哈尔滨旅游诈*！

我于2024年7月21日与哈尔滨大庸国际旅行社业务员琳琳达成协议，预订了长白山五日游家庭团，通过大庸国际旅行社的收款码交了200元定金（若行程取消可退）。后因火车停运，导致行程取消，随即和琳琳联系商量退款事宜，得到答复是需要走流程，退款得一个月。一个月之后，我再次联系琳琳，得没有得到任何回复。我通过网上查阅到大庸国际旅行社电话，电话也无人接听。我觉得我被欺*，现要求旅行社退款和答复。

交了4500多费用，只住了一晚，一个景点都没玩，因家中有人去世急需回家，半路就返程了，结果旅行社只退了930元。而且旅行社强制每人缴纳100元保险，上车后又让每人交900的景区费用，还明目张胆的说每人多收了4元就当给他买冰糕了。在我们没有决定返程时导游一个劲说我家有个小孩长白山的票还没有，结果退费的时候又说小孩没票不退票钱，5晚的住宿我们住了一晚明目张胆的说只退2晚。今年去四川旅游体验感特别好，不强制购物也不强制收费，没想到东北的旅游却如此无语，再也不想去了也不会推荐朋友去了，东北自己把自己的旅游搞砸了。

我们一行两人8.20日抵达长春，后与我们签订的旅行社为黑龙江省随意游旅行社有限公司，说他们属于子公司，负责长春到哈尔滨这一段行程的，于是我们签订合同，现在需要协调解决共以下3个问题： 1.签订协议前说自费交通费用项目一人230元（长白山➕镜泊湖交通费用），两人共460元。在8.21日旅行大巴车中，导游梁导游在车中要求我们一人缴费900元，两人缴1800元，我们拒绝缴纳后，仅接受缴纳签协议时说好的交通费460元，导游威胁说如果不缴纳将不能进景区，必须买大套票，要么一分钱不交不能进，要么就全交，如果不缴纳要求我们给她要录音，说我们不去以上两项项目。其中的1340元为我们被迫消费，要求给予解决。 2.在旅行第二天中，贵社发的行程表中我们所住宾馆应为二道白河温泉酒店，而当天晚上却让我们居住在明湖宾馆，与原定宾馆严重不符。 3.我们原定行程为13天，每人3780元，每人缴纳100元保险，共3880元/人，两人共缴费7660元，期间对我全程负责的导游说可以随时中止并退还后续费用，签订合同前经询问截止到哈尔滨结束的费用为168****1780元，应退费4100元，但在第二天旅行途中因导游强制收费导致旅途不愉快，现要求中止并返还后续费用时却被告知截止哈尔滨行程结束变为1980元，仅退费3600元，且从给导游说结束行程需要退费，导游说3到5天退费，而截止到目前一周仍未退费，另外500元也请给予解决，目前4100元

我与2024年6月27日在网上参团嗯，交了100元的定金报了长白山和大草原的旅行团，7月15号跟团出发，途中，在旅游大巴上去景点的途中，嗯，导游一顿讲，结果就是让我们交费，这个跟团这十天嗯，一共收取了嗯，接*8000块钱的费用，其实这个钱我们不想交的，但是如果不交的话，就让我们在那等别人玩，我们看着嗯，回去的时时间不定，因为是带着孩子嘛，我们就交钱了，正常的景点就是停留的时间很短，都不超过半个小时，但是购物的地方呢，却要停留一个小时两个小时啊！期间打电话没有人接，也不给解决，我现在要求哈把自费的项目在车上收取的钱全部给我退回来。

第一：诱导游客签订合同，但没有明确告知团费中不包含的服务游玩项目，该合同不正规 第二：行程不符，旅行社列明的行程项目与实际的行程不符合，属于欺*消费者。第三：三天全程只是跟团，吃饭，住宿，不得参加任何的游玩项目，如果要玩，还要再交额外费用，签合同前并没有说明 第四：一开始承诺计划有变，可以退押金，但未立即兑现，而是各种为难 第五：当我们发现行程不符要求退费，并未给我们解決任何问题，说那些项目是赠送项目，但一样都没得参与 第六：服务售后欠缺

我于7月9日于这家旅行社的导游联系长白山延吉之旅，这家旅行社在一开始沟通到付尾款之前一直说这次的旅行团是15到20人，包括在7月13日晚上付尾款之前5分钟也还是说是一个小团。 但是7月14日早上集中的时候，变成了一个大巴车，不包括小孩都有38个人，人数与之前所说是2倍都不止，找旅行社工作人员只会踢皮球，把我们晾在大厅不管不顾。导游的说辞是现在是旅游旺季，但是前一日晚上确认的时候并未提前告知，这明显是想让我们当这个冤大头，收费是按小团收取，服务按大团的来，这根本就是虚假宣传，侵犯消费者权益。我的诉求是立即退还全部款项或者立刻解决小团出行的旅游问题！！！

刚开始报名咨询时说旅游订金可以退，结果提前和旅行社人说了，现在订金不退了

之前客服说的没有强制消费没有隐形消费，第一次交完钱以后签了合同。第二次缴费是在车上没有签合同，导游说如果不是特别穷的这个钱就交了要是不交只能在景区门口等。我们签合同的行程也没有按照那个行程走，说什么室外温泉都是假的还有在车上推销道德绑架游客。合同上还有导游费之前说的都包含了后期又让交了

报名前客服虚假宣传，在组团人数、住宿标准、餐饮标准方面相差甚远。预订的是3～5个家庭精品团，到地实际是19个家庭50人的团。承诺的餐饮跟住宿标准相差甚远，条件非常差！。说好除了原来的报名费外没有其他的消费，实际上车后导游要求本家庭3大1小另外交3320元的游玩项目费用，说不交到景点只能在停车场等别人玩！投诉后多次客服不回复消息。最后只赔偿了每人600元。先诉求将在车上多交的费用全额退回，即退回2120元（已退1200）。