外卖骑手服务不满 误放外卖柜 电话号码搞错

我未收到餐饮，就点订单完成，然后联系商家未作出回应

，我于2025年8月19日在抖音*台汉江路塔斯汀点了外卖，出现食物被淋雨问题，侵害了我消费者权益，我的诉求是要求骑手道歉，并且骑手在手机通话15:44分左右过程中辱骂我（点个外卖怎么这么多吊事）要求赔礼道歉，订单号10***************70

我于2024年4月6号晚上九点22分。在成都市成华区龙港路金科天籁城三栋31号叫好碳长.碳烤大骨.烧烤（龙潭店）在抖音外卖点一份外卖。没有吃到几口就吃出花生壳。而且鸭肠还有沙子。鸭肠更本不是鸭肠。希望有关部门领导。应该查一查卫生

吃完拉肚子反馈了一个月没人管。客服也不处理。！！

我在三号买了新郑点的小牛家东北烤肉外卖，接着就拉肚子，恶心，去诊所看了看，是食物中毒

在美团外卖*台上的个马鲜生代购（金桥生活广场店）买了乌苏啤酒，表面有磕破，要求商家退货退款，一开始说第二天给我取退先拒绝退款，然后第二天又找各种理由不回消息，不接电话，赖着不给我退款，严惩无赖商家。买的橘子也是酸的，商家就是赖着不退款，联系美团*台客服处理，也是没有第一时间联系我，赖着不退款。

虚假宣传，欺*消费者，实物与图片不符， 12月29日 晚七点下单，收到的产品只有鸡没有配料和椰青水，欺*消费者，处理结果不满意，没有一句道歉，推脱说是本部的图片上错了，图片是旧的云云，文字是对的，让消费者为他们的错误买单。说可以拿回餐品然后退款，我十分不满意此处理结果，我在家等了一个多小时饿了1个多小时，最后就说因为图片上错了应该以文字为准，把餐品拿回去，那消费者的心情，时间谁来买单? ?抖音*台介入之后，协调了很久明确同意全额退款，12.30日 未退款，*台继续介入，12.31 日.未退款，*台介入，商家的说辞又变为，解决方案为喊个跑腿将餐拿回然后退款，餐品已被使用所以不退款，出尔反尔，非常之离谱!服务态度差，欺*消费者，推卸责任。我与抖音客服说了，可以去查电话录音是否商家早已明确同意全额退款。总之此商家不负责任还恶心人，请*台明察!

本人在24号在抖音团购上下单了沸洋洋螺蛳火锅，到店消费，吃完后发现肚子不舒服，到家上了四、五次厕所，这么频繁属实很奇怪，然后用手机看下下单那个团购商家资质，发现证件上的二维码扫描不出，就用电脑查了下，发现该商家在抖音*台上的食品经营许可证的证件编号是查询不到的，抖音*台是不审核商家资质的吗？商家在抖音*台挂的是假证这样是合法的吗？商家上团购应该也是需要你们审核的吧？该商家假证经营生产的食物是不符合食品安全标准的，已经给我的身体造成了危害。根据中华人民共和国食品安法，第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标淮的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。作为消费者我权要求商家按照*规定对我进行赔偿，我的诉求是，退还购买的全额本金，并且支付十倍的赔偿金。

在美团外卖，买了“强叔猪杂粥”，实付23.88元，收到餐品式，密封包装，吃了几口，发现不止一只蟑螂/虫子。(图一二三) 第一时间，找了美团外卖官方客服，提出诉求，客服表示，你先申请放心吃理赔，再帮你申诉10倍赔偿。 所以我按照美团外卖客服要求，申请理赔，理赔一共35元，客服以“顾客已申请理赔”，所以关闭服务订单。 再次申请售后，美团客服以商家不同意，关闭了售后。客服让我直接和商家沟通。 与商家沟通的记录，商家默认，只让退款(图七) 图八九，在另一*台，购买10次以上同一店铺的粥，并且本人使用美团外卖七年以来，这是第二次吃到蟑螂/虫子。 诉求：商家1000元赔偿➕退款；美团对该商家进行处理以及监督。