投诉易博教育（南京）收费问题

2023年10月11日与南京易博教育咨询有限公司的客服工作人员签订自学考试机构培训合同，缴费3280，并没有享受等价培训服务，且并没有学习教材的全部课程及考试，后要求退款，但机构工作人员告知不能退款，希望可以介入协调退款

本人与2024年3月8日通过微信渠道购买了南京易博教育机构的cpa注册会计师无忧班的课程，共计花费6480，但并没有给我开具发票，机构人员存在诱导消费者进行消费的行为，并在此期间叫我下载了网校课堂APP，称在此软件上进行学习。给我开设的班级并不是什么无忧班，课程也是盗版的，软件一直有问题，承诺帮我后期修复也一直未修复。教育机构收取费用之后没有进行相应的服务，服务态度不到位，十分敷衍，夸大宣传，教育机构老师于5月份离职，我签署了合同，后期才发现合同里面存在许多霸王条款，概不退费之类的，网校课堂APP里面的教学老师未知是否具有教育培训师资质，培训机构存在欺*行为，提供培训的方式和服务不符合承诺，声称有去公司实习的机会，但其实并没有。从开课到现在，本人只学了经济法的第一章，并未享受合同承诺的所以课程的服务，本人要求对未学习的课程进行退费，教育机构老师不回消息，玩消失。本人要求对未学习的课程进行退费。

2023年10月25日我报名了南京易博教育cpa的辅导班，开课后我发现实际与宣传一点都不符，想要退款，但机构却拒绝退款。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费;即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 进击的引 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理

我于2024年3月8日通过微信渠道购买了南京易博教育机构CPA注册会计师的无忧班课程，共计花费6480元，未得到相应承诺过的服务，收费之后老师服务态度敷衍，要求退回剩下课程的费用

本人于23年1月30日支付健康管理师三家课程1480元，7月12日支付报考费1300元。负责教务老师告知如果报考不成功的，会把报考费退回。9月咨询教务老师说暂时没有收到广东省的健康管理师报考通知，10、11月份又向教务老师咨询广东省报考的情况，教务老师告知12月16日会通知。11月24日教务老师通知广东省健康管理师考试延迟。24年2月20日联系教务老师咨询健康管理师考试的时间及退款事情，教务老师反馈2月21日回复。2月28日再次联系教务老师就没有回复，也联系不上了。2月29日教务老师回复信息，告知如何申请退款。教务老师告知退款时间为30个工作日，报考费要扣除10的手续费，即1300元*10%=130元，剩余1170元退回。3月4日提交退款申请表，4月18日联系教务老师没有回复信息。4月22日再次联系教务老师，终于有回复信息。当天下午推了售后部的老师微信，当天添加该老师微信后一直没有通过。4月24日再次找教务老师确认，教务老师反馈售后老师没有收到我的添加。当天下午售后老师添加我微信后，把相关的退款信息提交后再无信息。直至今天4月28日，售后老师没有再回复一句信息；4月29日回复说我这边刚添加售后老师微信，已经提交给财务；再没有回复信息；5月20日发微信售后老师，告知月底统一处理；6月12日、7月1日发微信问退款进度，售后老师就没有再回复任何信息。除此外，4月份的时候致电南京当地消费委员协会、12345寻求帮助，统一反馈找不到相关企业，致电没有接听。最后易博教育注册地的工商局工作人员建议通过法律途径，企业会派代表应传。我有点疑惑，当地的企业注册发生纠纷，工商局都不能介入进行调和，以找不到该企业、联系不到企业人员的理由来进行处理。难道这家企业在当地这么有背景？一家公司的退款流程从3月份申请至7月都还没能退款成功，这家教育咨询机构诚信很大问题。

我于2023年10月18，报名南京易博教育，先是拒不退费，之后只退费全额的10%，损害了公平交易的权利，侵犯了消费者的财产安全权！

本人于23年1月30日支付健康管理师三家课程1480元，7月12日支付报考费1300元。负责教务老师告知如果报考不成功的，会把报考费退回。9月咨询教务老师说暂时没有收到广东省的健康管理师报考通知，10、11月份又向教务老师咨询广东省报考的情况，教务老师告知12月16日会通知。11月24日教务老师通知广东省健康管理师考试延迟。24年2月20日联系教务老师咨询健康管理师考试的时间及退款事情，教务老师反馈2月21日回复。2月28日再次联系教务老师就没有回复，也联系不上了。2月29日教务老师回复信息，告知如何申请退款。教务老师告知退款时间为30个工作日，报考费要扣除10的手续费，即1300元*10%=130元，剩余1170元退回。3月4日提交退款申请表，4月18日联系教务老师没有回复信息。4月22日再次联系教务老师，终于有回复信息。当天下午推了售后部的老师微信，当天添加该老师微信后一直没有通过。4月24日再次找教务老师确认，教务老师反馈售后老师没有收到我的添加。当天下午售后老师添加我微信后，把相关的退款信息提交后再无信息。直至今天4月28日，售后老师没有再回复一句信息，退款时间遥遥无期。

本人于23年1月30日支付健康管理师三家课程1480元，7月12日支付报考费1300元。负责教务老师告知如果报考不成功的，会把报考费退回。9月咨询教务老师说暂时没有收到广东省的健康管理师报考通知，10、11月份又向教务老师咨询广东省报考的情况，教务老师告知12月16日会通知。11月24日教务老师通知广东省健康管理师考试延迟。24年2月20日联系教务老师咨询健康管理师考试的时间及退款事情，教务老师反馈2月21日回复。2月28日再次联系教务老师就没有回复，也联系不上了。

女儿易博考试报了健康管理的课程，任教老师一直说延后考试，到了考试的月份，考试报名了，任课老师也没有通知考试，连准考证也没有