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投诉人告知马贝环氧彩纱发黄不给予处理
2022年10月23日在雅安商贸城12栋1楼购买马贝环氧彩纱，2023年7月11日完成所有施工项目，于2023年12月房租装修完毕后，发现未入住施工的马贝环氧彩纱已变黄，发照片联系商家，商家告知可以处理，一擦就干净了，说年前施工师傅也安排满档期，年后上班给予处理，3月3日下午2点带上工具上门处理，告知不能处理掉，说回去找下原因，3月4日下午2点来告知是保洁打扫卫生时用了清洁剂导致材料腐蚀发黄，不能处理。其中和装修公司发生争执，双方达成协议于3月5日下午2点到房屋内取证一同去鉴定。3月5日马贝商家打电话告知不过来处理，不是他们问题，不给予处理。让我们打12315投诉都可以，马贝商家坚决不配合处理售后问题，态度恶劣，一直推卸责任，其中销售前和施工后重来没有告知过业主及装修公司注意事项。现在要求马贝商家提供产品厂家所有质检报告，提供发黄不是他们产品质量问题的证据及耽误工期损失费！希望相关部门能给大家解决问题，能有一个合理的答复！不要让老百胜的血汗钱吃了亏找不到主，任由他们无理宰割！
投诉编号：96828237
投诉对象
马贝美缝
平均处理时长：7天内
涉诉金额
5500元
投诉问题
#售后服务欠缺
#装修质量差
#家具产品质量问题
投诉进度
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