投诉更上教育集团（山东）客服电话难接通

我老公在2022年6月27日与山东更上教育咨询有限公司内蒙古分公司（内蒙古更上教育咨询有限公司）签订了免试认定教师资格证的合同，并向山东更上教育咨询有限公司打款19000元整，他们公司承诺他们走的是国家免试认定的政策，不用考试，免笔试面试，直接认定拿证的，合同期是一年！如成绩未过全额退款！到23年的6月，没有查到成绩，由山东更上教育咨询有限公司的教务王老师沟通有签订了延期合同，延期至24年3月31日.按合同约定没有拿到教资证，该公司应全额退款！但是现在内蒙古更上教育咨询有限公司的销售人员和邮寄合同的人都联系不上了，合同所有的联系电话均以停机或空号！只有山东总部的一位教务老师有回复微信，说是给退款，但是以公司账户没钱为由，一直拖着不给退款，我的诉求是：要求山东更上教育咨询有限公司尽快腿还我们人民币19000元！

本人与天津更上教育咨询有限公司的合同纠纷23年11月份签的合同 承诺我教资考试包过交了 24900元 然后说成绩下来不过合同期满全款退回 4月底合同已经到期了 联系线下交钱的机构人员已经联系不上 公司也是经营异常 搬地址了 找不到人了

2023年6月应网络咨询到山东更上教育集团授权的河南更上教育咨询有限公司可以帮我报考导游初级资格证书，并邀约至山东更上教育集团授权的河南更上教育咨询有限公司所在办公地点（河南省郑州市金水区农业路37号银丰商务A座808B0）进行洽谈相关事宜，其工作人员在视频内宣称山东更上教育集团资质好全国连锁可以走渠道拿证不需要准备任何考试相关事宜并且拿不到证书全额退费！当天签订导游初级资格证书合同并当场缴纳RMB24000元整，后期被告均未提供任何培训服务及咨询服务！2023年9月原告与被告公司旗下员工微信联系时发现无法联系，并发现被告将原告微信交予一位山东更上教育集团微信号为：（全国服务中心-张老师）为后期服务者，原告曾多次尝试拨打山东更上教育集团与河南更上教育咨询有限公司电话均未打通，经后期调查山东更上教育集团授权的河南更上教育咨询有限公司已搬离其办公地址不知所踪并未告知原告（后经调查现经营地址在郑州市金水区世博中心12层1215）与该公司营业执照地址不符！我与2023年参加导游初级资格证考试前曾多次咨询山东更上集团总部的微信名是（全国服务中心-张老师）需要准备什么考试相关准备事宜，被告均称不需要，并告知原告只需要去考试即可！2023年11月份我参加完导游初级资格证统考后与2024年3月份查询成绩未通过考试（成绩未不合格）当年无法拿到证书！我与2024年3月11号至今与该服务老师（全国服务中心-张老师）多次协商合同相关事宜并要求退费诉求均被告知已上报山东更上教育集团需要等多个工作日给与答复 但至今仍未有人员给与答复！山东更上教育集团更是联系不上任何管理人员！3月28号原告查询到河南更上教育有限公司进入清算阶段。山东更上教育集团作为总公司并处理后期相关事宜而且授权河南更上教育咨询有限公司在河南办学应受其监管，如河南更上教育咨询有限公司清算完毕后，山东更上教育集团应有责任代为退费！特上述事件如不属实本人愿意承担相应的法律责任！视频内山东更上教育集团授权的河南更上教育咨询有限公司的工作人员宣称能办理各种资格证 山东更上教育集团对河南更上教育咨询有限公司的不作为及放任行为已经涉嫌诈* 还请各主管单位领导调查并给与回复与本人！此致~

202月29日改机构人员告知我他们机构已无普通话等级培训项目服务并向 福建省总公司财务提供退款服务与20 24年3月1日总公司告知改财务人员请假不予退款要等到3月份底才可提供退款服务。 令人不解之处2月28日还可接受项目款2月29日向其提出退款申请结果被告知改人员已请假。

没有通过，未退款！收取高额费用，不退款，不退款，不退款！！合同都在

2022年3月31日交了24000元说在在2023年3月31日之前帮我审核教师资格证。如今合同到期10个月了，证件没有到手。本人要求退款，工作人员一而再再而三的推卸责任，不予退款。

23年9月25日在福州鼓楼区三友大厦福建更上教育咨询有限公司花了19800，报名高中音乐教师资格证笔试保过项目，并签署了一份合同，合同服务到期日为24年5月，当时报名时大致与他们交流的内容：一、报名缴费之后他们开始上报渠道，到时候笔试正常去参加考试了，一定可以过。二、如果查询了成绩不过的话会在当月内全额退款。三、是有什么问题可以及时联系他们进行沟通。然而在我缴费报名后没几天，之前跟我通过微信联系的经办人都不再做任何回复及服务。后有更上山东总部老师联系我让我发一些资料给他们且告知我他们已经直接把服务转到了他们总部山东去。但报名时并没有针对服务转到山东这点作出说明，当时我为了都在福州本地公司报名图个安心，才在此公司报了名。但他们针对后续服务会转到山东对我做出隐瞒。缴费报名后本地校区这边直接没有给我任何回应与后续服务。后他们总部山东那边的教务老师期间只是给我发了一份学习资料。如果不是报名时经办人作出一定保证能通过考试这种虚假宣传夸大宣传诱导我，花19800买一份电子学习资料实属夸张。由于报名时他们夸大宣传，作出保证笔试能过，诱导我报名消费（录音为证）所以我有理由要求他们终止合同，且全额退款！ 在这个情况之后我又到了福建更上教育有限公司讨要说法，负责人居然又换了一批，且跟我报名时的说辞完全不一样，各种推脱责任说当时负责给我报名的经办人已经不在做这个项目了，辞职了等等，以及经办人夸大宣传，保过这种话术属于员工个人行为跟他们公司没关系等等这类敷衍推脱的话术（录音为证），山东那边的教务老师除了给我发了一份学习资料外 便没有任何服务进行。就连笔试报名时间出来，也没人提醒我要报名，更奇怪的是他们居然让我拿报名网页密码说要操作渠道什么的，但刚开始我就已经把资料发给他们，他们就已经说了上报渠道。这时候居然还要我的报名网页密码。询问为什么要密码也没有作出任何回应！后我越想越不对劲，于是在网上刷到种种类似跟我一样情况的人，此后我以他们夸大宣传虚假宣传诱导我欺瞒我报名消费为由，要求他们全额退费，他们不给回复，且直接跟我说按照合同。如合同期内终止合同扣除9800元，我绝不能接受。请求消费保为我尽快匹配到福建更上教育咨询有限公司，为我讨回公道

投诉山东更上教育虚假宣传，诱*学员报名，金额多了以后分公司跑路，总部教务亲口说没上报，没办证，以各种理由拖延，学员联系退费，不仅不退费，还要强制扣取费用。合同写明全额退费，他们却要扣取费用！明明没提供服务，却要说自己提供了，要求提供证明，又拿不出来！

山东更上教育集团，虚假宣传，诱*学员报名，退费不仅不肯退还以各种理由拖延，合同上写的全额退费，他们却说退费要扣钱