重庆自由家伙同中介虚假承诺、虚假宣传、欺诈合同！索赔退款

本人于2022年3月5日在乐安居（后海店）2楼285号商铺鸿牌吊顶购买暖风吊顶一套，商家包安装并承诺5年售后质保，于2025年2月23日发现产品使用中有异响并伴有屏显异常，尝试微信联系商户，商户表示不属于产品质量，不想负责，让我自行解决问题。本人于当日去商铺沟通，被商场告知商户已关店退租。 本人诉求：解决产品售后问题，并介于商户已关店，售后承诺没有保障，申请产品全额退款，共计1400元。

投诉 笋岗乐安居。乐安居内部的卫浴店铺（东鹏卫浴）欺*消费者，商家不愿签合同不愿在纸上说明其前期保证可以提供的产品质量以及安装时间、质保时间，恶意扣除 5000 元订金不退还。商家是位于深圳市罗湖区梨园路 555 号笋岗乐安居一楼 129 号的东鹏卫浴，销售人员是方柔。 1. 在门店挑选交付订金时，商家明确告知后续只要没有上门安装都可以退换。在没有上门安装的情况下，跟商家沟通，商家表示七天可退，但沟通时间是第八天所以不给退换（这个在现场没有告知，且说明商家是明确知道自己说过可以退换的）。 2。 因无法沟通退款事宜，为避免耽误工期，故叫商家安排人来上门测量。测量期间，上门师傅极度不认真，不提前告知就直接上门，且电话沟通后仍不愿返回现场沟通细节。出效果图时，商家不愿按前期沟通的内容，岩板一体盆+做圆角，且多次要求加价。 3. 与商家沟通，要签合同或者在单据上书面说明她承诺的产品内容，上门安装时间和答应的十年质保时间，但对方不答应且直接扣除 5000 元，说是我违约责任。强烈要求依法处置此类违规违法商家，保护消费者权益。

本人2023年10月2日在沙井乐安居翔鹤心居全屋定制店定制了一个吊柜及一鞋柜，并预付了9500元，期间设计师曾亲自两次上门堪测。1，我多次询问设计师，吊柜是否可以做，在底下没有衣柜承托的情况下，是否安全。给予的回答都是可以做，只要加18厘背板就可以。12月11日安装吊柜时，安装的师傅发现吊柜根本无法安装，因为不安全，勉强安装上去随时有掉下的危险。我马上联系了设计师，给予的答复是要我多做两组衣柜承托吊柜的重量。我拒绝并要求退款。2，设计师保证过，鞋柜做好后并不影响我家大门完全打开，结果鞋柜安装好后，大门不能完全打开。设计师说鞋柜也要加18厘背板，并在图纸上标注了，可以安装时我发现图纸上该是18厘背板的地方，只用了9厘的背板。

投诉深圳市宝安区笋岗乐安居东亚吉祥门窗： 光明区新房，刚刚装好的木门，还没入住，就发生了：1）合页异响，找师傅上门确认是油漆质量问题，2）门框油漆刮花（发现问题时没有进任何家具，充分有理由质疑门框质量有问题，我因为住的远，没有验收，就付了尾款）。两个问题反馈给店家，售后解决方案无法达成一致。 诉求1：三个木门全部更换3.0厚度合页。——店家不同意更换。 诉求2：针对油漆刮花处，进行门框的更换。 诉求3：尽快配合问题解决，此问题已经拖了一个多月。