投诉外星人（电脑）充电/电池故障

2024年2月25日，因为自己的外星人17R5笔记本电池老化所以打电话询问位于深圳KKONE的ALIENWARE外星人官方旗舰店，店员跟我加了微信，所以一直都是微信联系的，换电池要899元，跟店员确认是原装电池，先交了200元定金，商家预定电池，2024年2月26日电池到货，于是2024年2月28日我带着电脑去店里换，期间他把新电池拿出来的时候并没有外包装，只有一个单电池，我问了一下店员他说没有包装只有袋子，我也没觉得有啥问题，所以就换了，完事后交了尾款699元，当天回家有事没有使用电脑，2024年2月29日晚上使用了一下，发现电池有问题，充电非常慢，但耗电非常快，根本就不正常。于是微信联系店员，我并没有说明电池有问题，只想知道电池的来源渠道，怀疑他这电池不是官方货，他说电池是在他们北京的公司发过来的，我让他提供他们的供货订单，物流信息，这些他都无法提供，而且无法查询电池保修信息，商家说保修必须通过他们才行，我自己买的东西竟然不能自己查保修。在我的追问下只给了一个图片，但上面的信息明显有问题。我怀疑他们涉嫌销售假冒伪劣物品，以次充好，电池他说是从北京发过来的，25号下午发的货26号中午就到了，除非是空运否则根本不可能，而国家航空管理局规定电池是禁止空运的物品，这明显就不对。我要求商家给予解释，并按照相关规定退一赔三！