投诉齐家网售后服务欠缺

本人2024年12月通过上海齐家网平台推荐的厦门动力蚂蚁装饰设计工程有限公司装修房子，有签订装修合同，并提前支付40%进度款。但实际装修过程中施工进度严重滞后，并疑似资金链问题，公司已出现违约行为，后与公司商议协商解除合约，公司以消费者违约为由，所列结算金额与事实差距较大，而后公司转为失联。公司成立未满一年，已有多名消费者遭遇类似问题，公司先以承诺诱*消费者签署漏洞协议，*取进度款后拖延施工进度，再企图转包给无资质第三方，实际并无履约实力，若消费者不同意，则高价索要违约金。齐家网存在商家准入资质审核缺失等问题，本人曾几次联系齐家网协助解决，但无进展。希望齐家网作为推荐平台，应主动保护消费者权益，协助解除合约，同时在平台上下架该公司的业务。

我于2025年2月3日在徐州鼓楼区中山北路228号鼓楼广场4楼齐家柚子装修公司被*签了份霸王装修合同，合同太不公平，现在想解约不想做了，我的诉求是退还交的一万元意向金，装修公司却迟迟不予理睬，故意拖着耗着不解决，挺气愤的。 在我不知情的情况下，条款未解释清楚，而且没有分项明细报价，附加项目太多。我是属于盲签，设计图，效果图也没给我，跟装修公司签的是装修施工快签合同，我有意向让他们去装修并且付了一万元意向金，合同中付款方式，要求在乙方装修公司进场前要支付合同总价50%，本人不接受。我认为装修合同是格式条款合同，格式条款具有免除自身责任、加重对方责任的违法情形，那么我认为该格式条款就是无效的。民法典第148条，一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或仲裁机构予以撤销。法律上规定的欺诈，就是一方故意告知另一方虚假情况。或负有告知义务的人故意隐瞒真实情况，致使对方产生错误认识，并基于错误认识作出意思表示，属于欺诈，可以撤销。合同太不公平，现在想解约不想做了，我的诉求是退还交的一万元意向金，装修公司却迟迟不予理睬，故意拖着耗着不解决，挺让人气愤的。

我于2023年十月与齐家网旗下直营门店博若森装饰公司签订装修协议，2024年四月完工，新房在2024年12月发现多处开裂，联系公司表示合肥直营店已闭店，目前回复还在联系没有售后处理

齐家作为装修第三方平台。提供交易场所和服务。在明知道苏技装修公司存在工程质量不达标，价格欺诈。不履行合同等行为上，没有帮助消费者进行协调解决，而是直接让消费者自行走法律程序，投诉相应连带责任

充值的虚拟币不给退款，让他们抓紧解决，不然我们投诉到12315

之前通过齐家网推广介绍本人2023年8月30日在厦门政晨装饰工程有限公司签订工程全包施工合同，合同总价13万元，参加7周年活动送美的电风扇1台，空调被1件，空气净化器2台，999元购家具14件套，合同房屋装修整个⼯期为90个⼯作⽇交付，若有延期交房按⼯程总价13万的万分之五赔付。现2024年7月5日在厦门政晨装饰工程有限公司清算尾款，因厦门政晨装饰工程有限公司有延期交房需赔付2795元，现在不履行合同承诺，参加7周年活动送美的电风扇1台，空调被1件，空气净化器2台，999元购家具14件套统统不给我了，延期交房的⼯程总价13万的万分之五也不赔付，还多次以恶劣的态度对我大喊大叫，该商家有恶意欺诈行为，不履行合同承诺，烦请严查此店，履行合同承诺。

通过齐家网定的装修公司，钱是付给齐家的。装修公司偷换材料，吊顶合同上是轻钢龙骨，石膏板是圣戈班。被装修公司偷换成木龙骨，石膏板换成泰山。地漏合同上是潜水艇，被换成两个其他的。齐家网打我电话说退差价。我说把吊顶和地漏目前的品牌和型号告诉我，才知道差价是多少，但是现在一个多星期了，还是没有回应

本人于2015年在齐家网定了一套整套衣柜，按照商家当时签订的合同是承保的柜体柜门10年免费维修，五金终身免费维修，而且当时齐家网也承诺如果在保修期内，商家撤场或者退出齐家网后续维修将由齐家网接手，但是2024年1月21日因家里柜门出现错位需要进行维修时，本人首先联系商家维修被告知因业务不好做已经撤场不做了。得到这样的回复，我只能找平台齐家网售后，请求重新安排人员上门维修，但是得到的回复是齐家网没有维修人员不能履行承诺进行维修。意思就是商家离场齐家网就没有售后了，但是在当时签订合同的时候明明承诺的是商家即使离场后续维修也由齐家网自己安排人员进行售后，本人感觉受到欺*，这么大一个家装平台虚假宣传，推诿责任。而且当时的保修卡也是出自齐家，我可以提供单据证据，现在我的诉求是请上级部门能够帮助我们老百姓维护自身消费者权益，督促齐家网履行职责，感谢支持。

已经谈妥就是不退款，对方所有要求都已办妥就是拖着投诉无用说已经破产