已完结
西安开元商场北面门店买到两件北面羽绒服 于穿后一个月2.23日 洗了一次 早上晾干发现衣袖位置脱色 染色 并且袖口直接被撕裂
我于1.16日在西安开元商场北面 买到两件北面羽绒服 于穿后一个月2.23日 洗了一次 早上晾干发现衣袖位置脱色 染色 并且袖口直接被撕裂 于是寄回给门店 门店反馈说会送去质检 并且我在2.23日当天进行了12315投诉 结果2.27日12315告诉我是门店损坏 但我询问门店 门店告诉我说刚刚收到衣服 准备送去质检 明明那天才刚刚收到衣服 怎么可能直接告诉市场监管局已经结案？ 后续又是漫长的20天 在今天 我终于收到了答复 告诉我 他们拿去开会看了下 鉴定为不予处理 并且说可以给我产品出厂前的质检报告 我疑问 为什么不给我你们收到后的质检报告？ 直接用肉眼告诉我不予处理 他们告诉我 他们这边无法进行质检 可以让我自己质检 他们不安三包政策进行处理 那为什么之前聊天记录告诉我正在质检中？ 我要求全额退款
投诉编号：96846968
投诉对象
TheNorthFace（北面服饰）
平均处理时长：1天内
涉诉金额
2980元
投诉问题
#售后服务欠缺#退款纠纷
投诉进度
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