投诉小黑鱼服务态度差

9月28号买的29号的电影票，联系客服想退票却无法退票。影城推平台，平台不给退

小黑鱼一个特权包9元 然后说8折 但是我冲500也只省5毛 我冲20块给我反4元 明摆着坑我5块钱 多少消费者被坑害 我刚投诉他们 就有售后打电话来和我说 我都说9元卡包的事硬是扯到机票火车票上面 绕着9元卡包的事情 我觉得这种东西如果消费大量购买 这不是在坑消费者钱？ 明摆着的事情 我要求退款 所以来消费保 下面有截图 希望消费保给我一个合理的解释

小黑鱼一年期黑金会员续费存在霸王条款，充值会员返13张20元话费券，每周返一张，但一张只有一周有效期。也就是说每周都要进入软件充值话费使用话费券，一周不使用，这张话费券就失效了，平台就可以少付20元。试问，谁会每周进入软件充值话费，这是明显的霸王条款，要求延长话费券有效期，并补偿过期话费券。

商家在未告知消费者相关条款的情况下，拒绝退款，，购买了该商家会员，后要退款已其他各种理由推脱，拒绝退款，存在欺诈消费行为！

本人为小黑鱼平台续费用户，会员费约200元，3月8日晚约6点26分，小黑鱼商务服务公众号推送活动图文，点击0元购页面进入后，显示可以选择商品，好友助力砍价即可获得，本人选择一台标价为1298的vivo z1手机进行砍价，该活动需要转发链接，读取好友微信信息并且绑定电话号验证码才可以助力，通过转发，分享，脱朋友帮忙等，本人最开始找了约20人，砍价值700元，接下来，本人又托朋友找了大概20～30人，砍价价格明显下降，砍至100元左右又艰难下降至35元，但是自从下降到35元之后，本人又开始找20人左右，每个人的砍价价格均为0.01元，有大约5个人左右均为0元，不曾增加，按此金额推算，如果没有0元，本人也需要找3500人才能抵消价格，相关砍价截图已留存，此次活动根本为虚假营销，商家借用用户的人脉圈做虚假活动，推动用户转化，然而几乎不会有人得到奖品，严重浪费用户的感情，对于这种收费制的平台来讲，此类虚假营销活动严重欺*消费者的感情，且该平台有金融平台性质，我的好友注册后平台肯定会进行转化活动，难免有更多消费者浪费精力并受*～本人在砍价无法进行之后于8点30左右联系客服，基础客服009号给出了解释，说金额随机，但是确实伤害了消费者的感情，活动进行有问题，会由高级客服4小时之内进行电话回复，约10点，问题处理部门回访，表示活动随机，会进一步核实，希望消费者保持克制，约12点左右，上述回放部门打电话沟通，承认活动相关概率设置有问题，浪费了消费者的感情，对于活动的情况表示抱歉，并表示赠送一张平台的20元抵用卷表示赔偿，本人表示动用了很多好友的资源收到活动欺*，同时，对于这种虚假的砍价活动宣传会给很多和我一样的人带来很多影响，并对该平台不改变现有问题，错误消费用户的行为表示了痛斥和拒绝，按道理，本人找了很多人砍价，该活动已经浪费了我很多精神和精力，为了避免更多的人参加此类活动，为了让该平台停止玩弄消费者智商的诱导类活动进行，遂投诉维权，要求平台更改虚假诱导宣传活动的进行，同时对于我造成的伤害进行赔偿，正常情况下我是肯定可以成功参与活动的，该活动还规定砍价在24小时内进行，超时作废，马上还有3个小时截止，这种活动规则，这种砍价体系，还需要3500人的砍价才能成功，就是平台压根没想让消费者得到商品，如实反馈，望解决～

2019年2月6日，我通过小黑鱼app购买电影票5张，但未享受到相应付费会员的半价优惠服务，之后有找小黑鱼客服投诉，却被告知需要用金币兑换才能购买，也因此沟通无果。 当初购买小黑鱼付费会员就是看中会员每月购买火车票立减10元，每月购买2张电影票享半价优惠，本人手机充值享8折优惠，当时均不需要用金币兑换，但现在小黑鱼单方面将会员权益缩水：火车票由立减10元变为5元，再变为现在的9折；电影票由每月两张变为1张，再变更为现在的用1800金币兑换1张半价电影票（最高优惠18元），虽然现在每月电影票张数不限，但是每个月获取1800金币是非常困难的。小黑鱼的这种做法严重侵害了我们消费者的权益。如果以现在小黑鱼的会员权益，我是坚决不会购买小黑鱼的付费会员的。截止2019年2月16日未收到小黑鱼的处理结果，现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！

商家虚假宣传开通会员之前说可以在此app五折购买电影票最高抵扣18元 开通会员后 app立即修改会员条款 需要充值金币购买折扣卡 15元购买一张折扣卡抵18元 那相当于没打折了 商家虚假宣传 修改会员条款未提前通知

小黑鱼开通会员前，告知我们，每月有一次电影票优惠名额，优惠额度是18元，现在改成要用金币兑换，属于肆意篡改规则！要求小黑鱼，按照18元，赔偿等额信用卡还款券之类！

定制小黑鱼会员服务后，声称购买火车票满15立减10元，未经用户同意随意更改规则为满50才立减10元。不满50减5元。没有诚信，无视用户利益！