投诉佳人有约退款纠纷

本人于2024年8月10日在上海佳人有约信息咨询服务有限公司报名相亲服务，共计花费 16000元。该机构虚假宣传，违规经营，超出经营范围。8月18日，第一次约会，见到人后，对方长相和照片有所偏差，不是很满意，并且状态很奇怪，不像是来相亲的，一点交流的状态都没有，微信头像也是过分包装，感觉像是时下比较流行的“托"，就是为了让你愿意见面而做的资料。30分钟聊天到时间后，老师把女生送走，询问我意见，我表示不太满意，希望他们提供的更多人去选择，此时这位老师说合同里我见面的人数是有限制的，他可以给我多安排几个，但不能太多。此时我一看合同才发现限制了人数，同时退款责任里还有巨额违约金和人头费，此时我觉得有一种受*感，之前对服务过程中本身的几点不满意，也有了想要清算的想法，对于服务的不满意也决定发声，总提来说，我由于这家机构的服务内容和质量不能让我满意、合同不合理、以及诱导式签约和付费，提起退费的要求。希望有关部门帮忙协商，该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定的诉求内容是，退赔费用，解除分期!

2023年7月9日，本人在重庆佳人有约婚姻服务有限公司工作人员的邀约下到达门店，在封闭环境下销售人员查看了本人的支付宝，信用卡等借款与征信信息，进行了数小时游说洗脑，在她的诱导下使用信用卡付款后，在销售人员的指引下签订了合同。本人认为该公司虚假宣传，在电话中说有合适人选到店看资料但并未履行该承诺。在签合同之前该公司的行为涉嫌诱导，变相强迫消费，本人拒绝多次还是在软磨硬泡让我消费，违背了本人的真实意愿。且针对合同中对消费者利益相关的重要条款没有给予说明和提醒，故意隐瞒重要条款，侵犯了消费者的知情权与公*交易权。合同签订后本人发现合同中有“擅自解除合同的一方要承担合同款30%的违约金”的内容，本人认为该内容是减轻或免除经营者责任，加重消费者责任的不公*不合理规定，属于霸王条款。认为该公司在隐瞒条款欺诈消费者，利用霸王条款牟取暴利，遂于2023年7月10日服务未开启时要求解除合同，全额退款。2023年7月22日与该公司协商退款未达成一致。综上所述，该公司使用低劣手段，隐瞒条款诱导消费者消费构成欺诈，利用霸王条款扣取大量费用，严重损害消费者的权益，本人要求该公司退回全款。

诱导消费收3000押金，没有进行任何服务，期间要求退费对方不同意，现在需还3000押金。

我于2023年6月8号在上海佳人有约信息咨询服务有限公司消费了29999元。然后也是见了4个完全没有下文。名额一见面满就要求签服务终止协议。然后再要求续费。不想为完全没有下文的无效约见付费。一面6000，太贵，收费不合理，乱收费。诉求就是退款，还有就是情况四服务质量低于预期。

9月3号中午，上海佳人有约信息咨询服务有限公司打电话给我，问我有没有意向找对象，说她们那里有合适我的女生，然后叫我下午去她们公司确认个人基本信息，我当时忘记了带身份证，来到他们公司，他们直接让我填表，写自己的个人信息和对伴侣的要求，填完之后给我讲各种成功案例，有说一两年就结婚的，还有半年就带女朋友见家长的，可是我查了一下这家公司，成立时间为2023，他们再怎么业务好，一年前的案例都能拿出来提，那时候他们公司都还没成立呢……对我各种承诺，说一个月能安排我见两位女生，之后就打开她自己的手机收款码，不停让我打开手机付款，金额为12800元，连我身份证证件或者电子身份证都没检查，没彻底确认我的身份真实性，对其公司，对我本人，对要与我见面的女生都是极其的不负责任！直接让我付款，付款之后就拿做好合同让我签字，根本没有给我仔细过目的时间，等我签完合同才发现里面的内容为，期限3个月，共给我安排四位女生见面，这和他们承诺的完全不一样，也完全没给我解释其中意思，当时他们已经到了下班时间，就直接让我拿着合同附件出去了……当初与我签订合同时并未给我看合同，他们并且没有进到提醒告知的义务，签订合约前用虚假夸大信息诱导我签订了合同，并且为我提供的服务并不价值 12800元，他们承诺说一个月可以见两个 女生，但合同中写明只能见四个女生，期限为3个月。承诺以实际完全不符，她说4个是最少的数目，可合同上这样写，也完全不告知我，如果在服务过程中有冲突，还不是只能看合同说话，口头承诺一毛不值，我现在的诉求就是退费，对这种不负责任的公司失望透顶，为了捞钱什么都做得出来。9月3号晚上付款签合同，周一周二是他们的公休日，我只去过他们公司一次，没有享受过他们合同上的一次服务，霸王条款，让他们退费直接被拒绝！

本人于2023.5.31在上海佳人有约服务有限公司办理婚恋交友共计19999元。该机构存在诱导消费欺诈消费者行为，开始是在小红书上发的信息然后加微信说给找对象，只字不提收钱的事，约见面把我带入一个小房间询问存款和消费水*，拍我身份证，然后对我进行2-3小时的洗脑pua制造焦虑和诱导，最后让我交钱再签合同，里面的霸王条款只字不提有意隐瞒，稀里糊涂交了钱，也不给开发票，签合同过程追着我签字也不提示和说明合同的内容和违约风险，签完就让走了，随后建了个群，之后随意推荐几个不符合要求的人诱导见面，为此减掉提供的人头数量获得更多费用，意识到被*就没有再接受该机构的服务，并于7月30日上门要求退款和索要发票，对方拒不退款并威胁本人替其付税款！