投诉目兮家庭纪念摄影馆虚假宣传

本人于2022年5月29日在昆明目兮家庭纪念影像馆消费3188两次全家福拍摄套餐 当时在手机上说的活动几百块很便宜就可以拍 去了店里工作人员误导了消费了3188两次的拍摄套餐 12月份拍了一次 效果很不理想 当时嫌麻烦就没要求重拍 现在想着还有一次没有去拍 我就跟影楼协商给我退款剩下还有的拍摄费用 影楼却拒绝给我退款 说我订的是买一送一的拍摄套餐 可当时并没有说明 用一张预约订单告诉我是我签的合同 拒绝给我退款 合同不合理 没有具体金额 什么都没有 一张预约订单我签了字就告诉我是合同 我希望有关部门能帮我调查此事

我于七月底在目兮摄影订了一个套餐，交了定金后才换影楼拍照，但是去往影楼拍照后，影楼存在隐藏消费，使用场地需要额外再付费用，消费欺*者，实际拍摄出来的图片以及修出来的图片效果特别差，并且说送的个人写真也没有送

本人于2024.04.10在广西南宁目兮家庭纪念摄影馆，订了母女照简约套餐，预交了300元，由于孩子不在南宁这边了，没办法拍照 ，现在要求影楼退款，从9.12日申请，已经一个月了还是不愿意退款。再次过程是在网络上通过领取礼品诱导消费，下了定金后，礼物没有收到，现目前就是要求吧预订金退还，不愿意，请消费者协会帮忙协商

2024年7月8日经商家微信销售群购买299元母女纪念照套餐，2024年8月1日我在未使用套餐，未进行拍摄的前提下向商家要求退套餐并退款商家以“合同开好了套餐是不退不换的”为由拒绝，声称“合同上注明的是订单不退款哟，如果您单方面退款的话，会收取50%违约金”。另外，该商家声称开好的合同为摄影预约合同单，并未经双方签字确认。经过反复协商，商家坚持退款要按照合同条款收取百分之五十的违约金，只愿意退还149.5元。 商家侵害了我退款的权利，我要求全额退款。

2022年7月23号在贵公司定了一个套餐2464，当时交了超过百分之二十的定金，764，现在已经过了2年时间我没有去拍，也不想去拍了，拍全家福肯定要全家人去，情况特殊没办法去拍，现在要求全额退款，他们公司联系不到其他人，只有客服，然后还一拖再拖不处理我的退款，根据消费者保护法，他们家定金已经超出百分之二十，合同应该无效，需要全额退款，再补充一点他们家衣服很脏，服务不好，差评很多，失去对目兮的信任

在我生日想跟自己的妈妈姐姐一起拍写真 本来是开心的一件事 结果让我一直后悔 首先超级大额优惠让你先来了 但是最开始的价格也很高 优惠后也是才1500左右 没有给发票 已经在多个平台看到这家店的差评选片大坑！但是对此店没任何影响！自己生日开心 给钱了准备拍照 化妆十造型 30 分钟差不多搞定，我以为只是打底，结果已经完成，我寻思我也不丑，我也有审美吧！ 鼻影一条线我真的没有想到，嘴巴的形状也难以接受，睫毛已经掉了，造型跟我们选的都不一样，背景也不一样！服装都是坏的，不合适，都是用别针，不合身！真的拍摄当中就很快，直到下一套我真的无语了，头发没什么变化，造型根本不一样，衣服拉着 拍是因为拉链坏了，也很大！背景和我们想拍的这个天壤之别，就那种很土的拍照，两边人拿绳子那种，我真的受不了了，直接说今天不拍了，真的一点也不满意，然后也说同意我们重新拍摄！后续没有收到照片，也没有底片！就说只退款百分之50，真的很亏！ 门根据《消费者权益保护法》第二十六条： 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂 告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前 款所列内容的，其内容无效。 ②我与写真馆签订的合同是格式条款，格式条款是不能明显减损另一方的权利的而写 真馆的合同减损了原告作为消费者退费的权利因此所谓售出不予退换的合同是无效的。 3写真服务合同本身具有一定的人身专属 性，不具有强制履行性。 到后面确实越想越气觉得真的很不专业，要求退 款，或者重新拍摄，我说了我的不满，他说到时候给我安排高级造型师，我去为什么当时不说化妆师也分了类的，还说给我化妆的是考试过了的？过了的我交了钱就当小白鼠？退款也是负责人踢皮球，我真的服了，12315十监督局电话都打了，处理了，也不联系我，12315十监督局的也说没有办法，说是只能协商，没有实权，没有权益．真的消费者权益真的一点保护也没有！

2023.12.10交的费用2200元，拍摄全家福，3.20选片，所有底片都不给，而且加精修100元/张，难道影楼不应该把客户的底片给客户吗？

1.存在欺诈行为：为了吸引客户下单，先通过网络低价吸引客户，实际下单时价差距巨大。 线上交了12元，实际拍摄套餐费用3388。 2.夸大服务：为了让我们下单，多种事项在下单前未提前告知以及告知与实际不实。 1）告知我们电脑中的服装照片我们都可以选，实际拍摄时很多只能小童穿，大童选择空间很小。 2）告知拍照大童配合好，两三小时就结束，实际从预约时间两点，一直到晚上近八点结束，持续六小时。 3.误导我们购买后，实际服务等均与购买产品价值差距极大： 1）持续六小时拍摄过程，我们不催促，基本无人问津，更不要说添加茶水，提供茶歇等等。 导致走出摄影地点后一人低血糖眩晕。 2）告知以上情况后，工作人员不仅未及时沟通，态度非常生硬。 3）事情尚未解决，近20天无任何人主动与我们沟通。 存在不实虚假宣传行为，对我们形成欺*、误导，浪费我们的时间，愚弄我们的感情。 请尽快解决。

20年9月26号订了一个2000的全家福 现在不在成都 多次要求退款 商家不同意 要求我给予百分之30的费用 订单的时候没有给我们说 也没有开发票。偷税偷税 而且霸王条款 根据消费者权益 我还没有开始拍照 都应该全额退款 ，现在就是要求全额退款 不然投诉税务局 工商局多方 而且朋友21年定了一个599的套餐 内容差不多 乱价行为 相当混乱