投诉北京旷智信息科技有限公司-途鸽求职 诱导消费 虚假宣传 霸王条款

本人于北京时间2023年9月26日与北京旷智信息科技有限公司（途鸽求职 Togo career）签订求职咨询服务（人民币19800元） 本人就读于海外院校的动画专业。因学校教学提供的教学有限，便向该公司提出需要专业技能提升的培训。因此该公司在协商时承诺会提供动画作品集准备指导，以及提供相关专业课程与职业培训。 签订之前，该公司的销售常以高薪实*，大厂录用，提供“内推机会”，承诺会帮助我找到让满意的暑期实*工作；并且以海内外就业市场差异为由，以及所谓国内求职需要“至少三段实*经历”，大四来不及实*等为由，贩卖焦虑。并以所谓成功案例以及有很多动画专业的学生在这里学*并求职成功等话术诱使我签订条款。本人要求预付3000元定金，以确定服务内容。在我交定金后以公司没有收到全款服务作废为由，威胁补款，不然服务将在三天后终止，逼迫我缴清费用。 在服务初期，该公司就暴露出了非常多专业不足的问题：没有动画专业案例与任何动画相关课程。尽管我感到怀疑与不信任，却选择服务继续。期间，对接人员不断催促我制作作品集，却不提供任何专业性指导。在我一再要求下，仅提供了两个外部链接供参考，链接指向内容与我的专业相差甚远。此外，该公司提供的各种所谓求职渠道均为网上常见的求职网站或招聘*台，且岗位方向与要求与我实际情况严重不符，而无提供任何二维动画相关的内容。 该公司无法提供有价值的服务，不断颠倒逻辑，糊弄欺诈消费者，甚至将微信营销号的内容作为参考转发给我，更暴露了不专业性。当我不断强调需要专业老师指导我制作作品集时，该公司推诿说他们只能在我完成制作后提供修改建议，并将责任转嫁学校与我：强调他们是求职公司，不是专业技能培训班，说专业技能让我回学校去学。这与事先协商严重不符，让我彻底失去了对该公司的信任。由于该公司极不可信的实际服务，我于1/30/2024提出退款。在沟通期间，对方以我自己主动放弃，不符合霸王条款上的退款要求为由，不予退款。我一再沟通要求退款，在沟通无果后，该公司直接停止回复，至今没有消息。 本人因途鸽的虚假宣传，以及服务不实被迫停止合约。此前已经给过足够的耐心与信任。而该公司通过均为格式条款保证单方面利益，向消费者施压，将责任全部归于消费者，浪费了我的时间和精力，同时影响了我的的正常学*进度与规划。恳请*台协助！