C咖官方旗舰店发货不实，拒绝退款

我是2025年2月9日在快手c咖官方买的一个159.9元的一个套装 里面有3个洗面奶 两个清洁毛孔的 一个祛痘的 昨天第一回用祛痘的 出现面部红肿现象 又长了很多痘 今天试了一下 有剧烈的沙沙疼痛感 又痒又肿 才用了两次就这样了 我说退一个祛痘洗面奶 外加15元的生理盐水补偿 商家就不同意 只允许我退53.3元 就好像我的过敏跟他们产品没有关系一样 求公平公正合理的补偿我

我在2024年9月份抖音C咖官方旗舰店直播间购买的C咖洗面奶，使用了一个月，双管90g，在商家的指示下，双管只有清洁泥膜，氨基酸则是一点也没有了，如下图按照商家的指示挤出，还有28g的清洁泥膜，而白色的氨基酸则是一点也没有了，这是明显的欺诈行为，商家的设计本身就是氨基酸的出孔小，泥膜的出孔大，无论如何氨基酸都不可能这么快使用完，商家明显存在严重的质量问题（如图一字孔是氨基酸）（十字孔是清洁泥膜），下方视频可以看到挤出只有清洁泥膜

我于2024年7月5日在抖音平台的C咖化妆品旗舰店购买了三只洗面奶，用后出现了严重的过敏现象，客服让提供三甲医院的就医凭证和过敏的证明。经就医并与医生沟通后，发现店家要求的“三甲医院的过敏原证明”，要求非常严格，根本开不出来，而且医生还说，还需要司法介入，哪怕是开出来以后，索赔成功的可能性是几乎没有。在其他的证明提供后，店家根本不认，索赔无果，后多次与抖音平台反馈，平台方也是无能为力，没有解决问题。我的诉求是：1、店家赔付我前两次就医的全部费用，共计1133.19元人民币。2、店家在直播中和聊天窗口对我进行道歉。

我在网上下单使用这款c咖祛痘洗面奶后，发生了过敏爆痘现象，商品客服态度敷衍，需要我取得三甲医院的过敏报告才可以退货退款，而且对于我的过敏问题，没有任何赔偿或者道歉的意思。

投诉C咖双管洁面，购买后用了14天只出单管，后来剪开确实是单管，客服不承认狡辩。 我在抖音平台 C咖护肤旗舰店 购买了祛痘双管洁面，回来了怎么也挤不出来双管，只有一个管，我就问客服，客服发了一个视频，让我按照视频操作，我就每天按视频操作，我也以为是快递路上颠的，后来用了14天，每天用2次，每次都按照客服告诉的方法，但是一直不出双管，洗面奶都快用完了，我又找客服，客服还让按视频做，我就跟客服说了，我用了14天了，都快用完了，后来客服说赔偿我8元，我怎么捏都觉得是单管，我要剪开看，客服不让，非说他们产品没问题，后来我就想着剪开要真是双管我就认了，剪开以后确确实实是单管，客服还是跟我犟，外面那个管根本一点东西都没有，客服说双管都在里面那个管里，我就从抖音找出别的博主测评的，客服还在犟，后来要赔偿我15元，这不是钱的事，这是产品问题的事，还有客服态度的事，自己家的设计自己难道不清楚吗？我现在需要道歉 退款，并且3倍赔偿

于2022.12.12日购入产品“C咖泥膜虾青素烟酰胺小罐面膜女温和保湿”一盒共五罐 总价50.45 于2023.8.9日开封一罐新的泥膜发现商品质量颜色浅淡 与先前开封的颜色和宣传图广告图颜色完全不符（附图） 后与其客服沟通说是正常现象 后又说是“提亮小罐膜富含虾青素成分的，是一种酮式类胡萝卜素，具有极强抗氧化性质，其来源于天然雨生红球藻，因原材料及工艺因素，原料批次间存在一定外观颜色差异。当暴露于高温、氧气、光照及极端PH值环境，容易发生化学降解（氧化），表现为颜色逐渐褪去，属于原料特性，产品质地是没有问题的哈，可以放心使用” 按其意思与百度百科说明 虾青素颜色褪去代表成分氧化与失活 也就代表产品本身的功效已经失去 而客服却坚持表示正常现象可以继续使用 因已经使用三罐剩下两罐 所以我把最后一罐也开封发现也是颜色浅淡成分失活现象 同时在开罐时发现封层胶直接就附着罐口 也就是胶已经脱落了（附图）很明显的产品问题而客服却没有给出明确的解决方案 还是本人提出需要解决方案时才很久给出补偿特殊申请八元的解决方案 本人不接受要求更换两瓶新的未失活的 于2023.8.9 20:20还未有给出准确答复 客服同时也一直复制粘贴回复 要求道歉并退款与更换产品

投诉c咖旗舰店快手小店购买后与宣传直播不一样 已经和c咖客服联系但是其不想进行赔偿或补偿图一图二可以发现外包装并不一样，图三他们也说了是因为他们爆单不经过消费者协商自行选择了随机

在微信小程序C咖官方旗舰店中购买护肤品产品中出现不明黑色物体，与客服沟通后仅仅愿意赔偿2元，本产品市场价最高10元，后又要求我退换货，并让我自行承担退换货邮费