投诉早道网校发票问题

2025 年 1 月 13 日，我通过添加早道（大连）教育科技有限公司工作人员王占全的企业微信，购买了 “日语全能会员 12 个月” 产品。该产品为会员制，截至目前，我尚未激活会员，也从未使用过相关课程。 近期，由于身体突发状况，医生建议我需长时间休息调养，实在无法继续学习日语课程。于是，我向早道（大连）教育科技有限公司提出退款申请。然而，对方却以付款超过 7 天为由，拒绝我的退款请求，且告知我是全额不退款。需要说明的是，在整个购买过程中，我并未与该公司签订任何合同。 基于以上情况，我强烈要求早道（大连）教育科技有限公司退还我支付的全部费用，共计 6870.70 元 ，以维护我的合法权益。

要求退还学费，平时没有上课，当时说的包过N1，包教包会，都没有学成

我于2024年1月5日在售课人员的引导下购买该网校西语0-B2级别课程，教学体系上写明A2.1阶段是34课时，实际录播时长一共只有17课时不到，存在虚假、夸大宣传的问题，且为提供发票，怀疑存在偷税漏税的行为。

我于2021年一月份还在上高中的时候由于对日语感兴趣，然后就在某软件上看到早道教育，后面就加了客服，六月中旬左右客服通过电话诱导我，需要通过哪些步骤贷款以及怎么应付度小满客服，而且在通话的时候说好可以终止协议然后退款的，结果八月份的样子我还款很困难，他就不认了，说是电话上说清楚了，我感觉吃了闭门羹，没有保留证据。最后因为学习比较紧张，就没怎么上日语课程，后面有时间的时候早道教育就把我的号设置成只能看看过L1-L3课程，其他课看不了，客服说是因为我没有长时间看课程所以导致的这个结果。后面一系列发生的事情完全跟刚开始说的不一样，我要投诉客服诱导消费，签下了他们制定的霸王条款协议，2025年1月底该机构相关老师以签订过的霸王条款内容不予退费，极大地侵犯了我的消费者权益，强烈要求该机构退回没上过的课的钱。

本人因年初下载了一个五十音图app学习日语后一直收到早道教育机构的电话骚扰 每次聊天和我聊很久 然后推销自己低价的体验课，上完之后就忽悠我办理正式课程，之前没答应 后来一直给我打电话 其中也包括微信的骚扰，软膜硬泡之后于2024年6月3日交了6771.46元的学费，声称是可以学习两年，学习卡是2025年10月31日才到期，由于本人因工作性质原因，无法在规定的时间和条件下继续上课，课程是固定的，我工作和休息的时间不固定 所以经常听不了课，而且觉得课程也不值这个价钱，于是想退回之后没有上的课程，与对方沟通后对方声称超过7天的课程不予退款，即使没有学完也不能退，只能办理休学，其次对方在合约期间存在严重的诱导宣传 多次给我打电话 让我➕机构其他同事的微信，然后那边的人又开始给我推销，以给我做升级测试为理由，实则是引诱我买他们几万块的日语口语课，令我感到非常的气愤。我的诉求是将接下来没有学习的课程前全部退还给我。

求求你们帮帮我，我已经要生活不下去了，他们卖的课和实际的不一样，并且我打大连文体局的电话他们表示只能协商让我请律师起诉，我一个20多岁的人，我买课以后一直在还债

我在2023年购买了该学校的课程，该学校和我解释的是学时为两年制，但是实际只有一年，一年后让我再次买课，并且多次让我贷款消费，我明确拒绝后还是不停的进行诱导。该学校合作公司海尔消费金融经常给我打电话，并且泄露我的相关信息进行骚扰，因为我换手机了缘故，相关证据寻找比较费力，如果需要提供请帮忙与我联系。 我的诉求：要求全额退款。

在2024年3月份报了早道网校日语专业，考虑平时没时间，当时她说的买半年，每个月上够8小时赠送半年，结果没到时间，在七月份就说我的要到期了，各种骚扰打电话让我续费，最开始想的是确实要学下来，然后就在头段时间缴费了，然后立马激活了，我还问她是从我这个有效期结束了算的吗，他说对，但是最近因为我个人原因，课上不了了，他们就用各种理由说退不了款，又用霸王条约，说扣费到我手里就没多少钱了，又说从我买的时候就开始算时间了，不是从我的有效期结束后算，跟她要合同都没有合同

我于2024.11.28在早道网校购买了日语助学卡，当时因冲动消费购买后醒悟选择退费，可他们因之前没说不能退费诱导购买，现如今我不能退费，但是软件可以退费，我申请，后给我不停的打电话，和微信劝我不要退，使我无法享受退费权益，我投诉强买强卖，诱导消费者，不给予退费权益

2021年10月26日，双方签订《会员服务协议》，约定我向早道支付课程费用，早道为我提供为期26个月的日语课程服务（13个月为原始课程，额外赠送13个月）。合同约定培训期限自2021年12月9日起至2023年2月9日。当日，我向早道支付课程费用7291元（其中1000元为微信支付，6291元通过海尔金融借款支付），我一开始申请海尔金融借款被拒绝，早道销售通过特殊手段使得借款通过。2021年12月底，我因：（1）网校实际师资力量与销售人员承诺不符；（2）不满意教学方式及内容，无法继续培训，遂与早道协商退款事宜，但早道以格式条款规定超过七天不得退费为由，拒绝退费。 后我多次与早道协商退费，均被拒绝。我被拒绝后多次申请休学，暂时搁置争议，并积极与早道协商退费。 经过多次休学申请，目前课程有效期至2025年12月28日，自2024年11月6日开始计算，剩余课程超过总课程时常的一半，即13个月，故申请退还总学费的一半，总计3600元。 民法典第四百九十六条第二款规定，采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。 根据法律规定，协议中关于不予退费的时间限制条款系格式条款，属于与我有重大利害关系的条款，早道作为合同提供方在订立合同时未能采取充分合理的方式提示我注意并说明上述条款，未使用足以引起对方注意的文字、符号、字体等特别标识，未着重说明相应条款的基本含义、对双方当事*利义务以及责任的影响，故该条款不应成为合同的内容。涉案课程购买协议属于以持续履行的债务为内容的合同，考虑到教育培训合同的性质，协议的履行具有一定的人身依附性，因此我有权要求解除合同，并要求早道公司退还课程费用。