投诉劳卡全屋定制售后服务欠缺

本人于2024年10月13日在劳卡全屋定制（江门市鹤山沙坪旗舰店）全款付了全屋柜子等的定制货款32000元整。商家送货上门后，我第一时间发现货品存在许多破损的质量问题以及缺货少货问题，要求商家及时补货返工。按照合同条款四“商家延迟送货，部分商品需返工，约定好10个工作日完成返工，返工超期需支付赔偿款”，商家推脱是售后问题不属于返工问题，但破损、缺货问题是送货当场就出现的，客户也多次强调要及时返工补货，商家一开始也认可是自身返工超期问题，谈及按合同赔偿返工超期款时就矢口否认，自相矛盾、言行不一。该定制项目并没有通过客户验收，客户入住是因为购买的精装房，入住与否与该商家无关。产品出现破损毁坏，未按期送货等质量问题、违约问题。多次沟通无果，商家严重拖延返工时间、送货时间，并强调拖延不是他们的问题。该店毫无诚信可言，希望国家领导为民申冤。

我在今年3月31日在劳卡全屋定制订购的产品，现要求退款，设计没有最终确定，也没有复尺，下单生产，商家要扣费，与销售沟通说是30%，后与店面负责人商谈说是15%，扣的是服务费，之前说的免费，现在全部要收费，也没有给出扣费标准，店面服务人员态度与之前也大相径庭，态度极其恶劣，当初的收款手续合同没有任何正规手续（盖章）

我于2024年7月，在美德亨劳卡店购买定制的定制衣柜，柜子板材颜色不一致，联系商家更换，商家态度恶劣，不予处理，要求退款退货，商家不退款退货。

2023年10月31日劳卡销售要求全款支 付，因朋友介绍，就全部支付了。交费前并未告知此款项不能退费，协议合同也是在2023年11月2日截图发送微信群，并未按照合同上所写需要双方签名或盖章后生效，故这个合同并未生效，而且交全款费用前并未告知流程，询问是否可以交定金或者诚意金时，告知需要支付全款，没有定金说法，存在欺*和诱*消费者行为!而且门店已提交申请，门店经理和财务均同意审批，一句总经理不同意就不退款，不给对应的协商沟通解决问题，未生产任何产品，要求退款。

我于2023年8月16日在泸州市叙永县劳卡家具服务部定制柜子交付定金1000元。由于商家与工厂协商定做柜子面积不大从而无法继续履行合约，多次与商家协商沟通无果，且商家拒绝上门量尺寸履行合约时间周期较长，并态度恶劣，商家单方面毁约现要求商家全额退还定金额外再加800交通费用及误工费，希望本投诉尽快办理！如未收到处理建议和回复，我将继续往上不断投诉

2023年11月07日签合同付完全款，合同上写2024年01月15日前出货，5天内完成安装，实际15日才安装一部分，其中一部分15日当天才下单定做，26日下午才安装，耽误时间还货不对板，当时沟通装的是移门是按样板房定做没拉手的，安装后变成推拉门多了四个拉手，还多收了4个抽屉钱800元没退，事后到各种理由一直拖着不愿协商解决。

23年在劳卡定制了全屋定制，24年初八搬过来以后发现主卧的床存在问题，买的是1.8×2米的床，实际太窄了，量了一下尺寸床软包占用25公分，去掉枕头长度，实际使用长度差不多1.7米，我老公躺上面脚都露出来，初九等劳卡上班后反馈给客服，客户3月5日回电话说劳卡总部不处理。可以提供床的全部测量视频

与邯郸劳卡全屋定制签订合同，最晚1月6日到货安装，结果至今没有到货，并且店面关闭，联系不到老板。经打听，老板挪用顾客定金作他用，没有及时给厂家下单，现在是否下单都不明了。

我家五月初在怀柔区瑞特沃斯家具城里面的劳卡全屋定制购买的橱柜，截止到9月4日，仍然未安装完毕，而且设计师不接我电话，让他们领导联系我，也没人联系我。而且在安装台面的时候，因为工艺差，把我们全家弄得都是粉尘，劳卡也说可能是第三方师傅安装的时候有问题，不应该出现这么大的粉尘，说要赔偿，后来说赔偿200，我不同意，就杳无音信了。