深圳知硕教育APP课程退款纠纷

深圳市知硕教育科技有限公司在微信小程序里面宣传虚假信息，引诱、误导签订合同进行诈*。提供不实信息，故意透漏与某大学内部合作的消息，以陪跑提升学历、代收学费、代刷课时、代考试、帮写作业省时间、 快速拿毕业证等等为由，乱收费。（实际上，国开大学是免试入学的老年大学，授课方式是周内下班后时间和周末时间线下面授，学费缴纳方式必须是学员本人手机号码绑定现场交费，按学期收取费用。国开大学并未授权任何单位代缴，任何单位和个人都代缴不了。签订的所谓服务合同是无效合同，教培机构提供的专业都跟当地大学的不一致，两年半的服务期所服务的内容也跟大学的实际授课方式考试方式等完全不一致，也就是根本没有要服务的项目。）本人发现上当受*后，及时沟通教培机构人员，他们一开始拒绝退款。再三协商下，退还了部分学费（6162元）以合同终止为由，拒绝退还2600元所谓的服务费。都不知道他们服务啥了。现举报以上违法行为，请求查处，以免更多人上当受*。

我诉求深圳市知硕教育科技有限公司全额退款10980元并道歉。 具体事件：本人在2024年2月份咨询了这家考研机构首经贸MBA全日制研究生培训项目并签订合同购买服务，涉及金额10980元。在10月份报名时，老师指导报名选择了非定向导致重大错误，现在考研成绩远超国家线20分而无法录取。我们老百姓不懂这些考研事项，很信任机构才报名，结果白白浪费了一年时间最后成绩很好却无法上研究生，这不是耽误别人的人生吗？和教育机构报名老师反映了这个问题，老师全程态度嚣张，没有道歉，并声称按照惯例全日制报非定向，非全报定向的套路，推诿机构老师没有说明情况为由导致报名出错。并且挂断电话不与沟通。后面一个自称机构售后的虚拟号码给我来电，我反映情况后他说需要向上级反映让我等待。等待无果投诉到市场局后售后打来电话威胁质问我投诉到市场局并表示不予退款。我没有机构负责人的联系方式，只有招生老师的微信，联系不上任何人员。恳请深圳市市场监管部门，教育部门，工商部门，公安部门协助帮忙解决问题，必要时请深圳市龙岗区人民法院帮助解决问题。

在2024.4.15购买了知硕教育中心机构的2025名校协议直通秒杀班课程，对方虚假宣传考研考试内容，购买后发现该机构存在支付学费后，不需要该学历，但不能够退回我课时费用问题，预付款未使用，提出退费但对方拒绝退费，侵犯了本人合法权益，请相关部门予以严惩，我的诉求是退回已支付的费用

我于23年4月购买网课学习，发现网课与销售介绍不符，沟通半年未退费，共计金额13000元，请求退费

本人在深圳市知硕教育科技有限公司他们的教育机构工作人员的诱惑下于2023年9月28号网购了一个关于专升本的自考成人教育，总费用4980元。使用支付宝分期付款，在线上签署盖章所谓的网络培训协议，并没有提供纸质版的盖章协议！ ①该机构没有给发票和收据！！！涉嫌偷税漏税 ②该机构无资质办学：天眼查查了无教育培训资格！ ③服务质量不满意：购买之后学习是他们提供的APP看网课，有的科目没有教程资料，很多资料也不齐全，很多都录播，只看了他们提供的学习视频4个小时，感觉质量不好！后面就一直没有使用他们的课程，期间也没有工作人员进行督促学习，跟实际宣传不符合。 于是经过再三考虑之后，我在2023年11月提出退费，期间他们机构人员一直拖拖拉拉，2024年3月6号教务说退155元，说这是根据他们合同的计算来退的费用！！！这合同分明是侵犯了消费者的权益！！是不平等的协议！！！太坑人了！!！ 希望有关部门可以帮忙，跟平台协商沟通，根据我的学习情况进行扣除相应的金额，课程未观看的部分进行合理退款，终止此合同，以及查清超经营的项目，谢谢。