投诉苏果超市售后服务欠缺

我于今日17:50进线人工客服，我因在超市现场买单，询问卡类问题。客服态度很差，语气也不好，我要求他注意态度，不要不耐烦。她直突然直接挂断我的电话。要是对工作不满有意见可以回家当少奶奶，这样的态度对客户，还直接挂电话，谁惯着她了你们可以全程听电话录音。我要求对其本人进行处罚并给我回复

本人家人于2024年4月底在苏果超市全椒店购买一款蒙牛酸乳，当晚喝完连大人带小孩陆续出现腹泻，高烧等食物中毒反应，尤其大人跟小孩最为严重，直至现在仍未完全康复，目前超市不承认所售产品有质量问题，*现在处理结果是没法处理，让我们自己想办法。

我于2024年5月10日晚在泰州市海陵区苏果超市鹏欣丽都店购买蜜汁豆干，回家后食用发现食品已经发酸变质，导致半夜肚子疼，侵害了消费者的合法权益，于2024年5月11日晚去超市与相关负责人协商无果，遂投诉，我的诉求是按照相关规定退一赔十，不满一千的按一千算

您好！我与2024年4月28号去小区附近的苏果超市购物，里面其中有一名服务员太多极差，脸拉的跟驴脸一样长，说东西不让看 ，说话冲，感觉她不适合当服务员，看到她东西都不想买了

3.12去栖霞区仙林亚东城的苏果，速冻水饺商家宣传第二件0元，但实际付款是原价付款，询问过后说会员才可以，但宣传单没有任何字眼提及会员专享。

2024年3月8日在丰县汉高祖旅游景点旅游，中午孩子饿买的日常生活用品开小差辣条生产日期20****06保质期150天过期一个多月，苏果购物中心工作人员态度恶劣，耍赖皮欺负外地人。目前没有解决

本人于平台下单系列商品并支付成功。在货物到达前接到店家电话，说6.99元枸杞头缺货，要我一会儿收到货之后在平台申请退款。我收到货物后发现缺少了一瓶7.99元酸奶，以为是店家说错了，所以申请了酸奶退货。之后店家回电话问我是不是退错了货，因为店家缺货的是枸杞头，我一边接电话一边清点收到的菜，发现枸杞头也确实没有，所以是缺两件，等于我漏填了一件，但平台系统设计只允许申请一次退款，所以蔬菜的钱就不能退了。作为消费者，我认为商家收了款但没发货，且双方对此事实都没有争议，而商家的所谓职能申请一次退款的规定是一个没有法律依据的霸王条款。所以诉求1：我要求商家退还我6.99元的卖菜钱。关于酸奶，我与商家之间有分歧，我没有收到货，但商家坚持已经发过货，并声称会去查监控。经过快五个钟头，我的手机平台上显示酸奶退款了。但商家没有给一个说法，监控里商家究竟是否已发货？如果不是商家漏发货那么有没有向快递问清楚，是不是运输途中包装不严货物掉落。作为消费者，我无法自证我没收到货。所以诉求2：店家把事情搞清楚给双方一个交代。这一次消费把卡里剩余的钱花完还有缺口，缺口20多块钱是通过支付宝平台从银行卡支付的。但是商家退款时候把钱退到了购物卡账户里，而不是银行卡账户里。我认为这不合理。因为银行卡支付的那20多块就是为了补购物卡余额不足的。如果我知道店家没有这些商品，我会首先花掉购物卡的余额，而不是给购物卡留15块钱。购物卡限制了我只能在苏果消费，这么差的消费体验，我还要再为这15块钱完成一次购物吗？同行不但服务好还免运费，我是何苦呢。我的银行卡支付金额能够完全覆盖15块，为什么不退到我银行卡而是退到我购物卡？购物卡还有有效期，到期还清零。这同样是在变相强迫消费者在苏果消费，侵害消费者权益。所以诉求3：把14.98元退到我的银行卡里。

3月1日晚上8点55分在南京市江宁区天元东路城市之光华润苏果购物，当天晚上发现“启初婴儿洗发沐”过期（已协商已赔偿），第二天下午饮用“优选懒人椰青”椰子时，家里小孩饮用时发现有异味，打开后发现里面椰肉全是变色腐烂（协商未果，不同意按照消费者法律法规进行赔偿，并一再推诿）。

本人于2020年4月中旬在华润集团旗下华润苏果超市南京殷巷店购入苏果超市卡1千元面值卡10张，截止当前还剩余金额1479.93元卡额未消费，在近日前往苏果超市购物时被告知卡额无法使用，说此卡为大众书局集团卡无法在苏果超市进行消费。可我是在苏果超市服务台购买的苏果超市卡，是要用于在超市购物的，购买时也从未告知此卡为其他集团卡。目前拨打官方客服电话无人解决，南京线下所有苏果超市均不给使用，纯属欺诈消费者的行为。下方上传支付宝交易记录截图，付款截图，商家订单号齐全。