九元航空公司和飞常准电商平台扣机票手续费不退

我于2025年四月一号在飞常准app买的 从沈阳飞往海口的机票 我的下单时间是4月1日12:13分 但是在12点21分时 我发现我的日期买错了 想申请退票但是平台扣费了200元 按照标准来说应该扣除全部费用的百分之五 我想客服说明情况 客服一直说是航空公司的责任 但是我联系不上航空公司 我申请返还多扣出的费用

就是我这个机票是上个月月初我就买了1146买的现在她降低了我想退差价她们说没有这个服务不给我退现在才7百多我就想既然不能全退那就退个差价吧，她们不给

购买5月7日济南到多伦多航班，最后一段洛杉矶到多伦多航段取消了，目前平台只给办理这一段航线退款我不同意，因为这一取消导致我整个行程打乱了，需要重新安排出行计划，要求平台给我办理全程退票，不是我个人的原因我不能承担全程退票的费用，由平台来承担。

我因病不能去泰国旅行 飞常准说可以 但是在咨询了航空公司后 说我不算重大疾病 不可以退 首先 不允许退票就是霸王条款 其次我在已经递交了因病无法出行的情况下 还是不允许退票真的很离谱 最后 它写的原因还是个人退票已取消 我根本就没有取消 飞常准掩耳盗铃的行为 非常令人气愤

本人在此之前一直非常信赖“飞常准”推送的航班信息，使用了六年多时间，所乘航班晚点、取消等信息也都从该APP进行查询。就在23年4月某天，我在飞常准APP首页醒目位置看到醒目黄色字体：延误预警！提醒我航班延误一小时，还另有一条信息提示说，该航班历史上一班延误60分钟。我被之前深信不疑的“非常准”成功误导，推迟了去机场的时间。等我和朋友去柜台办理值机和托运时，工作人员告知我航班正常时间起飞，舱门已经关闭。当时我和朋友就感觉要被雷到了。我打开“飞常准”APP给工作人员看，非常戏剧性的一幕，我和朋友还有值机柜台工作人员，眼看着飞常准APP上我所乘航班的起飞时间由16点8分变为15点11分。我和朋友只能每人多花一千大洋改签机票。之后我向“飞常准”公司提出赔偿要求，该公司置之不理。以上事情我都留有截图为证，之所以写此评论是想提醒该APP使用者，别在不经意间被坑了，损失钱还误事！

非常准APP在首页非常醒目位置，发布2023年4月24日国航CA1446航班延误预警信息。飞机原定起飞时间是4月24日15:15分，非常准在首页位置从当天中午12点多用黄色字体提示本次航班“延误预警”，起飞时间是16点08分。我和朋友于15点03分赶到长水机场值机柜台办理托运，被告知飞机已经划出马上起飞。当时我还拿出非常准APP的信息给工作人员看，当时显示国航CA1446次航班起飞时间仍是16点08分，提醒我们去国航柜台办理改签。等我们到国航柜台办理时，大约15点15分飞机起飞之后，非常准APP关于本次航班的信息突然变更，显示为15点15分准时起飞。我之前使用了七年非常准APP，一直非常相信它的准确度，被该平台错误信息引导，错过航班，我和朋友改签机票花费了1432元。

本人在非常准购买了两张机票 机票订单号：3703706620和3703830420当时机票附赠了取消险 航班取消后赔偿了各500元消费金 赔偿没过几天无故扣回 理由是我账号存在风险 投诉后也无法说明我存在的风险 无故扣回 不予补偿

我于今年1月9日在飞常准app购买了1月21日从加拿大蒙特利尔-温哥华-首尔-沈阳的回国机票（见附件）。 1月21日我在蒙特利尔机场加拿大航空柜台没能完成办理登机手续，加拿大航空工作人员说在加航系统里看不到我从首尔到沈阳的行程，我需要入境韩国，我持加拿大护照，入境韩国不需要签证，但需要入境码Q-CODE，而申请韩国入境码Q-CODE要2天认证时间。我马上和飞常准客服（40******87）联系，飞常准客服没能找到近期改期机票，说给我申请全额退款，让我去买其他机票回国。 我回国后联系飞常准，飞常准工作人员（工号8680）说一分钱都不会退，因为他们没有错，他们只卖机票，没有义务告诉我行程过程中要办理什么手续，我的行程我自己负责。 可悲的是，2月6日，半个月后，飞常准给我发来签证和入境提示（见附件）。 飞常准应该对他们的商品和客户负责，卖我机票就应该提供我机票行程的必要信息，像其他商品提供使用方法和安全注意事项一样。 2月20日我联系加航和韩国德威航空，他们都说我的票在可以申请退款状态，由于是飞常准出的票，我不能自己申请退款，需要飞常准申请退款。 我要求飞常准全额退款是因为像加航工作人员说的那样飞常准出的机票根本走不通。申请韩国入境码Q-CODE不仅需要至少2天时间，还要求有入境韩国的邀请人，在韩国的联系方式和住址。这些只在韩国转机的旅客根本办不到。 飞常准应该给我全额退款，因为卖的机票根本走不通，和加航韩国德威航空退不退款没关系。而且飞常准极不负责任，没和加航及韩国德威航空及时沟通，9个小时后从温哥华飞首尔的航班，2天以后首尔飞沈阳的航班都是误机状态。 非常准的机票给我造成经济损失和极大的精神创伤。老父亲病重着急回国，没能成行。核酸检测费用，往返机场费用等等。恳请你们主持公道，维护消费者权益。非常感谢！

我在飞常准平台订了两张22年底多伦多飞温哥华往返的机票，但当时因为暴风雪，无法正常出行，航司发布通知，在这期间可以免费退款。然后我就在航司官网申请了退款（多伦多飞温哥华是加拿大航空，温哥华飞多伦多是西捷航空），接着加航直接给我退了票并给了代金券，但西捷航空说可以退但需要我联系飞常准平台办理，然后我就联系了平台，并发起退款申请，接着他们先是多次没和我联系就取消我的退款申请，接着又联系了，又说会帮我联系，但一拖再拖，一直都是我找他们然后说会联系，却迟迟没有结果。然后前几天我再次联系他们，他们承诺会再帮我去询问，接着今天就直接又把我申请取消了，然后也没和我联系，又是我去找他们，然后和我说不能退款。所以我希望你们帮我交涉下，谢谢