虚假宣传，欺诈销售，要求全额退款

今年05月21日在河源参加该机构实践线下面授课时个人自愿报笔试面授班，该机构声称如果医师实操考试不通过可将定金退款，本人医师实操考试未通过后，该机构报班老师询问是否将笔试面授班保留名额至明年，并且价格保留，但并未告知保留名额后不能退定金，本人在不知情的情况下同意保留，10月01号至今与该机构沟通想要退回定金，却说保留了名额不能退定金，这是他们公司的规定，而后跟其领导反应遭拒绝。其侵害了本人的知情权，诉求是退回500元定金。