疑似假货投诉：cdf会员购安热沙防晒霜

本人于2023-07-04在CDF平台购买页面显示该商品为芭比波朗纯色奢金缎光唇膏3.5g，色号为8-Afternoon Tea-赤茶奶棕，CDF平台最终发货色号为64-Afternoon Tea-赤茶奶棕，经查询品牌官网64-Afternoon Tea-赤茶奶棕商品名为为芭比波朗新纯色奢金哑光唇膏。故两款商品存在明显差异，CDF品牌通过误导宣传诱导消费者订立合同，且拒不承认虚假宣传。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，如果消费者因经营者的虚假宣传而受到欺诈，可以要求经营者赔偿，赔偿金额为购买商品的价款或接受服务的费用的三倍，如果这个金额不足500元，则赔偿金额为500元。

5.14号购买了这个面霜 然后不喜欢想退货退款 一直不给处理先是让我拍照片 然后就说等通知结果两天了也不处理 然后找他们 又说塑封没了 不退 可是我收到货的时候，这个塑封就是松的 这个塑封是很完整的 我根本就没有去拆 收到货他就是这样子松散的 然后就已这个借口不给我退货退款 我发誓 我没有拆开用过 用过吃饭噎死喝水呛死 我就是不想要了想退货退款，是因为我看见了一个套餐 更加优惠便宜 所以我不想要这个了 我想买套餐 然后结果他们一直不给处理 当时我拍照拍照片的时候你们看过照片 不是也认可商品的全新完整度吗 还说72小时內会处理 结果过了两天就不认 你们的页面7天无理由退换货，写的可不是全新未拆封，而是商品完好不影响二次销售就可以 现在完全是在偷换概念 更何况还不是我拆 的 我只想退货退款 我没有用过！

本人于5月18日13:45在中免海南微信小程序上买了赫莲娜绿宝瓶精粹液400ml一瓶，付款921.90元，因为是送朋友的，告知朋友后，朋友说已有该产品，不需要再进行购买，于是当天13:50想要申请退货退款，发现没有退货退款渠道，立即联系了人工客服反映，人工客服告知现在商品拣货中不能进行退款，只能帮我尝试拦截物流，物流不一定能拦截成功，后还需要让我等待，如果物流发出了，我这边就要在派送的时候拒收快递，待快递返回他们验收无误，7-15个工作日才能给我退款，退款的前提是物品没有损坏，从要求他们拦截开始至今，商品没有退回物流信息，处于空白状态，特此投诉，我诉求是在2天内给我退还我921.90元付款！

2025.5.18买了个预售修容 他发火要一个月我不想等 就让他退款 可是退款太慢了太难了 别人说要20多天 有的人一个月都不给退？？？快点退款别让我等20多天了！！

2025年5月11日至海口cdf免税城购买电子产品，工作人员将本人航班信息登记错误导致本人登机前无法提货，后多次联系客服，客服第一：要求本人提供各种凭证，主观认定是本人的错误，帮组本人解决问题，这个事情表示客户的错误导致的，应该先行查清楚是谁的错，再说解决方案。第二：客户解决问题的时效很差，告诉汇报领导需要5-7个工作日才能给消息，电子产品是有使用时效的，办事效率太差了。着急解决。

4月30日通过微信小程序CDF中免海南商城购买资生堂防晒、cpb隔离，NARS粉饼一共花费1071元，其表示收到货粉饼以假充真，其怀疑其他都是假的不想要，要求退货退款赔偿（订单号：117457***********2843

我于2025年5月6号在中免集团小程序，购买香水一瓶，发现商品实物颜色与图片不符。商家商品图片颜色为商场版本的粉色，实物为黄绿色。跟商家商量退货退款被拒绝。

在平台上购买的 4 瓶香水，香味都不对，都是假冒产品，拿去专柜，专柜一眼就说这就是假货

购买的香水是假货，香水的味道跟所标识的完全不 同，跟平台一直沟通，平台不肯退货

刚收到2天，发现一样的产品在该平台降价22元，并且平台有承诺7天退差价，但是平台客服不予处理