，而且直播间主播还让消费者领取国补下单抽免单，本人都已录像截图，直播间左上角还滚动广告最高国补20%，下单抽免单；联系客服其一会告诉我中奖还必须先退国补单，必须全款不用国补再下单，完全欺*消费者！后面活动链接里根本没有举行抽免单这个活动，28日只举行了抽半价，客服*完人只说抱歉，这不就是欺*消费者？当时直播间录像正好录下了其他消费者也在说其是套路！ 商品到货安装后发现功能也是虚假宣传，欺*消费者！ 当天发现宣传和客服都告诉消费者自动感应夜灯，实际产品没有感应功能，必须手动开启或关闭，静音冲水35.2分贝在其提供的检测报告中根本没有检测，商家在*完我后只想赔偿100-200元了事，不同意就不赔，让我上首页下载营业执照！这就是天猫九牧官方旗舰店！明目张胆违反国家规定！ 本人要求其履行宣传承诺假一赔四或按照国家规定赔偿！

本人于10.31日在淘宝平台上，参加九牧官方旗舰店的抢购活动，晚上8点零3秒抢购了一单电热毛巾架。当时咨询了客服我的这个订单是符合活动规则的，12.5日出名单后查询，免单名单最后1名是4秒付款，但是我3秒付款的订单并未中奖。咨询客服原因，就以“您的订单同地址被剔除了”这一句话打发。我在这个店铺只买过这一单，以前也没有买过，就这样说句不中奖？这不是搞假名单吗？询问具体雷同地址查看的时候，又说提供不了。先不说是不是真的有订单地址雷同，且就算有雷同，新交房的小区都要装修，一个小区一千多户住户，会去选择购买九牧大品牌的产品，这并不是小概率事件，由此感受是以此活动以此借口，收割消费者，欺*消费者！诉求希望平台给予公正处理，恢复我的中奖名额，处罚店铺假名单操作。

我于2024年10月14日在天猫九牧官方旗舰店付了一个马桶定金，九牧客服后来问我是否要退订金，我回复是，我要退定金。然后我就一直没有时间看信息，也不知道第二天就不给退定金了，并没有平台或者商家给我打电话提醒，今天看到了要退定金就不给退了，我的诉求是我未购买商品，要求退回100元定金。

我于2024年9月31日在淘宝九牧官方旗舰店购买九牧卫浴轻智能马桶零压魔力泡虹吸家用电动坐便器SQ6645，于今天10月21日发现降价341.89元！这种大幅度降价不合理！黄金都没它变价快，通货膨胀都没这么快！支持国货，国货就这么回馈我们？强烈要求将差额退回还！请给予公正处理！谢谢！！

我于2024年7月15日在九牧天猫店购买了一款厨房水槽，安装时发现底部破损，商家和快递相互推诿，以超过七天无理由退货时限和物流处理时效为由拒绝处理。首先，我收到的商品存在质量问题，并非无理由退货，其次，商品邮寄时为原厂包装，破损处无任何防护，消费者无法判断是哪个环节、邮寄前还是邮寄中发生的质量问题，但结果是消费者收到了有质量问题的产品，商家却不予处理。商家于8月2日反馈退回件在途、签收后处理从而关闭投诉，但是实际快递并非在途，而是已于7月31日签收，至今仍未处理，故而我重新发起投诉。我的诉求是退货退款。

本人于2024年7月4日在天猫九牧官方旗舰店够买了一款轻智能马桶，售价1199元，收货后发现马桶前后面板不一致，严重对不齐，疑产品质量问题 我收到的马桶后面深色面板与白色盖板严重对不齐，疑产品质量问题，店家宣传图片和买家秀上的照片均可以对齐（由此可见自己购买的马桶确有质量问题） 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十五条：消费者在购买使用商品时，其合法权益收到损害时，可以向销售者要求赔偿 且根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条：经营者提供商品或者服务，造成消费者权益收到损害的，应当依照法律法规或者当事人约定，承担退还货款或者赔偿损失等民事责任 因此提出半额退款600元处理，商家不同意，后淘宝客服小二介入问题仍无法解决，故投诉天猫九牧官方旗舰店，望平台帮消费者维权，解决投诉问题

本人在2024年6月11日23点45分在天猫九牧官方旗舰店下单购买九牧虹吸式马桶，订单号：218870*********3089，型号11268，坑距为400mm。由于马桶有305mm与400mm坑距区别，我家老房子，无法拆除旧马桶确认坑距，也无法通过其他形式确认马桶坑距，且当时无法联系到九牧官方人工客服，在线回复为九牧机器人客服，机器人客服提供了九牧网站来查询坑距（jomoo.com.cn），查询结果为河南省信阳市潢川县63.5%的用户安装了400mm坑距的马桶，因此我也购买了此型号马桶，结果导致马桶到货后无法安装，拆除旧马桶后确认为305mm坑距，联系客服换货需要我个人承担全部运费，寄回运费为180元，运费较高，我无法个人全部承担，且官方存在一定责任，如果当时联系到人工客服，就不会买错。因此本人要求九牧至少承担一半运费，或淘宝平台为我补偿运费的一半损失。

我于2023年12月19日购买了九牧的浴室柜，在2024年1月中旬发货安装，在此期间新家装修散味并未使用。于4月5日晚到家中看到浴室盆炸裂掉落一块，期间家中无人。也没有任何硬物撞击到。盆面上部是镜子不是镜柜。当天晚上联系九牧客服处理，他们联系一个师傅第二日上门查看也没有发现有撞击的地方，拍摄视频反馈给公司，但是公司现在处理结果就是我们自己把盆撞破的，第一，当天家中无人没有任何硬物撞，二这个到家安装才2个月。明显是质量问题，不管是运输过程中造成还是出厂就是瑕疵。我们作为消费者没有检查好，但是这个东西不是我们碰坏的，我所说的话负法律责任！不能因为一方检测就不给保修！要求九牧公司给我一个说法！

本人2023年11月在淘宝天猫商家“九牧官方旗舰店”购买了浴室花洒和浴室柜，合计3000多元，其中购买的将近1300元的花洒等商家安装好后，当时试用没问题！因为新房装修，暂不入住，但是安装好的家电（热水器，浴霸，冰箱，空调，花洒）等家电通电通水正常试用，安装好到2024年1月30日之前，期间使用花洒大概10次左右，但是1月30日到新房时，发现花洒在不断漏水，漏水量很大，花洒上切换按键都不起作用！发现问题后第一时间联系九牧天猫商家客服，并拍了视频给客服看！ 反馈新产品才买的出现这问题，我要求更换新产品并赔偿损失的水电费！客服说得售后上门，所以等到2024.2.1下午九牧售后南京地区的工作人员与我电话联系上门，电话沟通中我再次与售后师傅讲述了情况，师傅问我是要求更换还是维修，我很肯定的说肯定要求更换，新买的安装才两个月就出现这种情况肯定产品质量不过关，师傅说等上门拍视频上报！ 2024.2.2上午师傅上门拍视频后说上报厂家审批，等几个工作日！ 我不能接受这个等待，首先我们没做任何人为破坏，突然出现的漏水而且按键失灵已经给我造成了损失与对九牧大品牌产品质量信任度降低！出现问题到今天拖拖拉拉一周，还要再等3-5个工作日给出审批结果要厂家认可质量问题才给我更换，话语权全部在对方，现本人投诉淘宝天猫商家九牧官方旗舰店与九牧售后！ 本人诉求：退货退款并且赔偿漏水带来的水费损失！