投诉米哈游网络诈*

本人于6.26，在崩坏星穹铁道进行月卡充值时，因游戏内设置多个名称、图标相似但服务内容差异极大的月卡产品，且充值界面未以显著方式标注各月卡的具体权益、价格差异及适用场景，导致本人误将原计划购买的“列车补给凭证”错充为“畅玩卡”，金额共计30元。 发现误充后，本人于[首次联系日期]通过[游戏内客服入口/官方客服电话/邮件]多次与游戏公司沟通，提交误充证明及协商退款诉求。但游戏公司以“充值成功不予退还”“内部规定无法处理”等理由推诿，后续沟通中客服态度敷衍，未提供任何解决方案或协商空间，严重损害消费者合法权益。 发现误充后，本人于6.26通过游戏内客服入口多次与游戏公司沟通，提交误充证明及协商退款诉求。但游戏公司以“充值成功不予退还”“内部规定无法处理”等理由推诿，后续沟通中客服态度敷衍，未提供任何解决方案或协商空间，严重损害消费者合法权益。 游戏公司利用界面设计模糊、条款说明不清的方式，诱导消费者作出错误选择，且拒绝合理退款，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条（消费者知情权）、第十条（公平交易权），其以格式条款排除消费者退款权利，亦违反第二十六条规定。同时，消极处理投诉的行为，违反经营者应履行的售后义务。

本人在2016-2024和2020-2024期间，通过游戏（游戏名称：崩坏3：2544元，游戏账号：shacooo@126.com；原神：5784，游戏账号：wsnkl92802@163.com）进行充值，累计金额：8328元，游戏中均设置了大量耗时极长的任务。这些任务不仅流程繁琐，且需要投入大量碎片化时间反复进行，在抽奖活动概率方面，游戏内的角色抽取、武器抽取等抽奖机制存在概率过低且不透明的问题。从公开的概率公示来看，获取稀有角色或武器的概率极低。为了获取心仪角色或武器，不得不投入大量的时间和金钱进行抽奖，但最终往往难以如愿，严重侵犯了侵犯了消费者的知情权和公平交易权，我的诉求退回充值款项“希望平台协助调解，维护我的合法权益。

2025年5月，家里未成年小孩偷偷在游戏里充值两千多元，家人发现后向游戏方提交相关材料申请退款。在孩子已经一月未接触此款游戏的情况下，游戏方通过电话询问孩子游戏相关问题，询问过程中客服人员对孩子的回答产生了误解，进一步询问了孩子错误的问题，得到了错误的答案，另外，在访问时，小孩没有完全理解客服的提问，小孩反应他要想一下，客服并未给予其时间，直接提出下一个问题，最后的结果是客服反映根据孩子的回答，判定为不能确定该游戏账号为孩子一人所使用，因此只通过退款全部充值金额的百分五十。本人向客服反映了电话访问过程中客服误解的问题，并提出本人有相关证据证明该账号确实是小孩子一人在使用，但客服置之不理，也不接受本人补充证据证明的建议。我的诉求是，重新回访小孩，在讯问过程中，给予更多耐心，允许家长向小孩解释客服的问题（此外不提供任何信息帮助)，允许补充证明材料

我在2025年6月9日下午在米哈游充了一些钱，我遇到到了我的孩子进行了未成年消费问题，她未满18岁，并没有能力管理好自己的零花钱，我的诉求是将将我的孩子花的这笔钱退还，消费金额一共是328元

家里未成年孩子中未征得本人同意的情况下，趁家长不注意，于2023年5月15日至2023年6月15日非上学时间陆续往米哈游游戏原神中充值，金额达1176元人民币。 根据国家《未成年人保护法》《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》等相关规定，未成年人未经监护人允许的大额充值行为应予以退款。 2025年2月24日我于米哈游成长关爱平台发起退费申请，并多次通过号码02160371740联系米哈游客服要求处理该项退费申请，而米哈游成长关爱平台工作人员则以公司只愿意提供180天以内的退款为由拒绝向我退费并且关闭了我的退费申请。 法律条款中没有针对退款的180天以内的时效规定。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律规定，只要符合法律规定条件的未成年人游戏充值退款申请，都应该得到支持。即便按照法律规定的诉讼时效“期，也应该是3年，而非180天

我在2025年6月9日下午在米哈游充了一些钱,我遇到到了我 的孩子进行了未成年消费问题, 她未满18岁, 并没有能力管 理好自己的零花钱, 我的诉求是将将我的孩子花的这笔钱退 还, 消费金额一共是328元

本人在2022-2024期间，通过游戏（游戏名称：原神，游戏账号：177****4832）进行充值，累计金额：3400元，在游戏剧情推进过程中，部分角色的洗白方式令我深感不适，其处理手法与日本对待侵华战争的不当态度存在相似之处，这种剧情设定不仅违背了基本的价值观判断，更在潜移默化中传递出一种错误观念，仿佛无论犯下多么严重的错误，都能轻易被原谅与遗忘，这与日本在历史问题上企图美化侵略、逃避责任的行径形成不恰当的呼应，极易对玩家尤其是青少年玩家的历史认知和价值观塑造产生不良影响，角色卡池抽奖是游戏的重要消费环节，官方虽对各星级角色的抽中概率进行了公示，但实际抽卡体验却与公示概率相差甚远，这种抽奖实际概率与宣传不符的现象，不仅让玩家遭受经济损失，更涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于经营者应真实、准确告知商品或服务信息的规定，侵犯了消费者的知情权与公平交易权，使玩家在消费过程中处于被误导的不利地位。我的诉求退回充值款项“希望平台协助调解，维护我的合法权益。

我的女儿于2022年六月1日到2024年5月31日为止已经在米哈游里充值了1234块，申请未成年退款，米哈游方打电话说只支持180天的退款，这我们不能接受，网上说法律规定可以返回三年内，希望可以帮我找回退款

本人在2022.2-2025.5期间，通过游戏（游戏名称：原神、崩坏星穹铁道，游戏账号：195****1518（原神）195****1521（崩坏星穹铁道））进行充值，累计金额：20947.84元，游戏的配队机制存在严重问题，特定角色只有在与特定队友搭配时才能发挥出全部实力，导致玩家为了组建一支强力队伍，不得不去抽取指定的角色，游戏通过设置各种奖励机制和抽卡诱惑，如每日登录赠送抽卡道具、完成特定任务获得抽卡机会等，不断刺激玩家进行抽卡，游戏中的月卡和大月卡机制进一步加剧了这种成瘾性，在游戏设计和运营过程中，通过诱导性抽卡、不合理的角色设计和队伍成本机制以及深渊打法与战力提升陷阱等手段，迫使玩家不断投入大量的时间和金钱，严重损害了消费者的权益，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益。我的诉求退还我充值的款项“希望平台协助调解，维护我的合法权益。

我于2025年5月16通过*子的二维码在上海米哈游这个公司共购买了8笔价值648的游戏。本人并未享受服务，要求退款