投诉美堂音乐文化（深圳）退款纠纷

我在2024年8月11日购买深圳美堂音乐文化传媒有限公司旗下草帽音乐课程，上了6节还有18节课程未上。客服拖延退费消极。

我在2024年8月11日购买深圳美堂音乐文化传媒有限公司旗下草帽音乐课程，上了6节还有18节课程未上。客服拖延退费消极。

我于2024年6月29日在深圳美堂音乐文化南山分店报名了电吉他课程，共计6480元。期间只上了4次课，由于工作变动希望退还剩余学费，5400元。机构以个人原因不能申请退费为由拒绝退费。

于2023年12月31日在深圳美堂音乐文化传媒有限公司宝安分公司（店面叫：草帽音乐）报了架子鼓班转了定金500元（总学费：5080元），2024年4月29号付完尾款（4580元）总付费用为：5080元。后续由于个人工作调动原因无法在继续在该机构学习，跟该机构提出了退学，总上了4节课本人提出减掉4节课的费用1120+违约费1524元剩于的退还给我，改机构不予处理

3月21日，向店家提出诉求，不愿继续学习因此提出退费诉求，多次提出可协商，清湖草帽音乐店家不接受协商也不退款。合同上写每节课280元，从签署合同至今只上过六节课，后面的课程我不参加因此提出退款需求。并且投诉店家只开收据，未开发票。

投诉深圳美堂音乐公司（草帽音乐）报名时没给发票只开了收据，同时以无限期课程宣传，事后课程未上完却不予退费。 本人于2022年报名草帽音乐课程，宣传时是说无限期课程，期间因工作加班繁忙不得不多次约课后取消或未去上课（有聊天记录及监控作证），实际上课节数最多只有5-6节，但系统仍保留上课记录。 2023年3月左右至今本人因工作原因离深，一直没能去上课，现在申请退还一半课程款，但遭到该机构拒绝。 发票也是近期才补开的电子发票，连财务章也没有。

2023年9月在草帽试课，课后服务人员一直打电话让我报名。交学费后培训机构一直无人管理，我因为工作调动无法继续上课。一共12课时我仅上了一课时！然后后续想商量退费的时候工作人员一直不理我，态度十分冷漠不让退费，只能转课，身为消费者没有自己的权利要回课费，当我千辛万苦找到转课人时，该机构又用无数借口不让转课。态度十分恶劣，更是一个月不回我消息。因此我只能像市场部门求助，而该工作人员知道我要投诉后更是大言不惭说出那就等监管局打电话再处理。普通学员无法依靠自己获得道歉，只能通过这种渠道来争取属于我自己的权利。

我在11月5号报名了该机构的吉他课程，因为工作原因，无法继续进行培训，与该机构协商无法达成一致，他们拒不退款。 以下投诉内容: 1.该机构未提供发票以及合同的原件给消费者。 2.该机构使用格式条款，不允许退款，推销时候并未告知详细条款，并且提供的电子照片上还将协议内容故意遮挡，违反了消费者权益第26条，利用格式条款免除自身责任。 3. 该机构利用促销手段诱导消费者进行预付款，但是消费者因不可抗因素未进行课程学习，该机构拒不退款，侵害消费者权益。 4.合同上没有本人签名，合同不成立。