投诉德尔玛售后服务不及时

我2022年在德尔玛旗舰店买了一台洗地机，2025年坏了，和德尔玛客服沟通维修，客服说机器没有配件了，可以换购，但需要把旧机器寄回厂家。于是我同意换购，并于2025年9月17日及时寄回旧机器。 2025年9月20日德尔玛仓库签收了我邮寄的旧机器，但迟迟没有发货，耽误我使用，经过我不断催促，客服告诉我没有收到！！明明已经签收，竟然说没收到，最后又说收到了，但还要48小时才发货。 我认为因为德尔玛库房那边工作失误，造成的后果，应该去承担延误发货而耽误消费者使用的结果。所以我投诉德尔玛客服和超时发货。希望消费保平台帮我维护消费者权益，为消费者争取投诉要求。

我于2024年2月3号于京东商城买了德尔玛 demA10 智能扫地机器人 花费966元 商家3月份更新APP 后 定时 构建地图 预约 禁区等很多功能失效 找客服 客服说很快更新 到6月份了 还没下文 我花上千元买个完全智障的智能机器人 形同虚设诉求退款退货

在保修时间内申请售后维修服务，商家以各种理由拒绝维修，第一次以打我电话打不通的理由拒绝维修服务，实际上我手机内没有任何未接来电。第二次以仓库缺少零件、延长维修时间做理由。

经上次投诉后，京东旗舰店商家同意换新，需机会旧机到货后给换新机，并承担旧机寄出费用，2024年2月27日寄出，京东商家2月29日签收，至今不报销运费，不寄出新机，一直不正面解决问题，严重影响买家正常生活，无法家庭清洁

2021年7月购买的德尔玛吸尘器，由京东物流广州仓库发货，2023年10月23日早上8点40分左右，在未使用、未充电，静置状态下突发起火，火势非常迅猛，几秒时间已窜的老高，黑色的浓烟瞬间充满整个房间，幸亏是非工作日，家里人发现后迅速将着火的吸尘器手拿至洗手间冲水，得以控制住火情，吸尘器上方是木柜子，装满了纸巾和消毒酒精，如发现不及时，后果不堪设想。

2020年12月京东购买德尔玛加湿器，使用一年无异常。2023年12月再次使用时，发现加湿器无法启动，虽然已经过了质保时间，但是商家拒绝维修，和商家沟通无果。商品现在无法使用，无法维修，没有商品配件。

德尔玛P50洗地机，维修过一次，换货两次，目前又坏了，用两个月就坏（每周用一次，使用频率很低），产品质量极差！！！

三包一年未过，产品出现异常掉漆问题，今年6月进行更换一次，到现在还不到两个月，又出现同样的掉漆问题，商家就只说换，说实话，来回就是半个月，我买的是生活家电，天天都要用的，分明是产品质量有问题，已经严重影响我了

举报广东德尔玛科技股份有限公司（佛山市顺德区北滘镇马龙村委会龙汇路4号之一）赠送的礼品商品维修问题。————前期参与该公司的活动，获赠一台米家智能蒸煮锅，在三包期内发生质量问题，联系产品企业进行售后，联系该公司的售后客服，不仅不处理，还要消费者同意方案才给处理，威胁消费者，消费者按照法律规定找到了你要求你企业正常进行三包政策，企业还得必须需要用户同意才进行售后，我不知道该企业是不是脑子有坑。举报该公司不履行国家三包政策。