跃龙门教育机构拒绝退费投诉

2021年12月7日 本人在跃龙门教育机构报名了成人高考，共花费3600元。当时承诺所有的都是机构负责 全托 如果有人脸识别 需要本人配合 但是2022年6月24日 跃龙门通知需要本人刷课+考试 与之前所承诺的并不符合 通过跃龙门报名的同学在微信群里也团结一致要求跃龙门给一个合理的说法 但是跃龙门却把群解散了 有的同学退了钱 有的同学就被安抚最后不了了之 2022年我们自己刷课了一个暑假 并且考试 全托和现在的所作所为不成正比 背道而驰 现在又需要我们自己上课 所以我让跃龙门退钱 2023年3月27日退了我1950元 ，但是收取费用 他们解释不清 还不退费 并且我们自己刷课的钱也不退 不太合理！！强烈要求退费 之前学校给寄的采集信息的照片也是我们自己掏的钱 和邮费 并且跃龙门让务必寄到他们机构那里 现需跃龙门归还本人 结果还是让自己出邮费 态度恶劣 让他们把不清楚的费用退还就置之不理 收取的平台费300元还有我自己刷大部分课程200元和录取费50 要求他们归还于我！咨询过学习通并未收取过平台费 跃龙门解释不清就逃避