天猫店铺森大教育旗舰店虚假承诺，拒绝退款

2023年11月10日通过微信咨询杭州森大教育的心理咨询师培训课程，后叫我移步到淘宝下单，费用3460元。 咨询时销售员承诺通过率96%，师资力量雄厚，有教务一对一跟进学习，有二对一老师全程对接跟进完整的学习计划。 2024年6月18日因报名半年来发现，除了一开始给了线上的录播课程(好几年 前的)和准备考试时发通知，没有学习跟进，也没有给到学习计划。提出退费请求。课程只进去试听过，也没有报名考试。机构同意退费，理由是我自己不想考了要退的，时间也过了半年了，所以只退10%。 图一是现在他们网店的实际标价3000元，图四是我当时下单的价格，图二可以看到当时我下单价格标到4000多，后面以什么双十一活动下单3460元。把价格改那么高，现在才卖3000元。图五是当时微信上发给我的购买课程赠送的东西和应享有的服务，图六是可以看到还在给我推销其他课程，成交后，该工作人员一直给我发布推销其他课程，微信告知不要再发了，后续也还一直发。 希望得到有关市场监督部门的帮助，个人诉求退费2500元。

在今年2月3月下单三笔买了淘宝天猫的杭州森大教育科技有限公司的同等学力申硕，分别是3000，5000，19800。因该公司一而再再而三跟之前承诺录指纹时间不一样导致失去信任，想及时止损。通过淘宝维权调解判定卖家有责退了3000跟19800，但是还有一笔5000，卖家一直有点威胁，淘宝虽然认为顾客有道理但是还是需要相关部门参与下。我已经把录取通知书退回，网课也被关闭，相关学校学费对方学校也全部退给森大这个代销机构，不知道为何要扣留我的5000迟迟不肯退给我，我享受到啥了？？？？希望相关部门不要让无良黑心商家逍遥法外，给我们消费者做做主！！！感激不尽，相关的证据也可以去淘宝官方查看！

并未在规定期限退款给我 公司违反合同规定 运营也不回复我的消息

杭州森大教育科技有限公司销售人员，加上微信后，自称为广电总局人材交流中心「全媒体运营师」考试项目的权威全国机构，并且可以为*居民报名培训及考试，收取1400元人民币并签约后，自称已经为本人进行报名事宜。 后经本人查证广电总局人才交流中心官方网站-机构查询栏位（https://www.nrtatalent.cn），发现杭州森大教育科技有限公司，并非为「全媒体运营师」培训考试项目官方授权机构，该公司明显不具备资质。 再经查证，广电总局人材交流中心已明确对外宣布，未经授权的机构不得代理从事培训考试。 目前本人要求全额退费，该公司相关人员至今皆未正面回应，或者拖延回应时间，本人要求协助彻底彻查该公司，并上报广电总局人材交流中心，以及退还本人1400元人民币。

我于2023年11月10日在淘宝平台的森大网校旗舰店下单购买心理咨询师培训课程，合计3460元。 该课程服务周期3年，现由于后期服务质量问题与一开始咨询报考时不一致，提出退费的请求。 森大教育同意退费，但只退10%。考虑到侵犯了消费者的权益，在此提出退回费用2500元的请求。

被告：被告姓名：杭州森大教育科技有限公司，被告社会信用代码：913301*********168，企业注册地：浙江省杭州市拱墅区凤起商务大厦1517号，被告法人代表：胡细钦，联系方式：133****6849 诉讼请求： 1、全额退回5000元定金金额。 事实与理由： 2023年6月29日在网上咨询杭州森大教育科技有限公司提升学历项目，多次确认自己所在地“成都”可以进行考试后报名签约合同，并缴纳5000元定金。2024年2月28日告知无法进行考试，理由是“成都”没有考试位置。对该机构服务不满要求退款，机构各种理由要求扣除费用（500元-2500元不等），并且拒绝提供扣除费用的明细和收据。

本人于2024年在网络上了解到森大教育这个机构在淘宝咨询过程中客服让加其私人微信 在私人微信上问了课程后咨询了对方人力资源管理师这门课程 对方只推荐了报哪个和费用并未告知其课程都包含什么内容和他们机构的具体服务内容 缴费后 签了在线收据（签完后才知道是合同疑似保密协议、霸王条款）签了合同后对方提供了我一个账号登陆上去 除了录播的视频和线下两本纸质教材什么都没有了 有个什么所谓的老师 就是除了让我签合同的销售以外他们机构另外一个微信号加上我 美名其曰老师 但是并没有证明自己的学历和专业 也从未指导过我的课程和学习 只管要报名资料和催促考试报名（霸王条款里考试了就不能退款了）根本没有学习的班级和同学 所以这个所谓的老师存在的意义是催促我报名吗？由于在他们那里报了另外一门课程没有时间看过他们提供的这个教材和录播视频）后来在网上了解到这个证书分机构颁发和人社局颁发报名前此机构根本未说明这些 在不清不楚的情况下我报的名现在找他们退款他们一直用霸王条约协议只愿意退还百分之10

我在2023年10月10号。在淘宝电商平台，森大网校旗舰店，的店铺购买了大专生。入学费用初期缴费5000，然而，以至至今未被录取，且拒不退款。诉求退款4倍。 根据官网上的声明，店铺承诺"假一赔四"，我要求按照这一承诺进行处理。作为消费者，我付出了金钱和时间，但并未得到应有的服务和承诺的结果。因此，我要求在2024年2月21日之前得到补偿，并要求按照"假一赔四"的规定进行赔偿。

本人于2023年12月19日在森大教育旗舰店购买初级职称代评服务，代理费2200元。在今年2月4日，商家告知我，证书已经评下来了，于是我登录平台查询证书，发现提交评审的材料，并非我本人真实信息,是商家伪造的，我并未在商家提交的材料单位任职，于是提出质疑证书获取的真实性合法性，本人认为这种提供虚假信息参与评审的行为是不合法合规的，于是提出退款,被商家拒绝。联系淘宝客服，淘宝客服认为商家的行为是合法合规的，判定不支持退款。望贵部门能够介入，做-个公正的裁定，谢谢! 凭证里的合同入职协议均是在本人不知情的情况下，商家伪造的。

投诉森大教育旗舰店 误导宣传 霸王条款 合同于实际企业名不一致 本人于1月3日在淘宝网购买森大教育旗舰店心理咨询师考证服务，根据页面宣传以及客服介绍，这个证含金量高，考完后可以工作使用，但事实并非如此，此证仅仅是中科院开设的课程，考完也仅仅是拿到合格结业证书，并不能作为执业资格证书使用。所以在1月5号跟客服沟通要求退款，客服因说签订合同三天内仅退50%的费用。总共有三百多的课时，我仅仅看了一个多少小时，而且才三天的时间就扣1500块的费用。邮寄的教材我也没有签收，全部跟快递员说了拒收让退回去。另外注意到当初签订的合同有出入，合同签订是广州森大教育，但是我在淘宝购买的注册企业是杭州森大教育。请各位领导给予帮助，谢谢